服務業需求在疫情絕地大反攻！

2021年受到疫情的強烈衝擊，三級警戒讓各類服務業皆大受打擊，尤其美容美髮、餐飲、旅遊等更是影響甚多，根據WOW趨勢提供的2021年1月至10月1111人力銀行資料中，20大類的職缺開啟共191筆萬資料，發現解禁後的就業市場有反彈跡象，許多服務業開缺的數量相較於疫情前成長近三成，而疫情期間需求度最高的物流相關職缺則是在疫情後逐漸下滑回穩。

一、疫情重災職缺絕地大反彈！比疫情爆發前還缺人！

受到今年6月本土疫情的影響，服務業的就業市場大受衝擊，根據WOW趨勢統計1111人力銀行疫情期間的職缺需求，受到禁內用、集會等相關限制，美容美髮及餐飲旅遊在三級警戒期間的徵才需求大幅下降了23%，不僅需求人才減少，同時也產生大量失業人口，6月份的失業人數相較於5月暴增8.1萬。

但是隨著三級警戒的解除及各大行業規範鬆綁，還有5倍振興券發放後，美容美髮及餐飲旅遊的相關行業皆擴大徵才，職缺數在8月之後大幅成長了66%，相較於疫情爆發前還多了將近三成，可見服務業的就業市場爆發性的成長，讓徵才需求大幅超越三級警戒之前。

二、疫情無感？這些職缺完全不受影響

長達2個半月的三級警戒重創各大行業，但WOW趨勢研究發現行銷、行政及金融相關行業卻有不減反增的趨勢，在三級警戒前、後皆成長了至少30%，即使在疫情最嚴峻的期間也沒有下降的現象。

在疫情的衝擊下，不論餐飲、零售等民生服務業都紛紛轉型成數位電商的型態，根據經濟部的統計，宅經濟的發燒帶來5月份電子購物及郵購營業額相較去年成長了27.1%的現象，現在已成為市場主力，也是現行產業競爭的一大課題，因而產生了大量數位行銷人才的需求。

而WOW趨勢深入研究行政相關職缺的需求，發現以儲備幹部的成長率最高，原因可能是在疫情加速電商成長的局勢下，企業需要大量的數位人才培訓為正式員工及幹部，以利企業轉型能夠順利進行。

另外金融相關產業也沒有受到疫情衝擊，甚至因為疫情的關係，各大上市、上櫃企業的股市波動幅度大，各大金融龍頭皆釋出許多職位，提供高薪招募相關人才。

三、外送、物流需求三級飆高峰，解禁後回穩！

由於三級警戒時，不能內用、聚會，群眾也不敢在外徘徊，造成餐飲及零售業紛紛轉型電商，宅經濟帶動外送市場及物流快速成長，在三級警戒期間上升了近三成，為了因應大量需求momo甚至自行成立了富昇物流，來分擔11%的運送任務，但根據1111人力銀行職缺資料庫顯示在疫情趨緩後，物流相關的職務需求已下降了23%，恢復至警戒前的數量。