航空業客運運務上榜心得公開！筆試＋面試考什麼？

文/Dcard 網友

雖然網路上關於綠地球客運運務人員的資訊非常多，但我覺得這篇文還是能夠幫助接下來要考的考生與學弟妹，因此也希望這篇文可以給之後想要進來工作的人當作參考，最後也祝福大家可以求職順利！有問題也歡迎在留言區一起討論！
（如果想要私下詢問也歡迎，再敲我就可以了，希望能幫助大家都上岸）

p.s. 綠地球的客運運務人員基本上都是招應屆畢業為主（可能85%左右），非應屆真的有點難，且男生能進到面試的比例也佔了8成左右，因此男生們要好好把握！

p.s. 當天去面試客運運務人員的人數大約140人左右,其中8成是男生！

p.s. 不論你最終是拿到offer或是遺珠，每個人的經驗和心得都是非常可貴的！也希望能夠把這份正能量傳承下去，形成一個善的循環！

p s. 不論書審有沒有過（畢竟書審一直以來都是個謎且完全沒有標準），個人發現運務非常看重英文能力（不論是多益成績或者是英文口說能力），多益成績基本上要750以上才行，且越高越好（蠻多錄取的都有金色證書），就算你書審過了面試官一定還是會看你的成績，越高他們越喜歡，太低你過了書審也沒什麼用。英語口說能力他們只會用看圖說故事or一題英文問題來測驗你，敢說敢講就好

p.s. 2025年的運務，只有早上場有看圖說故事，歷年都是考一題問答，所以這也表示運務也要練一下看圖了！

p.s. 運務的面試基本上都是中文面試+1題英文問答，沒有例外過！

筆試

(a)數學題：

1.共2張紙，第一張是數學題
2.時間：5分鐘（有點忘了）
3.一題加法（大約3行），兩題減法 （大約4、5行），不過每年狀況不太一樣，可能都是加法，也可能都是減法
4.每題從上到下總共會有6組左右的數字，每一組數字都大約會是3位數，4位數不等，題目難度不難，慢慢算就好了！！
5.寫完之後會先把考卷收走

(b)適職測驗：

1.每題必須寫至少30個字
2.題目：
(a)如果主管要求你加班，你可以嗎？（至少30字）
(b)如果逢年過節，原本你已經排特休了，但公司需要人力所以叫你來上班，你願意變更你特休的時期嗎？（最少30字）
3.1題幾何圖形

(c)時差題:

1.題目：
台灣時間xxxx起飛，抵達舊金山時是舊金山的xxxx，台灣與舊金山時差差11小時，請算出飛行時間?
（已知舊金山時差16小時，從台灣時間12/30 19:30分出發，抵達舊金山時間12/30 14:30分，請問飛行時間多長?）

樓下是熱心網友的解釋，大家可以參考（如果不會可以再討論）：
分享一下時差題的建議解法，就是一律先換成某地時間再算～

以都換成舊金山為例：

12/30 19:30 台灣時間出發 =
12/30 03:30 舊金山時間出發

12/30 14:30 舊金山時間抵達

所以11小時00分就是飛行時間！

2.題目：
已知台灣比米蘭快7小時，BR95從台灣出發時為1月16日23:05，飛行時間為15:10，請問到米蘭當地時間為何日何時？

答案：1月17日07:15

面試

(a)考官是2位女生
(b)我們這組總共5位男生一起面試
(c)題目：
1.中文自我介紹（沒有限時間）
2.英文看圖說故事
3.履歷題
4.你說你很想當運務，那你之前有報名嗎？
5.請給沒有航空經驗的同學一些建議，你覺得他們應該注意什麼？
6.請告訴一個長榮最近的新聞，什麼新聞都可以
7.你讀英文系畢業，但你的英文成績考這樣，這樣你滿意嗎？
8. 如果你前面有個客人很生氣，可能他要做中間位，沒有靠窗或靠走道的位置給他，身為一位運務員，你會怎麼做？
9. 輪班工作你ok 嗎？
10. 如果這次長榮沒有錄取你,你會怎麼做?(英文問答)

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更：
在面試後的幾天就發體檢
接下來等一個月就收到錄取通知了！

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最後也祝福大家能夠順利進入航空相關產業，也希望這篇文章下面能夠有許多有客服相關經驗的人一起分享客服人員的工作內容以及各種辛酸血淚史，讓大家能夠更加了解這個職位的工作內容！記得要多友善包容，才能創造美好的世界

本文經 Dcard 網友 授權
文章來源：2025 客運運務錄取分享文上岸分享文