從客戶開發到運輸調度 物流超級業務用應變力贏得信任

在物流產業裡，速度很重要，但比速度更重要的是穩定與效率。從貨物離開倉庫的那一刻開始，到最終送達客戶手中，每一個環節都需要精準規劃與即時應變。身為物流業務，我的工作就是整合運輸資源、協調供應鏈運作，並協助客戶找到最符合成本效益的物流解決方案。

穿梭國際市場 業務核心價值是解決問題

我的工作經常在台北、高雄、台中，甚至日本、東南亞等地之間穿梭。許多人稱我是「超級業務」，但我認為自己真正的價值，不是把商品運出去，而是幫客戶解決問題。從海運、空運到內陸運輸，無論是跨國貿易、大宗貨物運送，還是電商物流配送，我們都必須確保貨物能安全、準時地抵達目的地。

對客戶而言，我們運送的不只是貨物，更是企業營運的重要命脈。

與時間賽跑 從日常營運掌握供應鏈脈動

每天上班後，我通常會先檢視前一天的營運狀況，包括配送準時率、客戶回饋、運輸成本以及異常案件處理進度。物流是一個講求時效的產業，只要其中一個環節出現問題，就可能影響整體供應鏈運作。例如遇到塞車、天候不佳、航班延誤或貨物臨時變更配送地點，都需要第一時間協調處理，盡可能將影響降到最低。

除了日常營運管理之外，開發新客戶也是我的重要工作之一。每家企業的物流需求都不同，因此在拜訪客戶之前，我必須先了解對方產業特性與運輸需求，再規劃最適合的物流方案。許多人認為業務最重要的是口才，但我認為物流業務更重要的是解決問題的能力。

客戶願意長期合作，不只是因為價格合理，更因為當突發狀況發生時，我們是否有能力快速找到解方，讓供應鏈持續運轉。

歷經健康警訊 重新找回工作與生活平衡

剛進入產業時，我曾經歷長達數年的高壓生活。每天加班、應酬、陪客戶喝酒，一次，我甚至因長期疲勞與過度應酬而在家中暈倒，雖然檢查後沒有重大疾病，但那次經歷讓我開始正視身體發出的警訊，也重新思考自己想過什麼樣的人生。

之後，我開始調整生活習慣，重新找回運動與健康管理，而這些過程也讓我與客戶、朋友交流時，擁有更多共同話題。

我一直相信，人生的成長往往來自挑戰。無論是重裝徒步、野外露營，或是在工作上面對突如其來的危機，我都習慣先接受現況，再思考如何解決問題，而不是陷入抱怨與焦慮。

物流工作其實也是如此，每天都可能出現無法預測的變數，唯有保持冷靜與彈性，才能找到最佳解方。