硬技能不再吃香？在 AI 時代，軟實力才是你的職場王牌！

最近幾年，幾乎所有人都在強調「軟技能」，不僅麥肯錫指出 AI 時代，硬技能的價值正在「折舊」，可被量化、標準化的技能，AI 遲早會比你更快、更便宜、更準確，因此同理心、創造力和情感交際能力這類軟技能，在 AI 時代的未來會越來越有價值。

也因此無數的課程和職場文章，都將「軟技能」視為關鍵能力。但「軟技能很重要」這個說法，許多人早已聽得有些麻木，畢竟大多數時候，衡量工作績效還是看硬技能、看數字，軟技能到底能解決什麼問題？

本篇文章將拆解《軟技能：soft skills，讓你不過時、不貶值、不消失，工作與人生的升級說明書》，告訴你究竟該如何打破「好像很重要卻不知道怎麼培養」的迷思。

擺脫「只會做事」：軟技能如何讓能力真正被看見？

我們習慣用「考試」、「證照」來證明自己的能力，努力學習、提升硬技能，把自己練的很專業。但越來越多人發現，職涯和創業的前期或許能靠聰明才智和專業技能闖出一片天，但漸漸地會發現光靠個人能力已經撐不住了，AI 讓可標準化的工作更易被自動化，有些強者不僅技術比你更專業，還更懂市場，這時候，技術專業反而成了一種枷鎖。

更諷刺的是，神經科學告訴我們，人腦的認知能力大約在 40 歲達到巔峰，70 歲之後才開始衰退。問題是，很多 35 歲被淘汰的人，根本還沒進入能力巔峰，就被迫出局。問題真的只是「企業不公平」嗎？

事實上，即使在那些以冷漠著稱的「大廠」，還是有不少 35 歲以上的人繼續生存，甚至越來越吃香。他們憑什麼能留下來？

硬技能只是「入場門票」，但無法決定你能待多久

為何 35 歲成職場斷層？職場的隱形門檻並非能力不足，而是「遊戲規則」變了。

許多在 35 歲被淘汰的人，不是因為能力變差，而是還在用「考試模式」證明自己，卻沒意識到這場比賽的評分標準已經變了。

就像大家可能不知道，台積電最早是靠業務（Business Development）起家，張忠謀曾說，半導體經理人一定得懂技術，但不只要懂技術，還要懂經營管理才能做出好的決策。

很多人進職場，以為「陡峭的成長」指的是技術能力的提升。但真正決定你能走多遠的，是你如何理解商業規則、決策思維與影響力，懂得「戰略性選擇」，而不是盲目學習和努力。

尤其大廠的特點是標準化程度高，一切按照標準走就好了，人在這類體系裡很容易產生惰性。如果你在一份工作中始終只能達到標準期望，而沒有辦法超出標準期望，那麼可想而知，你的發展和晉升速度大概也只能和大盤保持一致——大家水準都差不多嘛。既然任何一家公司金字塔塔尖的位子都是少數的，而你又想「跑贏大盤」，那你就必須有超出標準工作流程之外的產出。

再者，AI 讓硬技能變得「更便宜」，但軟技能卻變得「更稀缺」。當然，很多人還是會想：「那我要更努力提升技能，變得更強！」但這不是根本解法，真正能讓你越來越吃香的，只有一件事——該如何運用自身技能創造影響力？

軟技能不是「補足硬技能」，而是職場槓桿

世界經常給我們這樣的假象，讓我們誤以為拿到一把鑰匙就可以開一把鎖，掌握一個方法就可以解決一個問題。殊不知，在現實世界中，每一項有用的方案背後，都有一個無比複雜的支援系統。

真正的軟技能不是做人圓滑、情商高，是決定你能否在職場「被看見」的核心競爭力。大家關心的不是你的個人能力、有哪些技能點，而是你能否影響更多人、如何組合這些技術來創造價值。

而且成功者還會刻意「隱藏」軟技能，因為這才是無法複製的核心能力，而且這些競爭優勢，來自於「對手不認為是優勢」的能力。我們會聽很多人說自己運氣很好或是硬底子夠，但就如同柴契爾夫人其實是靠「刻意訓練語調」成為政治明星，這些人的成功不是純粹的「技術力」，而是「影響世界的能力」。

3 個方法，讓軟技能成為你的職場護城河

1. 思考 ≠ 解決問題，行動才是軟技能的第一課

我們常常在做決策時，反覆權衡：「這樣會不會錯？」「機會成本高嗎？」但事實上，很多時候，我們是在用「思考」來逃避真正的行動。思考是安全的，但不代表它有結果。

行動力（Execution） 相當關鍵。沒有行動力，你的決策再精準都沒有意義。唯有在行動的過程中，每一點新的感觸，才會讓你對自己多一點認識。不過也不能停在感觸。就像是讀書一樣，如果只有感受，就只是把書當成了某件商品，談體驗後的心得，就等於根本沒有讀書。

2. 只能做好幾件事當然不甘願，但這是必要選擇

很多人會想：「我不想錯過任何機會」，結果就是一直卡住，什麼都沒選擇。就像旅行無法走遍每個景點，我們必須有所取捨。什麼是取捨？取捨就是選擇，而選擇的本質，實際上是放棄。

硬技能是讓你能夠「做好應該做的事」，但軟技能決定的是「什麼事根本不需要做」。例如投資市場中，很多人以為透過精挑細選可以贏過大盤，但從本質上，投資市場是零和博弈，結果往往與大盤持平，這時候「不做無用功」才是最聰明的選擇。

最聰明的職場玩家，不是努力做更多事，而是精準避開不該做的事。像是小米有一個故事叫稻草與金條，因為過去小米曾遇到銷售困境，許多行銷高手建議透過包裝話術來提升銷售，短期內確實能讓業績好看一點，但雷軍卻直接拒絕，因為這違背了小米「和用戶做朋友」的核心理念。

如果只追求短期數字，或許能賺到快錢，但長期來看，品牌就會失去消費者信任，最終變成另一個賣貨公司，而不是一個有價值的科技品牌。這個決策並不容易，因為放棄短期收益，意味著要承受更長期的壓力。但這也是為什麼，小米能活到今天，成為全球前三的手機品牌，因為它堅持了正確的決策原則，沒有被短期壓力擊垮。

職場上的選擇也是一樣，真正決定你能走多遠的，不是你做了多少事，而是你捨棄了多少不必要的事，專注在真正有價值的決策上。

3. 決策框架——高手的決策不是天賦，而是系統化訓練

那要如何做出更好的決策？如果一個人熱衷於精確的預測，這個決策系統可能非常脆弱。我們每個人都被設計成「自動駕駛」的智慧生物，為此付出的代價是，很難克服人性的弱點，會覺得選擇很困難。但決策的80% 應該花在選擇標準，而不是選擇本身。

• 期望值計算：與其問「哪個選擇最好」，不如問「哪個選擇長期回報最高」，而且盡量都量化。
• 灰度認識：不是非黑即白，接受模糊的精確，「如果⋯那麼肯定⋯」應該改成「如果⋯那麼有 80% 的可能⋯」。
• 黑白決策：決策時果斷，執行完迅速歸零，將執行與結果分開，避免因短期成敗影響長期決策能力。
• 持續優化系統：每一次決策都是學習機會，不斷調整。

看準趨勢、穩住長線競爭力，更需要軟技能加持

人的職涯成長，就是從追求技能，到累積資源，再到打造影響力。

張忠謀認為「過時」是工程師最大的敵人，會用過去經驗來看待現在市場。在某個領域鑽研久了確實能累積專業，但遇到科技衝擊或產業轉型，如果我們只關注自己的領域，容易錯過那些正在改變世界的趨勢。

大人物不只是埋頭苦幹，而是能在別人低頭時，抬頭看趨勢。很多人努力一輩子，只是在錯誤的路上越走越遠，因為他們沒有抬頭看大趨勢。真正的軟技能高手，不是工作狂，而是懂得「選擇」與「槓桿」的人。大趨勢不會突然降臨，所有重大變革都有醞釀期，關鍵在於能否提早解讀信號。

第二個做法，找到一群跨領域、有獨立見解的夥伴。當你擁有足夠多的視角，認知會更深，也更立體、更有層次。「所有的觸類旁通，都藏在那些你不感興趣的書裡」，跨領域學習是突破認知邊界的關鍵。

軟技能：比硬技能更長遠的競爭力

有這樣一句流行語，「未來是一個 VUCA 時代」。很有意思的是，對 VUCA 的解讀有兩個版本。在一個版本中，VUCA 是 Volatile（不穩定性）、Uncertain（不確定性）、Complex（複雜性）和 Ambiguous（模糊性）的首字母縮寫，它構建的是一個人與外部世界的關聯。

但在另一個版本中，它是 Vision（願景）、Understanding（理解）、Courage（勇氣）和 Adaprability（適應）的縮寫，更多地關照了一個人的內心世界。

你會發現，前者需要用問題解決能力來積極應對，後者則需要通過自我調節能力去把握主動性。因為未來不是我們要去的地方，而是我們正在創造的地方。

本文經 王政皓｜怪獸科技公司 授權
文章來源：「軟技能」真能改變職涯？AI時代的長線競爭力，讓你不過時、不貶值、不消失！｜怪獸科技公司