照顧服務員懶人包-10分鐘瞭解照顧服務員訓練、證照、薪資

依薪資公秤定義，照顧服務員是指在醫療機構、社會福利機構或家庭，負責對罹患不同疾病的高齡者、特殊兒童、成人身心障礙患者，提供個別化之專業照顧服務的人員。

根據內政部統計，台灣在2018年3月底，65歲以上的老年人口占比已達14.05%，正式邁入了「高齡社會」，且國發會所發布的人口推估報告，更推測台灣可能於2025年老年人口超越20%，進入「超高齡社會」，更顯照顧服務員的需求日益升高。

然而這樣勞心勞力的照顧服務員工作以往都不被看重，近年因社會結構的改變及家庭照顧功能的式微而逐漸崛起，同時政府也推動了長照2.0、開辦培訓課程、制定合理薪資與待遇，促使越來越多人願意投入。

那麼想成為照顧服務員需要符合哪些資格？要考證照嗎？未來可以在哪裡工作？工作內容有哪些？本篇帶你一次瞭解！

1. 如何成為照顧服務員？需要符合什麼條件？

其實成為照顧服務員的條件並不多，只要年滿16歲以上，並符合以下三項的其中一項即可成為一名正式的照顧服務員：
 

1-1 高中(職)以上學校護理、照顧相關科(組)畢業

包含高中相關學程，高級中等學校照顧服務科及大專院校相關系所畢業，並取得照顧服務理論與實務相關課程各2學分及照顧服務員40小時實習時數證明，即可符合照顧服務員資格，詳細科系可至勞動部官網查詢。
 

1-2 受訓參加「照顧服務員專業訓練課程」取得結業證書

是最多人選擇的方式，只要年滿16歲，身體狀況良好且具有照顧服務熱忱即可參加受訓，完成訓練時數即可取得結業證書（內容需記載地方主管機關同意備查之日期、文號、訓練課程及時數）。
 

1-3 考取「照顧服務員單一級技術士技能檢定」取得照顧服務員技術士證

符合前兩項資格，並想更進一步為自己的專業能力加分，即可考取證照，有機會獲得更多薪資及升遷管道。
 

2. 快速瞭解照顧服務員專業訓練課程

非相關科系的人若想成為照顧服務員，需要先經過服務員專業訓練課程，目前多數課程都是由地方政府或委託相關單位辦理，分為補助班級自費班，依照顧時會需要使用的基本知識及專業技能安排相關課程內容，那麼訓練時間多久？課程內容有哪些？費用又要多少呢？

2-1 照顧服務員專業訓練課程時數、內容

依衛生福利部照顧服務員訓練實施計畫之訓練完整課程共計90小時，內容如下：

更完整的照顧服務員專業訓練課程內容可參考衛福部提供的課程檔案。

依照各單位開課時間的不同，完成整套訓練時數的時程也不同，主要可分為平日班(週一～週五)，約2～3週可完成受訓；及假日班(週六、週日)，約2個月即可完成受訓。

另外依照衛福部規定之長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法，完成受訓正式成為照顧服務員，在開始執業後，應持續學習，並於六年內完成120積分的學習課程(通常1積分的課程約為1小時)，詳細資訊可參考「長照專業人員數位學習平台」。

2-2 照顧服務員專業訓練課程開課單位

目前照顧服務員的訓練課程多為地方政府委託辦理，但也可以選擇先於「長照專業人員數位學習平台」參與線上課程後，再於6個月內參加實體實習的課程，詳細開課資訊可至各縣市地方政府、醫院單位公告查看，或是至以下單位查詢：

• 台北市社會局
• 新北勞動雲人力網
• 中華民國紅十字會
• 中華居家服務員福利協會
• 台北市職能發展學院
• 愛長照

2-3 照顧服務員專業訓練課程費用及補助

每年全台各縣市政府皆會委辦許多單位協助辦理照顧服務員相關訓練課程，多數為政府補助的公費班，也有少部分醫療單位開辦的自費班，皆須預繳報名費，平均費用約在6,000元至13,000元不等，若是先參與「長照專業人員數位學習平台」的免費線上課程後才參加實習，費用會在更低一些，公費班與自費班的比較可參考下表。

3. 工作內容有哪些？會在哪裡工作？薪資怎麼算？

照顧服務員這項工作的目的就是在協助服務對象的日常照顧與協助，實際工作內容可能會因工作地點的不同而有少數差異，但大致核心工作如下：

• 基本日常生活起居照護，如：翻身、拍背、更衣、按摩、扶持上下床及散步等
• 協助測量血壓、心跳、體溫
• 陪同外出就醫、協助服藥、用藥時間提醒與紀錄
• 協助代買餐點或物品、煮飯、餵飯
• 協助洗澡、洗頭或是擦拭身體
• 基本環境清潔協助及代購必需品

值得一提的是，照顧服務員的服務範疇不可涉及醫療及護理行為，需要有專業護理人員的指導下，才可協助技術性的照護工作，如：鼻胃管灌食、尿管照護、人工氣管分泌物清潔、氧氣的使用等；居家照顧服務的輔助性醫療則需先經過特定課程的認證，方可實施。

4. 照顧服務員工作地點及薪資

為因應對照顧服務員的需求日益增加，並保障照顧服務員的勞動權益，衛福部明文規定全職月薪至少需3,2000元，時薪則是至少200元起，且於個案間轉換的交通時間應計入工作時間，每小時不可低於140元，視工作地點及規定而定，以確保照顧服務員可拿到合理的薪資，而照顧服務員工作地點及薪資大約可分為以下幾種：

5. 照顧服務員有沒有升遷機會？年資、證照很重要

職涯發展是每位求職者都會重視的一環，那麼照顧服務員是否也同樣擁有升遷的機會呢？答案是肯定的！依照工作經驗的長短及是否擁有技術士證照，有以下3種升遷機會：

5-1 照顧指導員

具有照顧服務員工作經驗3年以上，並擁有技術士證照，時薪約350元起。

5-2 居家督導員

專職照顧服務員5年以上，起薪為33,000元。

5-3 長照機構業務負責人

專職照顧服務員5年以上，並擁有技術士證照，薪資視機構規定而有所差異。

6. 考取照顧服務員證照的3大重點

其中除了年資外，技術士證照是很重要的升遷依據之一，以前稱為照服員丙級證照，現在完整名稱為「照顧服務員單一技術士技能證照」，與成為照顧服務員資格條件相同即可考取，以下有關技術士技能證照的3大重點一次告訴你！

6-1 如何報名照顧服務員單一技術士技能證照考試？

目前考取照顧服務員單一技術士技能證照的方式可分為兩種，一種為「即測即評及發證」，另一種為傳統的「全國技術士技能檢定」，其差異如下：

即測即評及發證

顧名思義是在同一天完成學科和術科的考試，若全部及格的話可於當天拿到證照，一年有多場梯次，每梯次皆有報考名額限制，報名日期及其他詳情可至「即測即評服務網」查詢。

全國技術士技能檢定

第一階段會先通知考學科，及格者會另行通知考取第二階段術科，學科及術科皆及格後，才會核發證照，整體時程較長，一年僅3個梯次，但沒有名額限制，報名日期及其他詳情可至「全國技術士技能檢定」查詢。

6-2 報名費用是多少？符合資格者可免繳報名費！

依據不同的需求及條件，有以下4種費用區間：

• 一般報名：2,600元
• 申請免試學科報名(需檢附免試證明)：2,410元
• 申請免試術科報名(需檢附免試證明)：340元
• 申請免繳報名費：獨力負擔家計者、中高齡非自願性失業者、身心障礙者、原住民、低收入戶、中低收入戶、更生受保護人、長期失業者、二度就業婦女、家庭暴力被害人、其他經勞動部指定者，符合上述特定對象條件即可免繳報名費，具有2種以上身分者，僅能擇一申請。

6-3. 照顧服務員單一技術士技能證照考試內容

考試共分為「學科」和「術科」兩部分，學科共80題，答錯不到扣，作答時間為100分鐘；術科共7題，分為甲、乙、丙3個套題，每一套題皆有4道題目，其中2道為必考題(生命徵象測量及備餐、餵食、協助用藥)，另2道為隨機題，以現場抽題為主。

另外術科考試採用一對一的方式進行，大多會設立情境及時間規定，考驗針對該情境的應對進退，需要根據情境需求口述服務方式、應對內容或以肢體表達對案主的服務方式，來判斷應試者是否可達成安全、舒適及尊重的服務態度。

7. 細心、正面、尊重、上進心，4大特質造就不凡的照顧服務員

面對高齡化、少子化的衝擊，長期照顧的需求日益增加，照顧服務員在家庭中不僅擔任照顧者、保護者、代言者，更是給予案主心理支持的關懷者、陪伴者，所以除了需要經過專業的訓練課程外，更應具備以下4大特質：

7-1 做事細心、貼心，把案主當作家人看待

照顧服務員的主要工作是照顧長者或是病人，如同家屬的小幫手，所以需仔細觀察案主的需求，適時的提供幫助、諮詢、給予家屬專業建議或是成為家屬與案主之間的溝通協調者，事實上，多數備受肯定的照顧服務員並非有嫻熟的照顧技巧，而是細心、貼心的態度更加令人信賴。

7-2 正面積極的態度，不淪為情緒的俘虜

照顧服務員每天都會面對滿滿的負能量，畢竟沒有人願意生病，看著本是健康的人因為生病或老化，轉而需要他人打理生活的病人，照顧服務員不免會感受到病人內心的痛苦，又或是面對蠻橫不講理的家屬，若不自覺跟著陷入負面情緒，則無法長久擔任照顧服務員的工作，應學習正面思考及樂觀的態度，隨時面帶微笑，協助案主積極樂觀的面對人生。

7-3 尊重且公平的對待每一個人

被照顧者有可能是任何年齡層、性別、種族、宗教，身為照顧服務員應該尊重每一位案主，不應有任何差別待遇或是偏見，且對於案主的身體狀況及資料等相關隱私必須懂得保密、不對外談論，給予案主最高的隱私權。

7-4 一顆持續不斷學習的上進心

即便在學習時已做足了充分的準備，實際上戰場會發現，由於業主、家屬、背景環境的不同，還是會遇上種種難題，必須不斷的學習與溝通，並持續參與照顧服務員的進修課程，將老師分享的經驗帶入工作中，才能不斷的精進照顧技術，協助案主維持健康的身心。

若家中有無法自理的老人或是身心障礙者，「照顧」責任成為家屬的一大難題，不僅需要維持收入來源，還須兼顧家務及照顧工作，隨著時間的消磨，有時甚至成為家人難以喘息的負擔，照顧服務員的工作便成為家屬最大的助力，他們做的無疑是一份值得令人尊重的偉大工作。

所以近年許多大學紛紛開辦照顧服務、長照相關科系，政府也積極推動相關政策，保障薪資、交通費、困難加給費、獎勵金等權益，使照顧服務員付出的時間與勞力得以獲得相對應的回報，歡迎有熱忱的青年們一起加入照顧服務員的行列！