17年經驗的產品經理分享8種必備技能

日常所見的商品都是因各種消費者需求、慾望、趨勢所創造而成，而創造出這些商品的主導者我們通常稱為產品經理(PM)，所謂的產品經理是做什麼的？
 

產品經理就像是火車頭

邱芝榕受訪時這麼形容：「產品經理的工作就像是火車頭，而一列前進的火車不可能只有車頭，一定要有後面的人跟著走(輔佐)才能形成一輛完整的火車，所以產品經理可以說是負責帶頭並制訂方向的人，並在每個階段尋找合適的人參與。」

產品經理的主要工作可區分為兩大塊，一塊是產品管理(Product management)、一塊是產品行銷(product marketing)，以電子製造與傳統產業為例，由於主要為B2B行銷，所以製造好的產品是提供給其他企業及公司使用，會運用到的就是產品管理面較多，但若以現在的鳳梨酥品牌為例，主要是B2C的模式，由於是針對客戶、消費者，這時候行銷的部分就會較注重。

從市場分析、產品定位、產品開發、包裝設計、量產導入到最後的產品銷售，一件商品的完成必須經過層層的考量及研究，投入大量的人力與資源，才能被創造出來，而產品經理的工作便是集結資源並有效分配，在對的時間尋求對的人協助，使商品得以如期上市並發酵。

然而產品經理的工作不單單是讓商品順利上市，商品上市後的行銷策略及事後檢討也必須顧全，才有持續的產品更迭。

邱芝榕說道：「大部分公司不可能只推出一個商品，只有極少數公司僅依靠單一產品（例如：可口可樂），但即便是只有單一產品的公司在商品推出後也會檢討並持續優化商品，使它變得更好、更受歡迎！所以商品推出後的事後檢討才能為後續企劃做方向調整，做出更有價值的產品。」
 

為什麼選擇成為產品經理？

邱芝榕說自己其實本科學習的是工業工程，以相關系所畢業來說會接觸的行業是生產管理或品質管理，所以畢業後自然踏入了科技廠的生管一行，由於生管的職務單純，只需被動的被告知需求產品規格、數量並如期交貨即可，但也因此接觸了許多產品經理。

在與產品經理溝通的過程中才逐漸理解其工作內容，不論是產品分析、調查、企劃等，感到十分新奇有趣，又剛好該部門有職缺需求，便決定離開被動接收指令的生管舒適圈，挑戰主動企劃與設計的產品經理。
 

產品經理的８大基本能力

談到產品經理應當具備的專業能力，邱芝榕表示：「其實各行各業的產品經理工作方式、工作流程會因為所屬產業型態、公司規模有所差異，但是所需具備的基本專業能力卻差不多。」根據邱芝榕訪談過程中所述，整理出產品經理的8大基本職能：

市場策略：

在產品企劃前需先做市場調查、數據分析，了解自有品牌的核心精神與定位，且具有市場敏銳度，進而分析並開發出適合的產品。

產品企劃：

確立產品定位後進行商品企劃，規劃產品上市時程、進行商品設計、工廠量產、供應商等等，詳細的企劃流程才能讓商品順利上市。

時間規劃：

從市場策略到最後商品銷售，每一環節花費的時間、人力都會影響商品上市的時程，產品經理必須了解每一環節的流程並做適當時程管理讓產品能夠如期上市。

領域知識(domain knowledge)：

該領域之專有領域知識必須具備，例如食品業必須熟悉食安、法規、食品包材趨勢等，方方面面都必須要了解，才能在每一環節與供應商、研發團隊、生產單位與客戶溝通得以順暢對應。

資源分配：

包涵人、時間、預算(成本控管)，公司不可能給予無上限的資源及預算，所以產品經理必須有效的分配所有人力、費用以及時間，使資源得到最有效的利用。

溝通協調：

產品經理在各階段會對應的人和廠商都不同，不同的時間會有不同的單位參與協助，而產品經理就是跨部門、跨領域、對內對外廠商中負責溝通的重要角色。

高抗壓性：

由於必須面對的部門與人很多，不見得每個人的溝通習慣都一樣，甚至有些人本位主義，如何根據每個人的特質不同，借力使力讓溝通協調狀態維持最好，並讓一群人朝著相同的方向前進，產品經理背後需承受的壓力也相對較大，所以必須有良好的抗壓性。

事後檢討：

商品推出後必須進行檢討，從過程學習並累積經驗，以利後續企劃能夠變得更完善。

產品經理應該選擇大公司嗎？

在友達任職時，公司規模大員工眾多，雖然公司可提供大量資源及完備數據，在商品企劃前期可以加快速度分析資料，但若商品無法如期生產並交給客戶(以品牌手機為例)，需要賠償的不單單只是無法交貨的面板，因交期延誤導至手機無法上市，可能需賠償整支手機的損失，導致公司重大的虧損。

而在現任知名鳳梨酥品牌擔任產品經理，由於是中小規模企業，能夠提供的資源及協助相對較少，許多時候必須自行尋找廠商、設計師，將人腦化為電腦，逐一分析所有市場數據，但在商品的上市流程相對容易掌握及控制。

邱芝榕表示：「不論在大公司還是小公司，都有其優勢及劣勢，當然也都很累，重點在於你想學到什麼？產品經理因為主導公司產品走向，往往屬於核心團隊，可以接觸的面向也較廣，如何在工作中學習、檢討並獲得屬於自己的收穫才是真的累積！」
 

"變化"是亙古不變的道理

當問起從事產品經理以來有遇過什麼樣的挫折？邱芝榕說：「計劃永遠趕不上變化，我認為每一次的企劃都充滿了挑戰和難以預期的挫折。」由於每一次的產品企劃及內容不盡相同，遇到的問題也會有所不同，即便已在事前做了最詳盡的規劃，問題卻還是接踵而至。
以商品無法順利上市來說，如果只是因為生產資源不足，只要多投入一些資源聘請及訓練相關人員即可，但若是商品本身技術問題，則必須與開發者、設計師或是供應商溝通，不論是請供應商提升效能、增進良率，或是請設計師、開發者從商品本身結構、設計根本中著手，產品經理必須多方溝通並解決問題才能讓商品如期上市。
 

"新鮮感"造就工作樂趣

每個人或多或少都有在自己的領域感到職業倦怠的時候，但邱芝榕笑答：「我覺得不會耶！我每天都在遇到不同的問題、不同的需求，有些甚至是沒想過會發生的事情......當你可以從工作中發現許多新鮮感，不斷的在學習及精進，就不會感到倦怠！」
相較於一成不變的辦公室職位，產品經理在分析、開發、生產、上市各個時期面臨到的人、事、物不同，也有許多不同的挑戰以及未知，同時造就了工作中與眾不同的樂趣。
 

想創業當老闆？先來當PM吧！

對於想轉換跑道或是新鮮人的建議，邱芝榕說：「時代更迭，環境一直在變，有許多人想創業當老闆，建議先來當當PM吧！」

產品經理在一般人看來既熟悉又陌生，對於部分小型企業而言，所謂的產品經理很可能指的就是老闆，由於公司人數不多且資源有限，老闆必須了解市場且具備敏銳度，更應熟悉時間及資源的控管，才能為公司獲得最大的利益。

經過產品經理的工作歷練以及人際溝通的考驗，種種經驗與學習對於想創業或是轉職的人來說無疑是最佳的經驗吧！
 

邱芝榕 - 產品經理

曾任職友達光電10年產品經理、現任職於知名鳳梨酥品牌產品經理主管，從科技業跨足食品業，不論是B2B還是B2C的行銷都有十分豐富的經驗，透過1111專欄採訪，希望能夠讓更多人了解產品經理的工作。