長榮客服求職者親曝考試細節！筆試題型、面試問題通通不藏私
長榮客服人員面試過程包含筆試四題與六人小組面試，內容涵蓋自我介紹、朗讀與中英文問答、履歷提問等。
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文/quasooo
Helloooo大家
前幾天剛結束長榮客服人員的面試，想說來分享順便紀錄一下這次的經驗，希望可以幫助到也想報考的大家～
報名時間：4/2-4/13
4/12 投履歷
4/17 書審通過，收到面試通知
4/26 筆試+面試
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更新！5/2 中午就收到體檢通知囉
（比預期的還要快很多哈哈哈哈）
當天8:05-8:20是報到時間，我大概提早一小時就到了，大約7:30開始陸陸續續看到蠻多人往總部門口走去。
上樓後會先到櫃台進行報到，接下來就可以去牆壁上看筆試的座位表。
筆試
- 加減法算數題（4分鐘）
- 適職測驗：有關輪班、調動工作內容或地點的看法（2-4 部分共15分鐘）
- 邏輯題：一顆細胞一分鐘分裂成兩顆，30分鐘後有1024顆，問在第28分鐘的時候有幾顆
- 時差題：給台北當地起飛時間、休士頓當地抵達時間及兩地時差，問飛行時間總共多久
題目我覺得都不算太難，時間算是充裕，靜下心來寫一定寫得完！
筆試結束後會宣布上午場和下午場面試的編號，我很幸運的被分到上午場～
想要上午場是因為不想再花一段時間等到下午，加上感覺等越久我會越焦慮XD 早死早超生嘛～～再來是覺得感覺面到下午考官可能都已經聽到累了，早上可以好好發揮的機會比較大（？）哈哈哈哈哈哈
宣布完後，上午場的面試者會統一被帶到另一棟大樓等待，這段期間可以稍微再看一下筆記或是練習自我介紹，盡量讓自己保持放鬆的心情（很重要！！）為了讓自己放鬆+保持微笑我還開始滑脆的貼文
接下來會有人員開始叫號同一組的面試者到旁邊等待，等上一組結束後就會告知我們上樓到面試間外面等待+說明面試流程，也可以稍微了解一下公司福利、薪資、上班制度等等。
面試（我這組是六人一組）
- 從第一位開始輪流中文自我介紹（沒有限時）。
- 進去時椅子上有一張紙，上面有中文朗讀和一題要問問答，輪到自己的時候才可以翻過來看。
(1)朗讀題目：長榮航空客服中心您好，我是o號專員，敝姓＿，很高興為您服務。
(2)英文問答：If you have a chance to live anywhere for one year, where do you want to live and why?
其他人的題目我考完就差不多忘了⋯只記得其中一個人的題目是：If you have the ability to be invisible or to fly, which one do you want and why?
- 針對履歷及自傳問答（中文）
(1)最近國內外都蠻流行畢業後gap year，你怎麼沒有也想這樣看看，反而是直接銜接正職？（我是應屆畢業生+有交換的經驗）
(2)怎麼將你的主修和客服人員這個工作有連結/運用在這份工作上？（因為我上一題的回答有提到主修，所以考官接續著問）
其他人的問題：
(1)最近有搭過長榮或其他航空的飛機嗎？覺得怎麼樣？如果要提出一個改進的地方，你覺得是哪裡？
(2)如果要輪班（可能會輪到大夜班）的話可以接受嗎？
(3)有看過長榮的官網嗎？最新的消息是什麼？
(4)知道長榮有得過那些獎項嗎？
（我大概只記得這些了，其它大多都是針對大家自傳或履歷內容的提問～）
- 發問時間
這邊在我提問完後，考官說：「其實這題我想問你耶～」所以變成是我自問自答了。不過我覺得這是很好讓自己發揮的機會！等於自己也比其他人多回答了一題題目～所以就很有自信地結合自己之前的工作經驗和想法回答，考官聽完後也說他覺得我講得蠻完整的！（痛哭流涕。）
整個面試期間算是很歡樂的～不會太有壓力！兩位考官也都是笑笑的（其中一位是客服主管），兩位考官會輪流提問，可以放輕鬆一點像聊天一樣回答就可以了～在這期間也要記得保持微笑！
主要是要回答到問題的核心，展現出自己對這份工作的熱情和為什麼適合這份工作！整體筆試面試過程差不多就是這樣啦～
預計五月中才會公布下一階段的通知，希望可以收到好消息！
也祝想進航空業的各位都能順利上岸～～你們都超棒的！！！
本文經 quasooo 授權
文章來源：長榮客服人員面試經驗分享
