2025 星宇航空客服人員面試心得

文/Macaron ♡

最近星宇客服人員收到感謝信，想說趁還有記憶的時候分享一下面試經驗給也想報考的人參考～有問題只要不要太伸手牌都歡迎詢問。

簡述背景

北部私立大學某歐洲語文學系，另外還有輔系日文，英文多益635、領思實用158，歐語有B1證照，有去歐洲留學一年的經驗，今年應屆畢業生。

時間表

（不想被認有模糊時間，但每階段的間隔天數與實際相同。）
4/02 投履歷（人力銀行）
4/10 履歷被開啟
4/18 收到面試邀約信
4/21 收到徵選通知函
4/25 面試
5/09 收到感謝信

事前準備

1.各準備了30秒、1分鐘及1分半的中英自我介紹。
2.買了整套正裝包含西裝外套。
3.預訂機場旁的飯店提前住一晚。
4.練習英文看圖說故事。

當天考試前

因為面試的地點在機場附近對我來說有點遙遠，所以我選擇提前一晚上去住機場旁邊，當天早上我是從飯店搭計程車去運籌中心，服裝是穿整套正裝，頭髮梳整齊沒有綁包頭。

*運籌中心風真的非、常、大！能搭車到門口下車馬上進去最好，不然會很狼狽。

進到大廳之後要到櫃檯登記一下訪客訊息，接著在一旁等候，報到結束前五分鐘會有人下來核對身分證件資料，大家一起坐電梯上樓，會把大家帶到一間小會議室放東西，自由入座，再來一半的人會被帶去面試，一半會留下來筆試，我是先被安排筆試，然後考到一半前面的人面試完就考試時間暫停讓我們先去面試再回來繼續寫～

筆試

筆試時間為一個小時，考的科目有國文、英文、邏輯及數學，英文不難大概高中程度，對我來講最難的是數學，因為我數學真的很爛，幾乎全部都用猜的。

面試

面試我們是四個人進去，大概40分鐘結束，有四個面試官，坐下之後會先說明接下來的面試流程，介紹完之後直接開始。

1.中文自我介紹1分半

這個事先準備好應該不難，我當時就把我的東西順順的說出來，主要著重在自己的特質以及與他人不同的地方。

2.英文看圖說故事30秒

圖片會秀在一旁的大電視上，每個人有十秒的時間可以構思要講什麼，我這邊事先準備的方式是把圖片粗略分為兩類，一類是航空相關，另一類是休閒相關，練習的時候先用幾句英文敘述圖片的內容，再依據圖片的類型接上事先準備好的模板，考試的時候也是這樣去考。

3.中文履歷提問

依據你的履歷發問，問題蠻多樣的所以要熟讀好自己的履歷，並在履歷中放一些小陷阱讓面試官去提問，有些問題也會根據你的回答再追問。

4.考生提問

最後的階段就是考生提問，建議可以先準備好一兩題與工作相關的問題，我們每個考生都有提一個問題出來。

後續

考完之後我們又返回筆試的地方把筆試寫完，接著被帶去大廳跟我們說大概什麼時候會寄面試結果就各自解散，其實我本來以為我錄取的機會蠻大的，因為筆試除了數學我都很有把握，面試我覺得我非常的順，英文看圖說故事也沒有卡，但還是收感謝信了，雖然有點失望但也只能繼續努力，因為這是我第一次面試一定有很多我沒有準備好的地方，目前也在努力回想是不是有地方沒回答好，也希望這篇文章對每一個想考星宇的人有幫助，祝大家都早日應徵上心儀的職缺！

本文經 Macaron ♡ 授權
文章來源：星宇航空客服中心專員面試心得