汽車銷售員：賣車永遠是在等客戶做好決定
我很少在第一次見面的時候成交，反而是那些隔了好幾個月才回來的客戶，最後買車的機率最高。
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賣車跟賣手機完全是兩回事
剛做汽車銷售時，我一直覺得，只要把規格背熟、配備介紹完整，再把優惠方案講清楚，客戶應該很快就會決定。
後來才知道，買一台車，跟買一支手機完全不一樣，很多人走進展間，心裡其實還沒準備好。
有人是夫妻意見不同，有人還在比較其他品牌，也有人只是想先看看，回家再慢慢算貸款、停車位和養車成本。
有位客戶，我前前後後陪他試駕了四次，他每次都問不一樣的問題，第一次問油耗，第二次問後座空間，第三次帶太太一起來，第四次又把爸媽也帶來。
坦白說，那幾個月我也不知道他到底會不會跟我買，直到有一天，他傳了一句訊息給我：這個週末有空嗎？我要來辦手續。
我知道，他不是被我說服了，而是他自己做好決定了。
不再急著介紹配備
做久了之後，我越來越少急著介紹配備，有些客戶一坐下，其實更想聊的是家裡最近多了一個孩子；有人是因為每天通勤太遠，想換一台更省油的車；也有人退休了，第一次打算買一台真正屬於自己的車。
他們買的從來不只是車，而是接下來幾年的生活。
所以我現在最常做的事情，不是一直講產品，而是一直聽，聽他每天開多遠、家裡幾個人、假日會去哪裡、預算大概落在哪裡。聊完這些，再來談車，反而快得多。
很多朋友都以為，汽車銷售最開心的時候一定是簽約。其實不是。我比較喜歡交車那一天。
看著客戶把車慢慢開出展間，小朋友興奮地坐在後座拍照，或是一家人在新車旁合照，那一刻我都會覺得，這台車以後會陪他們去很多地方，也許是每天上下班，也許是第一次載孩子去上學，也許是全家人的第一趟旅行。
給新鮮人的建議
如果你對汽車有興趣，也喜歡和人聊天，不妨試著了解這份工作，因為真正做久了你會發現，汽車銷售不是一直在介紹馬力、配備和價格，更多時候，是陪一個人把人生裡一個不小的決定，慢慢想清楚。
