歌詩達郵輪產品企劃面試心得

文/Takuran

大家好～第一次在海外工作板發文
如果有錯板或是任何需修改之處
再麻煩請跟我說 非常感謝！！

因為自己在準備面試跟搜尋相關資訊時
郵輪方面的心得比較少
所以想說來分享近期面試的經驗給需要的人參考～

背景經歷

• 26y
• 只考過舊版多益8xx分
• 大學是餐旅相關科系
• 有英語導遊證書(但沒有受訓 考來放著的)
• 畢業後的工作都是在國內飯店業

<Costa>Tour Expert

• 此職務內容主要是銷售岸上觀光行程及船內付費導覽活動、行程的前置作業(訂票/安排交通等等)，但凡有關旅遊的大小事幾乎都是此部門處理～

合約(5/8補充)

•  此職位合約為工作7-9個月，休假2個月
•  每間公司/職位不同，合約長度會不太一樣，服務單位大概都落在6-8左右
• 通常合約結束前會收到工作表現的feedback，休假前或休假期間會收到下一份合約，被分發到哪艘船是有可能會異動的，主要都是依照公司安排

時間線

• 4/1   Costa官網投遞履歷
• ︎4/4   收到HR來信確認面試時間
• ︎4/7   Online Interview(1)
• ︎4/7   motivational questionnaire
• ︎4/8   Online Interview(2)
• ︎4/9   英文線上測驗
• ︎4/17 收到email告知正在進行selecting process《截至發文當下尚未收到正式offer》

我的線上面試穿著跟注意事項

• 襯衫/素色衣服+西裝外套
• 淡妝
• 綁馬尾
•  背景盡量整齊 白牆或是素色牆最好～

First Interview

跟hr一對一線上面試，約15-20分鐘

• 簡單自我介紹(含學歷/工作經驗/為什麼想應徵這份工作)
• 現在在職中的工作有沒有相似之處可以運用在新工作上
• 對海上的生活有甚麼想法
• 從履歷中提問相關經驗

這階段主要由hr說明職務內容及合約事項

第一次面試結束後，當天晚上收到motivational questionnaire，很像職涯探索調查，沒有對錯，依照自身想法答題即可，這個測驗須在二次面試前完成

Second Interview

跟部門主管+hr二對一線上面試，約15-20分鐘

此次面試主要由部門主管提問

• 同樣的自我介紹again
• 為什麼想轉職，尤其是到船上工作
• 是否曾經遇過難處理的客人，怎麼處理等等
• 在很競爭的環境，有什麼想法
• 如果收到主管給出負面的工作評價，會怎麼面對
• 會說哪些語言

二次面試完隔天收到英文測驗的連結，《聽說讀寫》都會測驗，約25分鐘完成

 一週過後收到email連結登入內部系統填寫資料，但未收到正式offer

心得

• HR跟部門主管都是義大利人，口音會稍微重一些但都還是可以理解，語速不會很快

• 薪資沒有符合預期(這是個人想法～所以就不透露ㄌ)，暫時會先以其他公司的職缺為主

• 整個流程比想像中快很多

面試問題可能會根據不同部門/職位而有不同
如果有遺漏的資訊我再補充～
希望可以幫助到對郵輪產業有興趣的人！

本文經 Takuran 授權
文章來源：郵輪工作面試過程分享！