招募面試像拆奇葩盲盒 人資須具備高度心理素質
很多人對 HR 的刻板印象就是：很閒、只會挑求職者毛病、整天坐在冷氣房喝咖啡。甚至我朋友還問過我：「你們不就是幫公司辦辦烤肉跟抽獎而已嗎？」
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想和各位新鮮人或是想轉職的社畜們聊聊我的工作——人資（或是又稱招募）。很多人對 HR 的刻板印象就是：很閒、只會挑求職者毛病、整天坐在冷氣房喝咖啡。甚至我朋友還問過我：「你們不就是幫公司辦辦烤肉跟抽獎而已嗎？」
面試就像盲盒大作戰
其實主要工作之一，就是大家耳熟能詳的招募，每天看履歷看到眼睛快脫窗。網路上常有人抱怨 HR 為什麼不讀不回，但現實是，我們職缺一開就是幾百封履歷湧進來，其中有九成根本不符合條件，甚至還有投履歷附沙灘泳裝照的！
好不容易約了面試，被放鳥更是家常便飯。更別提面試時會遇到各種奇葩，遇過帶媽媽來面試全程幫忙回答的，也遇過一坐下來就問公司能不能提早預支薪水的。每天面試都像在拆盲盒，充滿驚嚇。
在主管與員工之間的夾縫中生存
除了招募，HR 最痛苦的就是要當公司跟員工之間的橋樑。用直白一點的話說，我們就是進退兩難的「夾心餅乾」，老闆今天看了某篇報導，突然一通電話說要改 KPI、改考核制度；我們就要負責去跟各部門溝通，然後迎面而來的就是所有員工的抱怨與怒火。
反過來，當員工爭取福利、抱怨福利太爛時，我們去跟老闆提案，又會被老闆嫌「你們到底是站在哪一邊？」。這種兩頭不是人的委屈，真的只有做過 HR 的人才懂。
離職面談的修羅場
另外一個大魔王關卡就是「離職面談」。
當員工要走的時候，我們得去聊聊原因。這時候通常會聽到各種辦公室宮鬥劇的秘辛、主管的各種瞎操作。我們知道了真相，卻往往無力改變公司的體制，那種無力感其實蠻重的。更不用說有時候公司要資遣人，HR 必須當那個壞人去談判，看著對方哭出來或憤怒拍桌，心裡壓力真的大到需要去收驚。
心理素質要非常強大
做了這幾年人資，我覺得這個職務最需要的不是什麼專業證照，而是「鋼鐵般的心理素質」和「極高的情商」。你必須學會下班就切斷情緒，不然每天吸收那麼多負能量，真的會生病。雖然很累、經常被誤解，但當我成功幫部門找到神隊友，或是幫員工爭取到合理的權益、收到對方的謝謝時，還是會覺得自己做的事情是有價值的啦！
