Z世代拿到Offer竟消失？專家解析：問題不只在年輕世代
54%的招聘主管表示，曾遇到Z世代求職者在獲得工作Offer後失聯。75%的雇主也承認曾在招募過程中對求職者失聯。
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記者林育如／編譯
拿到工作Offer後卻突然失聯，甚至完成相關程序後沒有報到，職場「Ghosting（無預警失聯）」現象受到關注。《Inc.》引述Resume.org 2025年針對逾1,100名招聘主管的調查指出，54%的招聘主管表示，曾遇到Z世代求職者在獲得工作Offer後失聯。
調查中，招聘主管也回報不同形式的失聯情況，包括部分求職者接受Offer後未完成必要文件、完成文件卻沒有報到，以及報到工作數日後突然離職等。不過，這些數據代表招聘主管回報的不同情況，並非54%的互斥分項，因此不能直接相加解讀。
值得注意的是，求職者並非唯一會「消失」的一方。調查顯示，75%的雇主也承認曾在招募過程中對求職者失聯。Rutgers University專業實務副教授Mark Beal指出，自己也曾聽聞Z世代學生經歷多輪面試、甚至進入最後階段後，仍遭雇主突然中斷聯繫。
Beal認為，問題恐怕不能單純歸咎於Z世代，而與近年職場溝通模式改變有關。隨著遠距與混合辦公普及，企業與求職者從過去較多面對面交流，轉向Slack、Teams、Zoom等數位工具，加上AI快速進入職場，雙方互動變得更加間接，也可能讓無預警失聯更容易發生。
除了求職者「消失」，企業刊登「幽靈職缺」（Ghost Job）同樣增加求職市場的不確定性。Inc.引述Clarify Capital 2025年研究指出，分析超過17.5萬筆美國職缺後發現，約每7個職缺就有1個可能屬於幽靈職缺，也就是職缺刊登超過30天，企業卻沒有真正打算填補。
這讓求職市場形成雙向失聯：求職者可能拿到Offer後不再回應，企業也可能刊登沒有實際招募計畫的職缺，甚至在面試過程中突然停止聯繫。
Beal認為，與其把責任歸咎於某個世代，企業更應重新思考職場溝通方式。他提出「H.I.（Human Interaction，人際互動）」概念，認為企業與求職者若能恢復更直接、透明的人際交流，才可能降低雙方失聯的情況。
隨著AI與數位工具持續改變職場溝通，「已讀不回」或直接消失恐怕不只是Z世代的問題，而是整個職場都必須面對的新課題。
資料來源：Inc.
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