空降主管好難當...從參戰到撤退的生存指南！

當新創事業在某個高度卡住，領導人就會向外尋求改變。「原本的團隊不擅長這個專業。」對方言辭懇切，滔滔不決，於是你跳了坑，成為了他人口中的空降主管。

空降主管看似能救急、支援舊友團隊的不足，但事實上，不論你具備多少解決問題的辦法與人脈，一但造成內部衝突，他們總是會選擇犧牲你。

以我來說，我之前認為身為空降主管，最重要的是快立戰功、給老闆信心。但後來發現我成為現有團隊眼中破壞溫馨大家庭的小三，反而讓他們更堅定要鬥走我，之後連公開霸凌戲碼都上演了，真是令人哭笑不得，而這戲碼我至少經歷過三次！

如果你也即將到一個新環境擔任空降主管，以下是我給你的參戰生存指南：

一、空降主管3大參戰策略

(一) 先求站穩腳跟再謀志向

有人的地方就有政治。政治情況還得看他們的團隊組成；總而言之，你若不清楚老闆與老臣們間的利益結構或私情糾葛，啥事都甭談！

有位在集團工作的姐姐說：「老闆叫我做的就是去推翻那些老人的計畫，哪那麼好幹！幹了我在這裡的前途也就沒啦！」後來姐姐選的是先不反駁老臣們的計畫，而是先博他們歡心，再趁他們計劃不如預期時一點一點滲透進自己的想法，像極了諜報片。

(二)觀察授權幅度，避免成為高級打雜

許多新創公司的問題，在於草創團隊之間就存在著不和、彼此拉鋸，造成決策流程冗長且錯失很多成長的機會。最終創始團隊找了「客觀」的局外人(空降主管)進來解決問題；然而，新成員不可能一開始就擁有大事決策權，最終他能得到的權限，不過就是去執行芝麻蒜皮的小事，淪為高級助理。

因此，應該先觀察一下自己能夠行使的權限在哪、盤點手中資源，才能找到關鍵武器，打贏勝仗！

(三) 盡可能給予現有團隊安全感

無論你是多善良溫柔的人，你一空降，就會成為別人利益的阻擋者。

在滿懷志向接下「整頓」職責前，請先想想，老闆為何不接手整頓之路？明明他才擁有最大的權限，也最叫得動人。原因就在於，老闆必須讓老臣覺得，就算帶你進來，他依然會是老臣的靠山，這樣才能避免人員流動。

對現有團隊而言，空降代表你卡死他們的晉升管道，本來就沒有理由相信你；所以，請你先給出他人安全感，這才有助於你在組織中站穩腳跟、實現志向。

給予團隊安全感的方式有3種：

1. 保持低調，主動安撫

別因為急於求成，做出讓團隊不安的舉措，包含推翻過去的作法，或在團隊中直接點出缺失，這些你有底就好，搜集足夠資訊再漸進改變。

2. 不要太快插旗、搶機會

在與老臣沒有信任基礎時，如果一下帶人進來，或去搶好機會，會刺激他們的敏感神經。盡量創造他們願意讓位的情境，包含你明知不適合卻讓他們去試想做的事，等老臣不想玩了，再撿起來；這樣對他們而言，你就不是侵略，只是撿不要的，之後也比較可以按照自己的方式做。

3. 沉得住氣、留得夠久

急於求成永遠容易失敗，因為失去理性衡量現實條件的那份冷靜。記住，你跳入的這個位置，它不是一份工作，而是一場人性的博弈。你可以成為棋子，也可成為棋手；沉得住氣、留得夠久，才有改變的機會。

二、空降主管3大撤隊警訊

老闆不是沒有你就會倒閉，所以苗頭不對你還是會被犧牲。而你不是非此地就沒有舞台，所以不需要在這裡埋葬你的快樂與自信，於是真正的問題來了：「什麼時候該跳船？」，以下是幾個徵兆：

(一) 老闆叫你慢下來

當收到這個警訊，這代表原團隊的反彈已經發生，還可能對方有激烈的言詞表現。當老闆約談你的時候，代表他已經安撫完老臣，至少聽完他們的「委屈」，表示他「會處理」，所以要求你行事放慢，是因為老闆需要在老臣面前表態。

(二) 私下承諾和安撫

前輩曾跟我說：「他們再這樣（意指老臣的霸凌行為），我就開除他們！我已經嚴正警告過了」這場會談發生在離公司還有些距離的咖啡廳；但無疑地，這只是摸頭行為。摸不住他們的頭，那就先安撫我，果然不到一週，事情就再度重演，於是間隔不到一個月，我決定帶著原班人馬離開。

老闆不願於關係人在場時公開表態，意味著他也不願畫押。他把握著雙方資訊不對稱這個點，沒人知道他是否對另一方表過態或承諾什麼，他將擁有進可攻退可守的優勢。不要太相信這種支持，而要思考他的動機。

(三) 沒有實際支持作為

有破釜沈舟決心要改革的人，他的支持必定十分有力。但有些老闆嘴上說「要改革」，內心並不是真的要改，有時是為了建立人設，扮演勇敢的領導者形象，但當他在你提出建言後，沒有給出資源和權限，只會叫你傻傻往前衝時，就要嗅到警覺，因為你只是個空架子，那也是走人的時候了！

空降主管是為了拿出專業解決棘手問題的角色，但往往下降後變成眾矢之的，被一雙雙眼睛放大檢視，有時尚未拿出成績就被鬥下台面。但職場生涯漫長，不要為了一份工作斷送自己的名聲和時間，把火力集中在需要你的人，而不是被職場消磨殆盡。

原文標題：空降主管的生存指南 (1) 參戰 / 空降主管的生存指南 (2) 撤退