高學歷在職場就等於勝利組？ 注意工作微小事物有利職涯發展

把小事做好才能成大器

我某天在電視上看到，某節目的字幕寫著：「坐擁五棟房子的35歲青年。」該節目介紹的青年，是一名從平民翻身的有錢人，他不靠父母幫忙，自己白手起家，在非首都圈的中小型城市靠賣漢堡走到如今地位，媒體問他成功祕訣是什麼，他這麼回答：

「我認為就算是小事，也要做得像『藝術品』一樣完美。別急著做大事，應先養成每一件小事都要從頭好好做到尾的習慣。從基層一步一步爬上去才是最快的路，其他的我不敢說，但是在這一行，基礎是最重要的。尤其是剛開始，學習的過程中要放低姿態或放下沒有用的自尊心。」

平民富翁的職場哲學

成功的人都異口同聲說「小事也要盡力做到最好」、「一切從基層開始」。
另一位創下一年銷售額10億韓元（編按：約等於新臺幣2,500萬元，依作者撰稿時2022年8月底匯率計算）的平民富翁也說了類似的話：

「我17歲開始在首爾鍾路一帶的麵粉廠工作10年來，就是從最底層做起，這就是我的成功祕訣。」

大部分韓國企業的創辦人也都是這樣想的。許多人把「從底層開始」的經驗當成自己的寶貴資產，從基層做起，身經百戰後方能站上現在位子的人們，就是那些成功的人。

對於我們這些上班族而言，底層究竟是什麼？不就是看起來不怎麼重要，也不是很風光，卻是「公司營運上不可或缺的事物」嗎？與在公司過得春風得意的主管或前輩們談心時，他們分享的成功經驗中也一定不乏這類的臺詞。

比如「我也是從基層做上來的」或「看似真的很不怎麼的事情，我也很認真去做」。越是在自己領域成功的人，就越會因為自己在基礎工作中成長而感到自豪。

我在一個聚會中認識一個比我大的朋友。他是製造業公司的高階主管，也曾跟我說過這樣的話：「職場生活？剛開始我也不好過。那時候我是專案的成員之一……老實說，剛進公司的前兩年我想過很多次辭職不做。

尤其當他們老是叫我做些小事、簡單的事情時，我更想離職，想著：『我碩士畢業的，也算高級人力，居然叫我做這種事？』真的煩死了。

「但是某天開始，我的想法變了。從基層開始做起，對我而言可能帶來更大的機會。我心想，同期進公司的都是做財務、策略行銷等，舒服的坐在辦公室，但是他們有機會接觸到第一線、客戶的心聲嗎？坐在辦公桌前面光用想的、用分析的，真的能夠好好掌握公司的業務實況嗎？然後我有了自信心，產生『我就代表第一線！我就是公司！』的想法。」

我的工作經歷也算夠多了，但是聽到這種話時，我實在感到羞愧。他是怎麼想得到「我就代表第一線！我就是公司」？於是我回顧自己，當上頭交代我一些小事時，我會先感到一陣煩躁；當客戶方的年輕員工客訴時，我只想著：「居然敢對我這個課長講話這麼隨便？」然後怒火中燒。

但是有人卻願意在第一線負責那些不重要的雜事，並且把它當成自己成長的墊腳石。換作是我，一定會唸著「居然叫碩士畢業的我做這種事」，或到處抱怨：「我來上班是為了做這種事？」

如何看待工作才是老闆在意的事

當時，我不懂公司其實會好奇他的員工對於這些瑣事的反應。一直到累積了些資歷後，也就是現在，我才發現，原來公司、職場，或是組織其實不好奇員工怎麼樣處理工作 ，而是注意他們如何看待工作—要是我早點知道就好了。

我應該要明白，我所負責的事情越基本、越單純、越細微，公司更會注意組織成員怎麼樣去處理，抱持多認真的心態去面對。我應該要知道，從整體來看，那些小事扮演多重要的角色。

我曾訪問過不同行業及規模的公司領袖及成員——這個經驗讓我了解到：越是成功的人，對自己的小失誤越是敏感。他們把基層做起的經驗看得很重要；相反的，越是平凡的，不，越是能力不足的上班族，就越會樂觀看待自己的失誤、表現從容。他們認為為了做大事，小事隨便做也可以。

這兩種人認為重要的事物也不一樣。優秀的領袖將「現場」、「客戶」當作重要關鍵字；而越是停滯不前的上班族，越會陷在「策略」、「企劃」中無法自拔。他們想要別人看到他做很棒的事，只對看起來很酷的事情有興趣，所以在他們看來，小事情自然理都不想理。

細節藏在魔鬼裡

不看重小事的員工，因為想法和重視小事的人完全不同，所以自然不可能有sense 的處理工作。他們便成了沒有「業務DNA」的小主管。如果是一間持續成長中的公司領導者，就必須懂現場、客戶，而他們卻不懂，當責任越來越重，就很容易跌跌撞撞，犯下錯誤、說錯話、做錯事，然後工作也跟著出錯。

其實我曾就是這樣。因為可以到策略部門工作讓我很開心，但是我完全不懂客戶，也不了解現場狀況，隨著年資增長，我的工作sense 到了極限，結果當我坐到主管的位子，完全無法承受那個位子的重擔，導致身心俱疲，十分丟臉。

我希望你可以想想平常從未注意過、錯失掉的小事，想想你對那些事情的態度如何。現在實踐為時不晚，至少從現在開始，我們要留意別人不會注意的事。
如果發現那些事情在工作過程扮演何種角色、有什麼樣的改善方向，不如就著努力嘗試。

我過去任職於某間公司時，前輩們很常叫我影印東西：「這份文件很重要，請複印三份。」包含我在內，大部分的同期新進員工都對此感到不滿，站在影印機旁抱怨前輩、聊公司，但是只有一位同事跟別人不一樣，他用開朗的表情說：「唉唷，有什麼關係啦！這樣不就可以知道前輩們對什麼事情有興趣嗎？影印的時候就當做功課，也滿感恩的啦！」然後過幾年，站在影印機前抱怨東、抱怨西的我們，開始煩惱不知道誰會搶先升職，而那個總是帶著開朗的表情去幫忙影印的同事，已經跳槽到一間很不錯的跨國公司當主管。

本文摘錄自：《工作的DNA：比工作能力更易受肯定的做事模式。天資與學歷不是重點，工作的sense才是關鍵》，作者： 金範俊，大是文化出版