總是犯一樣的錯，不知怎麼改善？善用１個方法從此不二過！

很多人工作很容易犯一樣的錯誤，鬼打牆的一犯再犯，讓主管幾乎失去耐心，最後選擇PIP（績效改善計畫）這條路請你走人。但是在老闆還願意給你機會改進時，你要如何將過去的錯誤改正，讓主管對你誇目相看。

本文提供一個獨家的祕訣就是先思考為何你會不斷犯錯，分析完犯錯的類型後，善用Grow Model 寫下錯誤筆記，至於怎麼寫，詳情請看全文。

從老闆心中的雷包到考績滿分的黑歷史

曾經任職過的某公司，我有過非常不好的帶人經驗，公司當時有個私立後段大學的妹妹，年紀都快30 歲了，還時常在上班時間偷懶，她的行徑只能用越來越誇張來形容，就我所知她會在上班時間偷遛出去買東西，不時的喜歡茶餘飯後講同事八卦，嚴重懷疑她上班是來交朋友的。

唯一一次踩到我底線的是居家上班11 點才起床上班，一個男同事還跑出來袒護她，說她前陣子確診，最後我忍無可忍只好在部門群組跟主管說，她態度不太好，一直都死不認錯，過去也提醒過她很多次，但是老油條的她，最終無意悔改，建議可以請她回家吃自己了！

就回想起，自己剛畢業那一年，也做錯很多事情，但比較不是妹妹這種工作態度的問題，這方面的問題比較難教，需要仰賴她自發性的改變，技能反而比較容易。

以前比較是工作上粗心的小事，曾經工作只看過去三個月的報表，發錯香港同事的薪水帶錯天數，應該是365 天我被員工騙用成247天，結果被會計出身的主管直接把我釘在牆壁上，後來我透過買職場類暢銷書或找網路職場文章，幫助自己以最快的速度改進缺點。

最後我靠《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》這本書提出一個方法，就是寫下錯誤筆記，從此製作報表不再犯類似的低於錯誤，過了試用期還得到考績滿分跟一筆不錯的獎金。  

以上兩個範例，告訴大家無論是工作態度上的錯誤，還是做事不細心的錯誤，根本性的就是不知道自己的問題在哪裡，不是每個人都有辦法自發性的願意找方法改變，主管還是有義務在下屬還能教情況下，分析他們自身問題出在哪裡。

工作不斷犯同樣錯誤的人，問題出在哪？

犯錯這件事，大家工作或多或少都有許多經驗，主管能包容你犯一樣的錯，通常耐心只有三次，如果同樣一件事情，提醒你三次還不懂得自己找方法悔改，就不能怪主管飄來一陣怒火，而不是關愛的眼神了，職場不是學校，無法忍受你因為疏忽，造成公司的損失。

基本上工作不斷犯同樣錯誤的人，不外乎以下三類：

1.只能一個動作，一個指令

有一種人，天生悟性低，做錯事情沒辦法自己思考，不懂也不願意請教懂的人，通常這樣的下屬學習能力差，不適合交辦須要變通或獨立思考的工作，就是直接告訴她SOP 請她一個動作，一個指令，不要自己亂來，以免自作聰明。

2.找不出犯錯的原因，無法防微杜漸

這類的人還有上進心想要改進，但就是用錯方法，沒找出背後犯錯的原因，導致於低級錯誤一直犯，交給主管的東西十次有九次都是錯的，針對這樣的人，罵也沒有用，因為也不是態度不好，你必須告訴他這樣的東西，用什麼方法作才不會總是有勘誤。

3.不願意認清自己的不足，堅持死不認錯

這種人是最可怕的，也是公司的毒瘤，多數自尊心太強，或自以為聰明，很喜歡不聽話。真相是自己能力不足，或認不清自己的盲點，永遠覺得錯誤在主管、同事、別人身上，建議直接下PIP（績效改善計畫），如果沒辦法限期改善，就請她直接離開公司，別讓劣幣驅逐良幣。

工作不二過的新法－撰寫錯誤筆記

分析完犯錯的類型，了解一個人是有救還是沒救的情況下，接下來就要探討用什麼流程可以改過自新，有效提升工作品質。 

1. 檢討自己常犯哪些錯誤，將SOP寫在筆記本中

如果你是剛畢業或是工作2到3 年的職場菜鳥，建議你至少每個月都一定要跟主管one on one ，平時有問題就要主動尋求主管的回饋，知道你目前工作的問題出在哪裡，不要同樣的問題，一錯再錯。

舉一個自身的例子，告訴大家該怎麼做，例如: 我的現職是人力銀行寫手，產出高品質的職場文章是我的工作，SEO 部門以衝刺Google 排名為目標，那我曾經犯了什麼錯呢?

像是寫文章前，因為缺乏Google EAT 的觀念，沒有花很多時間搜尋類似文章，觀點以自身人資經驗為主，寫作風格會比較主觀，公司的主任有20 年的寫作經驗，會提醒我文章缺乏例證，當然還有一些小問題是文筆不夠優雅的問題，需要多閱讀才能增進文章的品質，提升權威感。

2.跟業界高人請教，努力優化自身不足

如前述所言，你必須請教公司的主管，針對個人需要改進的問題，閱讀相關的書，或是多搜尋網路的文章，像是 Google EAT 3 個重點代表了專業性、權威性、可靠性。

不懂就必須自學，像是SEO 的專家有awoo 和harris 先生，有空就多看他們的教學文，文筆不夠優雅，要去看暢銷作家的書籍，學習將文章的「你、我、他」盡量去掉，不然就是文章中盡量加入修辭。

說了那麼多需要改進的項目，接下來你需要進一步的改進方案，逐步讓自己擺脫這些常犯的錯誤。

3.明確列出自己未來的行動方案

想制定詳細的未來的績效改進方案，企業教練通常會使用英國約翰．惠特莫爵士所開發出Grow Model，從四個面向提出幫助自我成長的問題，讓人思考自己還有哪些可能性。

這四個字母有其涵意，分別是Goal、Reality、Options、Will，你可以根據以下表格所引導的問題寫下你的答案。

以上表格只是一個大方向的自我檢討跟行動方案，如果想更積極改善績效的讀者，可以設定年度目標，再拆分成單月目標、單周目標、單日目標，當然你設定的這些目標必須是符合實際的，太過好高騖遠其實也很難達成。

個人有一個獨家小秘訣就是把這些工作常犯的錯誤，跟改善行動方案寫在筆記本或年度小日誌，想到就拿出來複習跟思考，如何把過去做錯的事情，用對方法做得更好，隨時提醒自己目標設定跟執行力是一樣重要的。 

結論

總是一再犯下工作上致命的錯誤，或是小細節永遠無法正面對決，相信上述的方法，只要你願意狠下心身體力行，不久的將來，就能持續改善自己的工作品質，過程絕對沒想像中的難！

請這樣做：知道自己是一種犯錯類型→透過Google 搜尋相關文章、書籍→請教專業人士→做成錯誤筆記，不斷拿出來複習跟思考→善用Grow Model 寫出具體的自我成長方案，直到改善績效為止。