職場現形記：遇到情緒炸彈同事怎麼辦？
職場中常會遇到「情緒炸彈」同事或主管，情緒不穩易影響團隊氣氛。面對這類人，保持冷靜、劃清界線、專注問題解決，並適時尋求協助，是維持職場和諧與專業的關鍵。
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在職場中，我們會遇到各式各樣的同事，其中有些人像「情緒炸彈」，情緒波動大、容易激動，甚至影響團隊氣氛。他們可能因為壓力、個性或過往經驗，導致情緒管理較差。識別這類同事並學會應對，能幫助我們更順利地與他們共事，維持良好的工作氛圍。
「情緒炸彈」同事的特徵
1.情緒不穩，容易爆發
這類同事的情緒容易受到外界影響，例如因小事就發脾氣，甚至可能因一點點不順心就失控。他們的反應可能包括：
在會議或討論中突然提高音量，語氣激動甚至指責他人。
面對批評或建議時，反應過度，可能以憤怒或消極的態度回應。
當事情沒有按照自己的預期發展時，可能出現極端的情緒表現，如拍桌、摔東西或直接離開。
2.情緒影響工作氛圍
情緒炸彈同事的負面情緒往往不只影響自己，還會傳遞給整個團隊，例如：
他們的怒氣或焦慮容易傳染，使其他同事感到壓力。
在會議或團隊合作時，他們可能帶來緊張的氛圍，使其他人害怕與其互動。
可能造成團隊成員彼此之間的溝通障礙，降低合作效率。
3.容易把個人情緒帶入工作
這類同事可能因個人生活問題，把壞情緒發洩在工作上或同事身上，表現為：
可能因為私人情緒低落而對工作失去耐心。
把同事的無心之言或行為過度解讀，認為對方是在針對自己。
以消極或被動攻擊的方式回應，例如冷漠、不理人，甚至刻意刁難他人。
4.抗壓性低，情緒容易崩潰
這類同事在面對壓力時，可能出現極端反應，例如：
在壓力下容易出現抱怨、不耐煩，甚至直接發脾氣。
當遇到困難時，不是尋找解決方案，而是先發洩情緒。
可能因為上級的要求或同事的建議而感到受傷，甚至因此影響工作表現。
5.容易過度解讀與個人化
這類同事可能會將一般性的評論或反饋視為針對自己，例如：
當主管或同事給予建議時，會認為對方是在批評自己，產生防備心態。
在工作討論中，將他人的不同意見視為攻擊，而非正常溝通。
可能會對某些特定話題特別敏感，容易因此產生不必要的情緒反應。
「情緒炸彈」同事的應對之道
1.保持冷靜，不被影響
在面對情緒炸彈同事時，最重要的是保持冷靜，不讓自己的情緒被帶動。
以理性和專業的態度應對，避免加入對方的情緒對抗。
若對方語氣激動，可適時停頓，讓其緩和情緒後再繼續對話。
2.與對方溝通時保持界線
在對話時，應保持適當的距離與界線，避免讓對方的情緒影響自己的判斷。
當對方開始情緒化時，可以用平靜的語氣說：「我們可以冷靜一點討論這個問題嗎？」
若對方仍然過於激動，可以暫時結束對話，等對方冷靜後再重新討論。
3.避免在對方情緒高漲時進行討論
當對方情緒激動時，不宜與其進行深入的討論，以免火上加油。
若是必要的討論，可選擇在對方情緒穩定後再進行。
可透過書面溝通來降低情緒影響，例如使用電子郵件或訊息來傳達重要資訊。
4.專注於解決問題，而非對抗情緒
當對方情緒激動時，可以將話題拉回到問題本身，例如：「我們現在最重要的是找到解決方案，你覺得怎麼做比較好？」
避免與對方爭論情緒問題，而是將重點放在具體的工作內容與解決方案。
5.適時保持距離，避免過度接觸
若發現對方的情緒經常影響自己，可適時減少與其接觸，避免不必要的衝突。
避免與對方過多的私人話題交流，專注於工作上的互動。
若無法避免合作，可嘗試與其他同事共同處理，減少個人承受的壓力。
6.善用上級或第三方協助
若對方的情緒問題已影響工作，可向主管或人資部門反映，由第三方來協調。
若團隊中有較有影響力的同事，可以請其幫忙協調或化解衝突。
7.關注對方可能的壓力源
有時候，情緒炸彈同事可能正經歷工作壓力或個人問題，適時給予理解與支持。
若對方願意傾訴，可適時提供協助，但不要讓自己成為他們情緒發洩的出口。
8.培養職場情緒管理能力
自己也要練習情緒管理，確保在面對情緒化同事時，能夠保持專業與理性。
透過冥想、深呼吸或運動來增強自己的抗壓能力。
若公司有提供心理輔導資源，可建議對方尋求專業協助。
如何應對「情緒炸彈」的主管？
但如果「情緒炸彈」的是主管，應對方式需要更加謹慎，因為主管擁有決策權，可能影響員工的職涯發展。
以下是建議的應對策略：
1.觀察並識別情緒模式
注意主管情緒失控的觸發點，例如特定任務、壓力時刻或某些會議場景。
避免在對方情緒高漲時回應或爭辯，選擇適當的時機討論工作問題。
2.保持專業與冷靜
在主管情緒爆發時，盡量控制自己的反應，避免情緒對抗。
用平穩的語氣回應，例如：「我理解您的擔憂，我們可以一起討論如何解決這個問題。」
3.建立清晰的溝通界線
若主管經常因情緒影響工作溝通，可嘗試使用書面方式（如電子郵件）確保資訊準確無誤，減少情緒干擾。
若主管指責不合理，可以專注於事實陳述，避免與其爭辯個人感受。
4.避免單獨承受壓力
可與可信任的同事交流，確認是否是普遍問題，若是集體困擾，可以向更高層或人資部門反映。
若影響到團隊運作，可請求第三方（如人資或其他主管）協助調解。
5.利用建設性回饋影響主管
若有機會，提供建設性的回饋，例如：「我發現當我們在更平靜的狀態下討論，決策會更有效率。」
透過尊重且具體的方式，讓主管意識到其情緒對團隊可能造成的影響。
6.自我保護與情緒調適
若主管的情緒問題影響到個人健康與職涯規劃，應考慮長期發展，評估是否需要尋求新的機會離開、這個職場環境。
在壓力較大的環境下，學習自我調適，例如運動、冥想或向職場心理專家尋求建議。
最後，我想職場中總會遇到各種不同個性的人，情緒炸彈同事或主管可能帶來挑戰，就讓我們試著從中學習應對，減少其對工作的影響。最重要的是保持冷靜、理性應對，並專注於問題解決，才能在職場中游刃有餘。
當然，如果已經造成自己的身心健康影響，還是建議離開這個職場環境，另謀發展。
以上是我的觀點分享，謝謝。
本文經 佐洢 Zoe 授權
文章來源：職場現形記 – 情緒炸彈同事篇
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