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菜鳥職場生存遊戲 從3點看出是不是好老闆

上班總會遇到各式各樣的老闆,每個人習氣不一,面對這樣的棘手關係,作者鼓勵以積極心態來「向上管理」,並提出 3 個「好老闆」特質,供讀者參考。

菜鳥職場生存遊戲 從3點看出是不是好老闆
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曾看過某一研究機構的職場調查報告,新鮮人(剛出社會 1 年內)換工作的原因,「討厭老闆」永遠雄踞前 3 名的寶座。和老闆的衝突似乎永遠是職場上的難題,特別是對剛進企業組織的菜鳥。同樣是管束的角色,老闆要比囉嗦的媽媽更無情、比學校的老師更不講道理、比任性的男/女朋友更陰晴不定。

因為這是長遠的職涯裡必須持續面對的棘手關係,因此擁有健康的、幽默的心態來「向上管理」是十分重要的。而這「向上管理」的哲學,心態比技能更重要。

 

工作就是不斷越級打怪

老闆有各式各樣的習氣或症頭,就跟家長差不多。比如,有虎媽就有虎老闆,有直升機父母就有直升機老闆,無法用同一種技能對付所有的老闆。況且一旦你抱持著「對付」的心態,自然就會落入劍拔弩張的緊張關係裡。

建議你將「向上管理」想像成「越級打怪」的破關遊戲,再怎樣難搞、怪癖的老闆,一定都有可以破解的方法,只是要透過自己無限的想像力、精力、創造力來應對考驗的來臨。

剛進第一家公司時,我曾經碰過一位總經理( General Manager ,簡稱 GM ),熱愛拋擲文件。凡是碰到不滿意的生意分析、難看的業績報表、無法接受的創意提案,他一律在你面前將文件拋飛到遠處。

以他拋擲的手勢,可以看出年輕時應該是飛盤或迴力鏢的好手。 GM 的辦公室非常大,文件可以從他的辦公桌,拋擲到離他最遠的角落,而且總能精準的落在巨大闊葉盆栽的後面,地勢險峻,有點難撿,因此那裡遺落的文件常常堆積成山,去撿時還常常會撿到別人的大作。

還記得當時交東西進去的菜鳥們,打開門之前自然是戰戰兢兢的,展現各種的暖身招式——深呼吸、伸展、閉眼數息——因為待會進去即是一場砲火猛烈叢林生存戰。而且每個人出來時,千篇一律是既殘又苦的表情,還有些人手上拿著的是發皺的紙團,我們就知道他的文件不但被飛擲,而且曾經是先揉再拋,以至於他回到座位後,還得把揉過的文件展開撫平,詳讀上頭 GM 批註的鬼畫符字跡。

嘲笑別人總是容易的,我自己也沒好到哪去,在我第一次進門呈供文件時,即便做足了心理準備,仍然被 GM 宏亮的聲柱,吼到失魂落魄,頻頻彎腰致歉,倒退出場。出了辦公室反手關上門之後,才發現剛剛被拋飛的文件忘了撿,它們仍然在那盆栽後面,跟著其他人的報告一起,葬身於無人認領的文件塚;但當時我也沒有勇氣,再次進去戰場把它們拾回,只能雙手合十默禱,願我的報告們安息。

後來這場拋擲大戰的心靈創傷,別人是如何尋求癒合?我不得而知,但在我自己的身上,是用一種視死如歸的末代武士精神,來跟 GM 做個了結。

 

出奇招破解被丟文件

我心想,如果終究都要被丟文件,不如把它當成一種禪修加參話頭(按:參話頭是禪宗最具代表性的法門,亦即是在動念要說話、未說話之前的那個念頭)的方式處理,也就是把 GM 當成某某禪學大師,把我自己當成動輒頭上挨棍的小和尚,既然都要被打了,人生道理一定要問出個所以然來。

我開始利用大學排球校隊的精神與體魄——每當輸球,教練總是罰我們在賽場及對手面前折返跑——當那位 GM 一拋出文件,我就開始一邊推測文件掉落的距離與幅度,一邊往前跑到落點接住,然後再把握時間奔回 GM 的桌邊,氣喘吁吁的問:「是數字需要微調嗎?」、「是主視覺中 Logo 太小嗎?」、「如果 A 版你看了不滿意的話,這邊還有 B 版!」再順勢把已經準備好的 B 版呈上。

當時那個姿態,有點像搖著尾巴叼著飛盤回來給主人的狗,區別只是狗這邊準備了好幾個版本的飛盤,就看主人今天心情能接受哪一種。

那個 GM 大概也覺得這樣的遊戲有點荒謬,進行了1、2次後,他原本不苟言笑的撲克牌臉,和 45 度下撇的嘴角,也不禁失守上揚,忍俊不住的噴了幾聲爆笑。

笑聲一出,自然就和緩了劍拔弩張的氣氛,而且在折返跑時,我也為自己爭取了多一點對話的空間(雖然有點喘)。慢慢的,這位 GM 也省去了丟飛盤的這一套戲碼,直接問我:「妳自己覺得這樣對嗎?要修改的地方是什麼?什麼時候可以補上?」這也算是一種,用奔跑和血汗,換來人狗之間的默契與情誼的青春故事。

只是在當時,我的同事始終無法理解,為什麼輪到我進辦公室時,在外頭總是聽到好一陣子,咚咚不絕的跑步聲,而我出來後又滿頭大汗。我老實跟他們說,在裡頭折返跑的情景,同事皆不可置信。

因為這次震撼教育,我在很菜的時期便已明白一件道理:「天下沒有不是的老闆,只有不適的老闆。」就算他真的一無是處,如何因應他所給你的磨難,也能培養你的職場智慧。

其實說到底,職場就是修行,要把為難你的人當成是菩薩來「逆增上緣」,因此如果把「和老闆合不來」當成十有八九的正常事,你就能比別人多一份平靜的心態,看見自己的選擇除了轉身走人,其實還有向上學習、越級打怪、逆增上緣……將消極埋怨,藉由主動轉念,取得轉圜之處。

 

好老闆必備的 3 要點

在職場混得再久一點之後,除了「只有不適的老闆」之外,我更體悟了一句話——好的老闆比好的工作還難得。

我對於好老闆的定義很簡單,只有 3 項:要求清楚、尊重私領域、不扯後腿。這 3 項要求乍看之下非常簡單,好像是做人基本的道理,但會有電影取為《老闆不是人》( Horrible Bosses )不是沒有道理的。老闆這兩個字一旦加身,很多時候會使人連做人的基本門檻都跨不過。因為這 3 項看似簡單的要求,背後都隱含著高規格的需求。

1. 要求清楚

表示他思考邏輯清楚,事情的下一步如何進行、誰來負責、死線( deadline )為何時、衡量標準為何,都已經有腹案。但很多老闆在交辦事情時,不是患了失語症,就是有表達困難症。怪部屬辦事不力,其實多半是因為老闆自己還沒有想清楚,卻又不好拉下臉來承認,只好板著臉以一種「我怎麼講你都不會懂的」謎之大師語言,交代不清不楚的任務。

 

2. 尊重私領域

包括私人時間與隱私。尤其是現今即時通訊軟體為王道的時代,用 LINE  24小時控制你的人生已經是常態。彷彿公司付你上班薪水,等於是把你的人生全買斷一樣。

至於隱私,我的忠告是「老闆永遠不會是你的朋友」,如果不想全辦公室都知道的事,千萬不要讓老闆知道。不為什麼,因為老闆才是辦公室中最八卦的人群。

主管階級人數最少,權力最大,彼此取暖之餘,又沒什麼共同話題(也沒什麼其他朋友),就只能把部屬的私事拿出來當談資,炒熱氣氛。信不信由你,我自己就有幾次慘痛經驗,老闆跟我討論工作表現時,提及的家庭話題,到了下週,別的部門都人盡皆知了。

 

3. 不扯後腿

看到這點可能會覺得驚奇,老闆為什麼要扯後腿?這最常發生在你的意見被其他部門全數質疑,身為部門中最菜的一隻鳥,回頭尋找關懷的眼神,卻發現老闆說:「這份東西我沒看過。」還帶著一種陌生疑惑的表情,彷彿你和他是昨日才第一次相認的網友,而事實上不久之前,他還抓著你反覆確認數字如他所願,才肯屈尊就駕到會議室。

這種老闆就是順風時拿著你當令箭,不順時拿著你當盾牌的標準卒仔。不要以為卒仔只有街上有,辦公室裡一把抓起多的是。

每個人心中都有對老闆的「最低要求」,只是根據各人狀況,底線不一。我的忠告是:如果碰到能滿足最低要求的老闆,已經是相當幸運的事,一定要珍惜這個緣分和這個工作,不要輕易放手。

尤其是在菜鳥時期,肯磨練你的老闆,通常不是真的刁難你,反而正因為你在企業中所學初淺,根本沒有必要到刁難的程度。很多時候越上位,反應越奇怪的老闆(主管),其實是在測試與觀察你和別人不一樣的反應與速度,否則在一群菜鳥當中,他怎麼知道哪一隻未來能夠高飛?面對這樣的挑戰,越要能轉變態度,足智因應,想出脫穎而出的致勝策略。

 

本文摘錄自:《做自己,還是坐職升機?:人人羨慕的工作金飯碗,永遠附贈難嚥的隔夜菜》,郭艾珊,大是文化出版

 

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作者簡介

我是大是文化 / 大是文化

誠品、金石堂排名前20大出版社,出版職場、財經企管類商業叢書,也跨涉心理、勵志、保健養生與文史哲題材。榮登金石堂2016年度成長最快出版社。連續10年獲得經濟部金書獎。

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