職場爛好人是你？真正高情商的人都這樣「Say No」

你生活中有沒有出現過這類場景：在一群同事中間，自己總是最好說話的老好人，別人幹不完的活拿來請你幫忙，不是做個表格就是弄個 PPT，甚至買飯帶咖啡也成了你的專屬工作。

有些人擔心拒絕別人會影響自己與他人的關係，導致被討厭，因此盡力地滿足對方需求，卻忽視自己的內心需要。人與人之間的交往確實需要互相配合，但是人際交往中請求和被請求、拒絕和被拒絕是一種常態，沒有人天生應該捨己為人，在配合別人的時候需要考慮實際情況，不要因為「面子」總是委曲求全。

愈是好說話，愈會被輕視

不好意思拒絕別人，本質上是一種善良，擔心拒絕會傷害彼此之間的關係，或者因為自己給別人帶來困擾。

然而愈是好說話，愈是不容易被人重視，沒有脾氣的人往往會成為被欺負的對象。人性就是如此，別人開口向你請求幫助，你二話不說就答應了，時間久了別人會覺得理所應當，而你的想法也就愈來愈不被重視，當他心裡形成一種你很好說話的印象，一旦有一天你拒絕了他，他可能就會表現得極為生氣，認為是你的錯，很多時候，你的仗義相助不一定換來回饋。

別人有求於你時，話語權掌握在你手裡，不可以讓請你幫忙的人占據上風。反觀一開始就不好說話的人，求助的人不得不低三下四地拜託他，甚至想盡一切辦法。如果很幸運，對方終於答應幫他了，這時他的內心才會覺得十分喜悅，並且充滿對對方的感激之情。這就是我們常說的，人們總是對自己辛苦得到的東西視如珍寶，而輕而易舉得到的東西不加以珍惜。

因此，我的觀點是：別急著答應對方的請求。假如一個人尋求你的協助，你需要做出分析，這件事情對你而言困難與否？你們的關係是否到達幫助他的程度？當你決定幫助他時，記得別著急，先要說出自己的為難，幫他這個忙需要滿足一連串的條件。

甚至在表達出自己的想法後，也不必著急答應，可以考慮一段時間，再給他答覆。在他等待你回覆時，必定是充滿期待和緊張的，這時你的一通電話，表示雖然很為難，但是願意一試，就能讓對方對你的幫助充滿感激，並且印象深刻。

你愈是好說話，別人就愈不和你好好說話。即使給予別人幫助，也要適當表達出自己的難處，人性就是這麼有趣，讓自己不再那麼「好說話」，才能贏得朋友們的尊重。

不可忽視的討好型心理

仔細想想，別人拒絕你時輕描淡寫，而你拒絕別人卻覺得自己犯了錯。如果你習慣於委屈自己來成全別人，卻又因此而感到苦惱，明明知道想要拒絕，但老是開不了口，那你就屬於心理學上所說的「討好型人格」。

討好型人格時常一味地討好他人而忽視自己感受，是一種不健康的心理狀態。《討好是一種病》一書中提到，習慣性討好他人的人，常常會覺得自己在盡力做「一個好人」，這恰恰是一種對他人認可的渴望，唯恐拒絕了對方，就會不被認可，這導致了認知的失衡，對自己過於不自信，過於強調了別人眼中的自己。

這類人認為，只有在不斷被別人需要，並且不斷滿足別人的需要時，自己的價值才會被體現，一旦不被人認可，自己就失去了價值，而這種觀念會讓人忽視自己自我價值的實現。

人不應該用他人的價值觀評價自己。蘇格拉底強調「認識你自己」，人們應該追求自己內心渴望的東西，過於在意外界的評判，會讓人陷入無底洞──在滿足他人卻又喪失自我的矛盾中徘徊，討好型人格的人都是極為矛盾的個體，而這種矛盾是感到痛苦的根源。

你是否想過，被你拒絕的人也許沒有你想像中的那麼失落？討好型人格的一個表現就是極度敏感，他們同理心強，能夠感知別人的痛苦，可是往往也會高估別人的痛苦。

不好意思拒絕他人其中一個原因，就是擔心對對方造成傷害。但事實上，你的拒絕並沒有那麼驚心動魄，這只是一種生活常態。請認清自己的責任和能力，不要因為不會拒絕而加重自己的生活負擔。

高情商的拒絕方式

如果真的必須拒絕對方呢？不妨參考以下幾種方式：

1. 直截了當地拒絕

直接拒絕是一種十分有效的方式，直接並且清晰地表達出自己的拒絕意圖，這種拒絕看起來比較堅決，甚至有點冷酷無情。雖然在人際交往中很少被用到，但是在與陌生人之間卻十分有效，比如回絕廣告推銷、騷擾電話、保險推廣......等。

直接拒絕言語直白，不建議在和朋友相處時使用，因為這種拒絕完全沒有給對方留面子，對方無法心平氣和地接受。這種拒絕的堅決性，在拒絕廣告推銷時卻十分有用，因為你一旦表現出委婉和猶豫，他們會馬上變本加厲，給你帶來更多的推銷產品。

2. 委婉拒絕的表達方式

生活中，當別人向你發出請求時，一種是向你尋求幫助，一種是向你發出邀請，不論是哪種情況，他預期的是希望你能答應。

這時如果拒絕對方，會給人一種「不給面子」的感覺，比起西方文化，東方文化中，長大的中國人更能體諒別人的感受，顧及別人的面子。因此在拒絕別人時，總是要先以道歉為開場白，然後明確表達理由，最後即使自己沒能幫助對方，也要替對方想想辦法。

例如當朋友請你下午過去幫他維修電腦，但是你下午沒空，就可以說：「實在不好意思，真不巧，我下午正好約了和客戶談合作，沒有時間過去，你急著用嗎？要不然明天我再過去，或者我看看能不能找別的朋友過去先幫你修一下？」既表達歉意，說明了理由，還給對方提出其他方案，讓對方感到舒適，不會因為被拒絕沒有臺階下。

還有一種先表示認同，但是後面表示無奈的拒絕方式。比如同學婚禮邀請你參加，但是你不想去或者沒時間，就可以先表達出自己對同學結婚的祝福，並且表示自己真的很想見證婚禮，但是很可惜，自己在外面恐怕趕不回去，看情況如果能去一定會去的，以此拒絕顯得十分得體。

3. 間接表達拒絕

語言之所以是一門藝術，在於它的千變萬化，形式萬千。特別是中國的語言藝術，委婉含蓄地表達真實想法，帶有間接性的暗示。

我們來看看下面這組對話：

A：我最近真的是壓力太大了，買了房子、車子，榨乾家裡所有的積蓄，還欠銀行一大筆錢，孩子還得上學繳學費，真的不知道怎麼辦才好

B：你真的很厲害，現在有車有房，我要是能像你這樣多好啊，我現在是一窮二白，啥都沒有，你就知足吧！

根據字面意思，A 在向 B 抱怨自己壓力太大，手頭太緊，孩子上學的學費不知道怎麼去湊，但是裡面也包含著向B 尋求幫助的意思，只不過表達得十分委婉。

B 已經聽明白了 A 尋求幫助的內在意思，但是可能出於某種原因沒有辦法幫助 A，索性就當沒有聽懂 A 的意思，直接根據 A 的表面意思，把 A 誇了一番，還建議他知足，並且又表示出自己一窮二白，如果 A 向他借錢，自己也無能為力，表面是在誇 A，實際上表達的是一種拒絕。

B 假裝沒有聽懂 A 的話，就根據表面意思做出回答，這樣的拒絕完全不會讓對方沒有面子，自己也合情合理地把對方誇了一番，並且不會傷害到雙方的感情。

換到職場上，手邊工作沒有做完，老闆就又加新工作的情境非常常見，要如何才能拒絕這種無止境的加班呢？

A：小張啊，今天你再把XXX 專案的設計圖紙做出來吧！

B：老闆，我手頭上還有一堆工作沒做完呢，今天實在沒時間做啊

C：收到老闆！對了，我手上你昨天給我的工作還沒完成，人家也著急用，要是我今天加班都做了也行，就是怕太倉促了，達不到預期效果啊！要不然你再找個人幫幫我吧？

B 是非常常見的拒絕方式，表示出自己無法完成的理由，看起來也合情合理，但是在老闆看來，對方的拒絕好像是在找藉口，不想多幹活。

C 非常巧妙地以退為進，直截了當地接受了老闆的要求，緊接著又表明手頭上工作太多，要是一起今天完成，肯定會影響品質，給人帶來一種願意做但是又很無奈的感覺。後面他又提議讓老闆給他找個人幫忙，給老闆提出一個解決方案，完美地拒絕了請求，又不會讓老闆覺得他不願意多幹活。

拒絕其實也是需要技巧和手段的，可以利用暗喻、暗示、以退為進......等，生活中還有許多的拒絕方法，需要結合當時的場景具體問題具體分析，避免給別人帶來不適感，影響到人際關係。

本文摘錄自：《富蘭克林效應：沿用200多年，簡單又耐用的人際關係法則 好人脈都是麻煩出來的，幫過你的人，比你幫過的人，更願意再幫你！》，陳允皓，布克文化