從市場小攤到最強櫃姐　 她靠一個技巧創造驚人業績

在屏東中央市場販售飾品的工作，讓我學到了連環銷售的技巧。

我們銷售的方式是利用 10 元的小飾品吸引客人進門，但讓他們甘願買了幾千元的商品才離開，像是可以買韓國帽子、防曬衣、皮帶等。工作時也蠻精彩的，因為牽涉到業績抽成獎金，部分同事之間會勾心鬥角。

職場競爭與合作的平衡

在繁忙且競爭激烈的市場裡，人際關係往往成為一場微妙的博弈，充滿了勾心鬥角和爾虞我詐的情節，我本著與人為善、維持和諧關係的原則，不願與同事衝突，但有時過度的退讓會換來難以忍受的欺壓。然而，當同事的挑釁態度實在太超過時，我也會忍不住出聲提醒。

有一次，當我接待客人講解商品時，一位同事竟然硬生生地插到我面前，就這樣搶走我的客人。我想避免引起不必要的矛盾，於是選擇了退讓，心想讓給她就是了。我總是告訴自己「沒關係，等下一個客人就好」，然而，這樣的情況卻一再發生，使得我的耐心逐漸耗盡。

當這種情況一再發生，有一次我終於忍不住出聲提醒，她卻以一種挑釁的態度大吼著:「怎樣？要打嗎？來呀！」這樣的囂張態度令人難以忍受，也讓我感受到了同事間的競爭激烈和惡劣氛圍，我意識到，吞忍固然能維護表面的和諧，但不能視為理所當然，否則將陷入被動的窘境。

隨著情勢升溫，衝突不可避免地爆發。老闆娘及時趕到試圖調解，為了防止糾紛擴大，決定將我們兩人的排班錯開。這或許是一種權宜之計，但對我而言是一種無奈的妥協。這場衝突也讓我意識到，職場上的和諧不只能由單方面付出，有時需要堅持自己的原則。

競爭雖然在所難免，但若是欺負到頭上了，好呀，誰怕誰！我吞忍不代表好欺負，我選擇退讓，若少一個客人能換來和諧也心甘情願。強摘的瓜不甜，這個同事並沒有做得比較好，業績始終無法提升，最後只能默默提辭呈。

職場上或許有許多黑暗面，但同事之間其實可以共好。雖然與某個同事產生衝突，與此同時，我和另一位同事卻很有默契，我們互相幫忙、協助成交，共同努力提升業績。這種積極的合作方式不僅讓我們業績保持在高水準，也為整個團隊帶來了正能量。

同事之間有競爭才會進步，但不同的是該如何選擇應對方式。我深信，良好的合作和尊重原則才是建立和諧關係的最佳方法。這次的經歷也讓我更加堅定自己的價值觀，懂得勇敢爭取權益，才是建立職場和諧的重要一步。

連環銷售賣出驚人業績

屏東中央市場算是蠻大的市場，在這裡工作可以見到形形色色的人，也讓我學會觀察。

這份銷售工作讓我學會不少銷售技巧，我也有了穩定收入來源，卻被前夫搞到做不下去，後來我換了幾個工作，也曾在義大當鞋子品牌專櫃小姐，把過去別人做不起來的業績拉起來，成功地將業績推向了前所未有的高峰。這個經驗不僅讓我意識到認真工作的力量，也讓我在一人店的獨立環境中發揮了潛力。

在市場工作的經驗中，我學到了如何善用連環銷售的方式，從而激發顧客的購買慾望。這種技巧在鞋子品牌的專櫃工作中發揮得淋漓盡致，我不僅仔細了解每雙鞋子的特色，還懂得如何根據顧客需求給予適合的推薦，不僅滿足顧客的期望，也更提升了我的業績。

最驚人的一次是成功地讓一位顧客購買了 18 雙鞋，他甚至打算將鞋子寄給國外親友。這不僅是對我的銷售技巧的極大肯定，也是對我的認真態度的回報。

為什麼我能做到別人無法達成的業績？就是因為我認真。

主動積極打造專業

認真工作的關鍵不僅是銷售技巧，還有對工作的熱忱。義大專櫃屬於一人店，也就是只有我一個櫃姐，我總是很早就上班，不僅有足夠的時間清潔和打掃以確保環境整潔，也會根據季節和流行趨勢來調整商品陳列方式。這種主動性和積極性不僅提高了專櫃的整體形象，顧客也更願意佇足停留並挑選更多商品。

此外，專業知識也是讓業績出色的重要因素。我深入了解每雙鞋子的製作材料、風格特點和功能性，因此顧客提問時能提供專業的建議，並贏得信任。這種信任感不僅轉化為單次購買，更讓顧客成為忠實的回頭客，進一步提升了業績。

事後打算離職時，老闆還企圖以加薪的方式挽留，但我最終還是選擇離開，打算做自己更喜歡的事。在平凡的工作中，也能創造優異業績的可能性。

本文摘錄自：《保持初心：我在幸福的路上，不斷活出自己想要的樣子》，鍾嘉心，布克文化