不要停止動腦！用大公司的面試提來惡補思辨能力

懂得用「邏輯」層層推解那些看似天馬行空的點子

考題1：你是Facebook「生日」這個功能的產品經理，你要開發什麼功能？

Facebook真正的面試題就是這樣！扣除前後噓寒問暖，你有大約半小時可以回答。回答得好，你就過了三關中的一關，如果三關都過，年薪台幣千萬！

哇塞，到底什麼答案這麼神奇？這時候，你一定會急著回答：「我要開發可以約朋友一起在Facebook上視訊慶生的功能，還要可以送禮物給壽星的功能，以及……」然後，你就被拒了。

原因在於：哪有這麼剛好，你馬上就知道自己給的這個答案符合消費者需求、跟其他功能相較之下比較容易開發、競爭對手做不到……！要回答這個面試題之前，先想下列3件事：

1. 公司的願景和使命：

你注意一下，Google和Facebook都在做電商購物，但Google的做法是當你搜尋的時候，它會幫忙整理同樣的商品在哪幾家零售販售，以及各家的價格。

至於Facebook做的電商購物，著重於網紅行銷、用戶彼此在社團內買賣東西。因為Facebook的使命是「讓世界更緊密」。所以理論上，公司做的一切事情都應該和這個使命相關。

2. 用戶的痛點：

思考產品的用戶（壽星、會一起慶生的親近好友，還有跟壽星不熟、每年生日會寫個「生日快樂」裝熟的Facebook朋友）、用戶的痛點，以及根據選擇條件，選擇一個要解決的痛點。

3. 用戶痛點的解決方案：

接著你就能開始想有哪些功能可以解決這個痛點，比如「可以錄一段影片」「壽星可以指定捐助的慈善機構請大家捐款」「Facebook可以幫你找出你和壽星的舊照片」「寫『生日快樂』就會有動畫」等，並且根據選擇條件，選擇一個要執行的方案。

所以Facebook要的並不是「點子王」，而是有辦法可以把看似不可能的點子，一層一層推解，把天馬行空、還沒有解答的問題，靠邏輯找出可以執行的具體點子。

這跟傳統面試裡，主要是了解你的履歷有很大的不同，因為在傳統面試裡，考官主要想知道的是「你以前有沒有相關經驗」，但在這些頂尖的科技公司裡，雖然相關經驗還是很重要，還要能夠創新，但創新不是靠點子，因為點子不值錢，能夠在數不清的點子裡理出頭緒，了解哪個才是最重要，而且能夠具體執行，實踐空想的願景，才是王道。

「找出答案怎麼來」比只知道答案的更加重要

考題2：Facebook剛推出表情符號，你要怎麼評估這個新功能的成效？

Facebook考產品經理和資料科學家都固定會問這個關於分析的問題，題目看似是數據分析，其實考的全是思考能力。大部分的人第一個反應就是說「很多人用」。錯！但你仔細想想，「很多人用」或許是一個評估指標，但並不是真的目標。

表情符號的用戶有兩個，一個是給表情符號的人，一個是收到表情符號的人。對前者來說，表情符號的功能、目的，是為了讓他們更好地表達自己的情緒。對後者來說，為什麼他們要收讚、表情符號？是為了鼓勵他們，讓他們貼更多的文。

所以要怎麼評估表情符號？對回文（使用表情符號）的人來說，應該是「按讚加上表情符號」多過於「按讚」，這樣才能證明「表情符號幫助回文的人更好地表達自己的情緒」。對貼文（收到表情符號）的人來說，應該是「收到表情符號的人，貼文更多」，這樣才能證明「表情符號幫助貼文的人得到更多鼓勵」。

其實仔細看，真的不難，面試個數據分析師也沒考你數學啊！但對我們這些在亞洲填鴨式教育長大的小孩，確實是需要適應一下，因為我們總覺得每個題目都有正確答案，背起來就對了。但思考能力正是頂尖科技公司人才最需要的技能，因為你創造的是未來，沒有人知道答案，包括你，所以他們要找的不是「知道答案的人」，而是能靠邏輯、架構，思考找出答案的人。

好啦，現在可以給我一個「愛心」的表情符號了吧！

本文摘錄自《為自己再勇敢一次：矽谷阿雅的職場不死鳥蛻變心法》，作者：鄭雅慈（矽谷阿雅），先覺出版社