搞懂排班原則與排班制勞基法，讓出勤安排合法又彈性！

餐飲業、零售業等服務業的人員排班，常是企業主最頭痛的管理課題。為了應對業務需求的變化，許多公司選擇採用兩頭班的排班方式。然而，這種排班模式也必須考量勞動權益與薪酬問題。那麼，什麼是兩頭班？中間的空檔時間是否需要計算薪資？接下來，我們將深入探討這些問題。 

排班不僅要符合勞動法規，還需考量如何平均分配班次、應對臨時調班需求、及時通知員工等諸多細節。這些眉角若處理不當，往往會導致整個排班流程重新來過。 

排班是什麼？排班原則怎麼訂？常見3種排班模式有什麼差異？ 

一段班： 

• 定義：指工作時間集中在一天中的一個連續時間段內，沒有中途的長時間休息或空檔。 
• 範例：上午9點到下午6點的標準工作日。 
• 應用場景：大多數辦公室工作、工廠工作等標準工時的職位。 

兩頭班： 

• 定義：工作時間分為兩個班次，中間有一段較長的空檔時間，員工在不同時段回到工作崗位。 
• 範例：早上9點到中午12點，下午5點到晚上8點，中間5小時的空檔。 
• 應用場景：服務業、餐飲業、零售業等需要應對客流高峰的工作。 

多段班： 

• 定義：指工作時間被分為三個或更多的班次，員工的工作時間更加分散，中間可能有多次休息或空檔。 
• 範例：早上8點到10點，下午2點到4點，晚上6點到8點。
• 應用場景：需要應對多次高峰期的職位，例如運輸業、某些娛樂業或醫療業等。 

排班方式通常根據行業需求、客流高峰和營運模式來決定。對於餐飲、零售和服務業而言，若不考量來客量而每個時段配置相同人力，容易在尖峰時段人力不足，離峰時過剩，造成成本浪費。因此，這些行業常採用兩頭班來彈性調整工作時間，最大化人力資源效益並降低人事成本。 

排班制勞基法規定有哪些？HR 必知的彈性工時底線 

根據現行《勞基法》規定，企業僅需在勞工提供勞務時支付薪資，因此午休或空班時間不屬於工作時間，企業無需支付工資。同時，企業應確保空班時間為「完整」的休息，不能指派工作或要求待命。 

《勞基法》雖未對兩頭班作出特定規範，但依據勞基法第35條，員工每工作4小時需至少休息30分鐘，兩頭班的空班時間通常遠超此要求，並不違法。若空班期間員工需待命或進行工作，該時間則應計算工時與薪資。而排班制可結合四週變形工時制度，必須： 

• 與勞資會議協議通過 
• 明確公告總工時與班別時段 
• 四週總工時不得超過 172 小時 

但若違反排班制勞基法常見罰則與勞資糾紛，例如：未公告班表或臨時更動或因排班導致工作超時或未給例假，則會違反《勞基法》第24、36條，處以處 2 萬~100 萬元罰鍰。 

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1.排班結果必須符合勞動法令 

以變形工時為例，包括雙周、四周、八周等多種方式，規定每七日至少有一個例假，每兩周例假與休息日不少於四天，且班別之間需有至少11小時的休息時間。排班後還需人工檢查是否符合這些規定，耗時且繁瑣。 

※1HR排班完成儲存後，系統會進行「工時檢查」提醒 (依照法規、公司的排班規則，進行檢查作業)。 

2.排班人力安排必須公平合理 

排班主要分為早班、中班、晚班，期望能平均分配各班次，加上上班時間不同，會有8小時或10小時，考量每個員工以排班表時數，整體工時計算過程非常繁雜。 

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3.排班缺乏透明度與溝通 

手動排班難以讓所有員工即時查看自己的班次安排，容易出現溝通不暢或信息延誤的問題，特別是在多部門或跨區域的工作環境下，排班信息難以及時傳達給員工。 

※1HR可讓員工預排班表、手機排班、查詢班表 

4. 無法即時調班，靈活度不夠 

當遇到員工臨時請假、調班或突發狀況時，手動排班的調整過程繁瑣且不夠靈活，調班者需要修改排班表，通知相關人員，這可能導致班次安排混亂或延遲。 

※調班申請單通過後，即會更正於班表上 

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