打造企業文化洗腦忠心員工的方法​｜工作甘苦談

 前幾天我跟一位老闆，還有幾個他公司內部的重要人員-算一算總共4個臭男人一起去泡溫泉。     池子裡面白煙嬝嬝、大家坦誠相見。在極度舒爽及害羞的多重感官刺激下，我們聊到了「每個老闆都很想要知道的事情。」 那就是「該如何留住手上的人才。」 ​畢竟我們不是普丁大大，沒辦法大把大把的軍官往烏克蘭送頭，還是能隨時補上新的軍官。 ​我們也不是武藤遊戲-隨便犧牲手上的卡牌及場上的一隻怪物，就可以換來青眼白龍。​ 所以，像這種用「犧牲換取經驗」的人才訓練法，對老闆們都會是種硬傷，能避免就盡量避免。​況且，人員來來去、對公司的士氣也是一種打擊啊！​ ​ ​ 因此，彭博我將以NLP心理學的角度切入，與你分享「如何潛移默化的洗腦你的員工」「讓他們成為忠誠的士兵為你打天下！」​ ​ ​ ​ 首先第一點：建立企業文化​ ​       一個經營良善的企業或產品，總是會有讓人印象深刻的口號。如果這個口號是能夠跟企業文化有掛鉤的，那就更好了。​出來工作不管是公司還是員工，大家都是為了錢。這點你知道、我知道、獨眼龍也知道。​但如果一間公司檯面開口閉口都在講營收、談大家的業績，那很自然員工就會只在乎福利。​ ​就像每個月總會有那麼幾天不舒服....薪水給不到位、需不需要加班、有沒有生理假、如果不幸確診了公司有沒有補貼....這些哩哩口口的每個月都會有員工來問。​「奇怪這不是在面試的時候都講得很清楚了嗎怎麼還有人在問....」你會這樣想。​ ​但是，你不要靠北員工只在乎這些，因為這就像你也只在乎公司的營收啊！他們在乎福利有什麼錯？​ ​      所以，趕快打造一個比金錢還要重大的價值觀-也就是企業文化，就是一間公司的當務之急。​ ​ ​例如現在有許多公司倡導成為綠色企業，像是台積電、富邦金。綠色企業的價值觀就會強調「企業成長的同時還是要與生態環境共存共榮」。​ ​ 如果你覺得「我們只有一個地球～」這種環境保育的口號和風格對嗜錢如命的你來說，真的太不現實的話，那也可以換換第二種、走人文素養口味。​ ​       像是很多仲介公司就會強調「關懷獨居老人」、「照顧弱勢」「年節送暖給寒士」這類的企業價值觀。​但如果你還～～～～是覺得這類型人文素養的企業價值觀也依舊離你太遠的話.....​那其碼、最其碼也要在公司內部推動一些像是：​員工健康管理－－－－「你的身體就是公司的資產。打造公司是第二個家－－－－「we are family」​ 同仇敵愾的團隊感－－－－「大家贏、我才贏」​這類型的企業文化及口號標語。​我還記得，之前還在做業務的時候，就曾經去拜訪過一間仲介公司。​他裏頭的人員名單上顯示的不是業務的本名，而是什麼「關羽、張飛、馬超、呂布」這類的。​ ​       當時看到我就覺得：「挖～～這真的是高招。」你想想，如果你這個月被冠上了「呂布」或是傾國傾城的小喬、大喬、貂蟬之名，你還敢把業績做差嗎？「呂布」被「阿斗」打爆？這也太丟臉了吧？​ ​ ​ 所以，無論這些老闆是真心為社會付出、為員工著想，又或者都只是一種心理技巧及手段，總之以上種種、都是透過一個更宏大的價值觀，來覆蓋「資方就是看績效、勞方就是談福利」的本質​ ​ 而有很多員工一旦覺得與公司理念志同道合，即便他在這裡賺錢賺得沒那麼順利、收入沒那麼可觀，他也會因為氣氛舒服，而願意繼續在這間公司待久一點。​ ​ ​ ​ 二、企業文化的推行要能上行下效且全然一致​ ​        現在台灣的上班族高工時，隨隨便便一天下來工作10~12小時，那都只是家常便飯而已。​我甚至還有學生，早上九點到公司打卡，工作賣力不說，還會自發性在公司加班到凌晨才回家的。​那你想看看，這些員工在公司和同事、和老闆相處的時間，甚至會超越回到家裡陪孩子、陪老公老婆的時間。​ ​ 換句話說，他看隔壁小陳挖鼻孔的次數，會比看自己老公挖鼻孔還多。​你如果在前面第一點，已經想好了一些價值觀要推動，那就不能只是說說喊喊就算了。​你要讓員工們在長時間的工作環境中、不斷被這些企業文化沾染、不斷潛移默化。​如何做到潛移默化呢？其實只有一個標準，就是這套價值觀要能夠隨時隨地被他看到、聽到、摸到​ ​ 你必須做到讓員工完全置身在這個環境之中、並且深深地相信、這間公司的每個人都是認同、且都是這個企業文化的推行者。​ ​           這個過程，可以從最簡單的一些口號、標語、開始。有意無意的張貼在公司內外，一直到獨有的手勢、制服設計、特地場合的儀式感等等－－－以上這些內容，都要特別為了這套企業文化設計出來服務。​ ​ ​ 同時，從最底層員工、到中階主管、到高階幹部、可以的話就連CEO跟董事長​ ，都要一致性的表示認同這個價值文化。​ 同樣老話一句，NLP的基本假設有提到「有效比真實重要」你是不是真的尊崇這套企業文化不重要、重要的是「底下員工認為你尊崇」那就行。​ ​ ​ 那如果、我說是如果喔！如果真的有那種很愛幻想的老闆，整天老是想著要建立後宮佳麗三千、那我是建議要馬你就把這種念頭藏深一點、配合公司文化演像一點、不要被發現。​ ​ 要嘛、你就把權力下放，讓專業的CEO去幫你處理公司大小事、讓自己在編制內體制外，專心數鈔票就好。​ ​ 不要自己想要推行文化、但自己卻當破壞遊戲規則的那個人，這樣很快就會失去民心。​關於這部分，有興趣的朋友可以去讀一下馬基維利的君主論。​ ​ ​ ​ 三、表揚符合企業文化價值呈現的員工​ ​       想要打造屬於你的商業日不落帝國嗎？想成為齊國的孟嘗君、旗下食客三千、人才濟濟嗎？​ ​ 那下面這點絕對是最最重要、且也是最多老闆會忽略的。​那就是從骨子裡讓員工們覺得這份企業文化「與他們有關」。​ 推行企業文化這種事情很多公司都在做，那為什麼有些公司的員工流動率很低？而有些公司人才外流的速度，就跟中正機場第一航廈漏水的速度一樣呢？​ ​ 這是因為，光是把企業文化帶進公司還不夠；還得要讓這些價值觀完整進入員工的腦海中。要能洗腦他們、洗到他們對待公司就像對待祖國一樣。​而再次的，我們從心理學角度來看，如果「想讓一件事情能深植在你的腦海中，引發一些學習及轉化的話，那這件事情得真正跟你有關」才行​ ​ ​ 舉個例子，這就像當大家一起出遊拍了團體照，照片洗出來，來到每個人的手上那瞬間，大家都只會注意到自己拍得好不好看而已。​覺得自己正、光線打得好，整張照片就會被你打上好棒棒~~的評價，完全沒在管旁邊朋友的臉已經歪的像表現主義風格的繪畫。​所以看回來，一個東西的本質好不好不是重點、重點在於要讓「使用他的人覺得好」那才是關鍵。​       而企業文化推行的困難之處，在於整間公司從總裁到打掃阿姨，都必須是使用他、且真心覺得這份文化好的人。​ ​ 她業績好？很棒！但她必須得認同公司文化。​他業績差？太可惜了！那他有沒有認同公司文化？​ ​ 他人緣好？這是公司的福氣！但他認同公司文化嗎？​他人緣差？恩～～這有點難辦、不過我想問、他在乎公司的企業文化嗎？​要能做到這樣，光建立了企業文化還不夠，還要大量的表揚真正有為這份企業文化身體力行的職員。​ ​ 如果你的公司主打就是要幫助弱勢、那麼除了每周去台北火車站發便當給流浪漢，會是你的例行公事之外，在你上班的時候，湊巧看見某位業績墊底的同事​ 很順手的扶了老太太過馬路，那麼你就一定要在全體員工都在的場合，公開的表揚他。​讓大家知道，針對這個企業文化，你是玩真的、做真的。​同理，如果你今天公司主打我們是一個團隊、是一個TEAM。那麼對於那些「願意把時間花在為其他同仁付出」的員工，你就得給他更多的鼓勵及獎勵​ 就算...痾....他的績效爛到掉渣。     ​這就是今天要分享給你，關於「如何建立企業文化來洗腦員工」的三項方法。​其實上面提到的這些方式，不單單是運用在企業內部會收得奇效。​ ​ 你如果能抓到他背後的心理學原理，運用到建立偶像崇拜、宗教組織、甚至是吸引異性，方法其實都大同小異。​ ​ 因為，相較於無腦的幫員工加薪加薪加薪、或是給他們休假休假休假，談錢談福利。多在員工的心理動機上以及人性上著墨，效果會比單純地給福利還要好得多​，其實有不少老闆，一開始都是從基層幹起來的。在他們還在當員工的時候，肯定都知道員工要什麼、需要公司提供哪方面的資源才能擄獲他們的心。​可惜的是，當他們變成老闆、做久了，都會忘記他們還是員工時的內在經歷​ 。好像在心中那一絲絲對於員工的理解和關愛，已經逐漸被報表上的數字給取代。​ ​ 而站在我的立場，無論看到這篇文章的的是你、還是妳。只要你是老闆，而且也真的開始建立一套屬於你的企業的價值文化的話，請一定要熱情的投入。​ ​ 你要抱著「我要訂定出一個半夜作夢想到都會笑醒」的企業文化，並真正的、用力地相信他。​ ​ 因為你的員工會看著你之外，妳的潛意識也會看著自己。雖然我前面說過「有效比真實重要」但如果你心中其實並不認同，那這份企業文化要想推動的順利，也很難啦。​ ​ 保持身心一致、才是事業持續走下去的良藥解方。​ ​ 祝各位老闆笑得出來、吃得下飯、半夜睡得著覺。 文／由   DCARD ​ 作者  授權轉載，並同意修訂標題