看不懂主管！是你沒看懂職場生態罷了！｜工作甘苦談
無論你正面臨面試挑戰，或是在職場中努力站穩腳步，這裡整理了實用經驗與建議，協助你釐清方向、提升應對力，並在每個職涯轉折點做出更明智的選擇。
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「總經理看起來是個三觀正確的人，如果知道業務們在外面胡搞瞎搞，應該會很生氣吧。」
「妳是總經理秘書，是不是應該透露點輿情讓總經理知曉，不然他怎麼治理公司呢？」
身為總經理秘書，湘湘說她最害怕的就是進出茶水間了。茶水間就是公司的八卦交流站，總有不同人趁著在茶水間閒聊跟她吐苦水，希望湘湘能扮演「上達天聽」的角色。
一級主管作威作福、基層員工哀聲載道，「一個公司、兩個世界」成了寫照。如果冀望總經理起而行改革，的確必須要讓他知道「民情」才是。
「不過，哪個部門運作失能，哪個主管無德無才，妳又不是當事人，不太好當傳聲筒吧！除了話傳來傳去容易有誤差外，萬一不小心被有心人士當槍桿使可就不好了。」我善意地提醒一下湘湘。
「沒錯，我也是這樣想的。所以啊，我特別規劃總經理在年底時跟所有員工進行一對一面談。檯面上的用意是促進總經理與員工彼此了解，檯面下則不失為員工有冤申冤、有苦訴苦的機會。至於每個人願意說到哪裡，可就不是我的事了。」
湘湘認為她已經搭起了溝通的橋樑，至於訊息能夠溝通到哪裡，就考驗著總經理與員工的互信了。
二、三個月過去了，茶水間的抱怨仍然不斷。
「湘湘妳說，總經理為什麼都沒有任何動作？」
「我又不是他，我怎麼知道。該不會是你們面對總經理時又把話吞進去吧。畢竟，這職場，多得是背後抱怨得兇，真正給他機會發言又噤聲的人。
「沒這回事。」同事們再三強調，因為機會難得，雖稱不上知無不言，但想表達的都有溫婉的陳述。而總經理雖不是大破大立的個性，卻也不是毫無作為的人。怎麼後續無聲無息呢？
聽完湘湘的陳述，我第一直覺就是：「該不會是你同事說得隱晦，讓總經理聽得含糊，彼此沒有對到焦？」
「並！不！是！」湘湘搖搖頭：「我私下問了總經理，妳猜他怎麼說？」
想也知道我猜不出來，湘湘立刻為我解惑：「總經理確實清楚地接收到基層員工們對於『財務經理的能力』、『物流主管的私德』的不滿以及抱怨。他明確表示，對於這兩位能力不足、德不配位的問題，他早已略知一二。然而，他也強調目前還不到該出手的時候，所以這兩人的問題他先！不！處！理！」
「不處理！為何？」
「誰知道他心裡在想什麼！他只跟我說『國外總公司的財務總監與物流總監都沒有作聲。』所以他打算按兵不動。」
講到這，我大概也猜到箇中緣故了。
在跨國公司當中，總經理是縱向區域網絡的最高領導者。除了總經理之外，更有以功能導向為主的橫向網絡與上級。以財務經理而言，他匯報的對象除了台灣區總經理之外，還有國外總公司掌管財務部門的主管。也就是說，財務經理跟物流主管的處置，不是台灣區總經理一個人說了算，必須要有國外掌管物流功能、財務功能的最高主管共同決策。要處理一個部門主管，是件勞師動眾的事。
「物流主管跟財務經理的作為，國外總公司的高階主管可能感受不太深，但是公司員工好像對他們意見很多，您不處理這樣好嗎？」
聽著湘湘沒打算罷休的善意提醒，總經理決定進行機會教育。「你知道我為什麼可以爬到今天這個位置嗎？靠的就是『人和』。」總經理接著說：「物流主管與業務經理都是我職場上很重要的利益關係人，在情節還沒有重大到影響公司運作時，我沒有必要跟他們交惡，所以就先緩緩吧。」
對總經理而言，他的一級主管是下屬也是利益關係人。
對於一心還想往上爬的總經理來說，處理一個部門主管，不但勞師動眾，而且未必能處理到盡如他意，實在沒有必要冒著埋下後患種子的風險出手。所以，他明知道財務主管能力不彰、物流主管私德被詬病，在沒有對公司經營與業務造成太大衝擊下，以不變應萬變，才是最明哲保身的選擇。此外，跨國組織中，未來誰會高升、誰會落馬難以預測，誰牽動著誰的發展也說不準。因此，最明智、最安全的方法就是避免得罪任何人。這樣一來，將來這些人才不致於出手阻擋自己的路。
湘湘說她聽完這段話後，就默默地退出了總經理辦公室。
大抵而言，這些能夠位居高位的人，思考邏輯跟一般層級必定有所不同。
對的理念不一定要堅持，錯的事情沒有一定要更正。因為看待是非對錯的角度，不是從組織的大局，而是從自己職涯規劃的布局。
《關於作者》菲女狼
網路專欄作家、從事公關行銷多年，現任上市公司品牌行銷主管。
求知慾強，總是害怕自己知道的不夠多！
講求實際卻也充滿憧憬。有一點天真、也有一點現實，是上了年紀版的小丸子，喜歡就職場現象、人生百態、兩性關係進行分享
文章曾陸續發表於《今周刊》、《商業周刊》、《518職場熊報》、《cheers快樂工作人》等多家知名媒體。
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