不要用問題回答問題！主管默默扣分的兩個壞習慣

在公司，我的職等通常不會參與神仙打架，但是私底下一定會找機會與主管閒聊（或拍馬屁）了解上面的想法。

因為高階管理層的想法容易帶給我不同的思維，讓我看事情更全面。

但不管位階再高，這些神仙主管們也是有情緒的，只是在職場上他們遇過的事情多了，對於小事情的反應比較處之泰然。

在閒聊時，發現其實有些事高階主管們都看在眼裡，只是水至清則無魚，所以多數時候他們都睜一隻眼閉一隻眼。

其中有兩件事讓我非常印象深刻。

1.台面下抱怨制度不好，台面上不願提供辦法。

這個聽起來好像很直接，因為我們都會抱怨工作。

當時的情境是高階主管在篩選未來要提拔的人，其中一位人選甲雖然平時直言不諱，但是每次說完就沒有後續了，不會提出解決方法，導致高階主管不太信任他。

主管擔心的是：如果未來出現一個人選甲無法解決的問題，這人有辦法自行找到答案嗎？還是會和以前一樣嘴上抱怨，不提出解決辦法，反而導致主管要做更多事。

我很驚訝，沒想到抱怨工作也會傳到主管耳中，影響自己未來的晉升之路，所以還是要謹言慎行。

2.不是導向解決問題，而是製造更多問題。

另外一次是在討論年度策略時，主管希望大家可以踴躍發表問題。

會議上有些中階主管就問說：「如果這樣規劃，會衍生出這些問題，卡住他的工作流程，該怎麼辦？」這乍看之下是很好的問題，畢竟有問題就該提出來。

但是我在會後私下問大主管的想法，才知道他原本希望的是該名主管提出的問題，能夠收斂可能性，而不是發散可能性。大主管期望的問法是「如果這樣規劃，會衍生這些問題，卡住工作流程。可不可以考慮重新分工，請對方負責這個環節的改善工作，讓問題更快解決？」這樣一來就不會讓問題衍生更多問題，導致事情沒有進展，更可以快速的採取行動，去嘗試解決方法。

原來主管們一直鼓勵大家多問問題是有前提的，主管自己可能也沒有答案，所以提出問題讓主管更沒有答案反而會覺得困擾。

重點在於解決問題的能力

少抱怨多做不是要我們埋頭苦幹，而是聰明地尋找做事的時機。

我曾經因為直屬主管放假，而跳級報告給大主管，因為很多事我無法下定論的，因此便把燙手山芋轉給大主管去決定。

結果從大主管那裏，得到了一個很直接的反饋：The manager would expect solutions from you, not the other way around.

其實多數主管會希望你帶著答案去找他，縮小他需要思考的範圍，讓他能快速且精準的下決定，而不是問了一個問題然後衍生出更多問題，讓問題的面貌變得模糊。

他們對於中階主管的期望是可以在困境中自行摸索並找到解決辦法，而不是上頭需要手把手教會的下屬，更不想發生教不來還得自己把工作撿回來做的情況。

而偏偏這種狀況，卻特別容易發生在一直抱怨工作或是亂問問題的人身上，所以除了謹言慎行外，在提出問題前也自己先思考過，畢竟這些行為，高階主管們都看在眼裡。

想要讓主管們另眼相待，而不是默默扣分，我們就必須要多多培養自己解決問題的能力，展現承擔責任的決心才行。

原文標題：不要以為這些壞習慣沒人知，其實主管都在默默的觀察打分數