管理不能光靠話術，還要會「話數」！

在職場中，溝通能力是影響工作效率與團隊合作的重要關鍵。許多人認為，只要擁有高超的「話術」，就能在職場中無往不利，但其實，真正有效的溝通不僅要會說話，還要學會「話數」——即運用數字讓表達更具體、明確，避免因模糊的語言而導致誤解與低效溝通。
在《職涯心理學》第三季第172集中，主持人探討了如何將數字化思維應用於職場溝通，並介紹了《話數》一書的核心概念，幫助職場工作者提升表達精準度，強化專業形象。

何謂「話數」？

「話數」不同於一般的「話術」，它強調透過數字來讓溝通更加具體與可衡量。例如，當主管詢問任務進度時，回覆「快好了」或「差不多」容易讓對方無法掌握確切狀況，若改為「我已完成80%，預計明天上午11點前提交」，則能讓溝通變得更有效率。

「話數」的三大原則

1. 何時 (When)：確定時間點
   例如：「我們下午2點開會，會議時間30分鐘。」
2. 多少 (How much)：明確數量或時間長度
   例如：「這份報告共10頁，我需要2小時來完成。」
3. 百分比 (Percentage)：呈現進度與成果
   例如：「目前計畫已完成80%，剩下20%預計兩天內完成。」

這三個原則能讓溝通更加直觀，減少猜測與資訊不對稱的情況，使雙方能更快達成共識。

「話數」的應用場景

1. 任務交辦
   不模糊交代：「這個專案大概下週可以完成。」
   改為：「專案已完成70%，預計下週三下午5點提交報告。」
2. 會議安排
   不明確邀約：「等一下有空聊一下嗎？」
   改為：「今天下午3點到3點半方便討論這個問題嗎？」
3. 行銷與簡報
   使用數字提升吸引力，如「3個關鍵步驟」、「10分鐘讀完本書重點」，讓內容更具條理。
4. 電子郵件與訊息
   主旨：「請確認最新報告（進度：90%，待補充數據）」
   內文：「請於週五下午5點前回覆意見，以便週一進行最終修訂。」

「話數」的職場優勢

1. 提升工作效率：減少反覆確認與誤解，提高決策速度。
2. 增強專業形象：讓溝通更具邏輯性，展現精確與可靠性。
3. 優化時間管理：幫助自己與他人更有效分配時間，避免無謂的拖延。

透過本集節目，聽眾可以學習如何運用「話數」來提升溝通效率，減少職場上的不確定性，並且在職涯發展中更具競爭力。數字是一種共通語言，能讓溝通更具邏輯性與說服力。無論是在日常對話、會議討論，還是專業簡報中，都應該養成使用數字化表達的習慣，讓你的話語更具影響力，成為職場上值得信賴的溝通高手！
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本文經 Podcast 職涯心理學 授權
文章來源：管理不能光靠話術，還要會「話數」！

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