5個談話技巧驚豔面試官，直接原地錄取！
說話是門藝術，如何一開口就吸引對方，將自己的專業清楚表達讓對方知道，成為成功求職的一塊敲門磚！5個談話技巧讓你經驗面試官，就地錄取！
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編 / 乘以拾
如何在面試時留下好印象，是每位求職者必要的修煉，偏偏許多人卻時常緊張尷尬地不知所云，錯失得來不易的機會。本篇特別整理了面試回答時的STAR原則，搭配曾與亞馬遜（Amazon）創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）共事的顧問公司創辦人安．希亞特（Ann Hiatt）所提出的5種說話技巧，幫助求職者一出口就驚豔面試官，原地提高印象分數，有效增加錄取率！
一、STAR原則讓答案更具體
STAR原則分別代表Situation（情境）、Task（任務）、Action（行動）、Result （結果），將回答內容拆解成4個層次應對。
原則 | 回答內容要點 | 作用 |
Situation（情境） | 事情是在什麼時間背景下發生？遇到的機會與障礙？ | 簡述問題發生背景 |
Task（任務） | 描述你在該情境中的任務，面對的挑戰或目標是什麼？ | 有助面試官了解你的工作經驗 |
Action（行動） | 過程中你做了什麼努力或行動？起到何種作用？ | 讓對方理解你的思維與所具備的技能 |
Result （結果） | 最後得到什麼結果？後續有什麼影響？ | 展現從中學習到的課題 |
因此，好的STAR回答架構清晰且具體，能讓面試官迅速了解你在整個專案或活動中扮演的角色、如何處理問題，以及當中所展現的能力。
二、5技巧驚豔面試官
掌握回答問題的4大原則之後，還有什麼細節可以更為面試加分呢？在矽谷工作超過15年的希亞特，根據自身參與過的數百場面試經歷，提出下列5種能夠驚豔面試官的說話技巧。
1. 多用「我們」或「我們團隊」
擁有團隊合作技巧的話術誰都會說，除了舉出實例證明，從你使用的主詞裡，有時也會洩漏端倪。如果都只以「我」為主詞，雖然能讓焦點集中在自身能力，卻也容易使面試官懷疑你是否只願獨善其身，缺乏團隊意識，形成一把雙面刃。
不妨多將主詞改為「我們」或「我們團隊」，讓對方感覺你敬業、肯合作，擁有良好團隊合作的軟技能。為何雇主更愛聘用有能力合作的員工呢？因為在職場中，團隊通力絕對勝過單打獨鬥。
2. 聊聊渴望學習的新方向
面試過程中，自我推銷固然重要，在希亞特看來，過度強調自己擅長的技能、一再表現得自己什麼都會，不僅容易降低說服力，反而還可能落入「只願留在舒適圈」，「缺乏尋求新挑戰」的危險印象。
想展現能力？可以試著聊聊現階段還想精進什麼技能？朝哪個方向深化？用虛心學習求進步的「隱性自我推銷」，透露自己的企圖心與抱負吧！
3. 分享你的失敗學
分享從失敗中學到的事情，是其中一個讓面試官留下深刻印象的好方法。希亞特表示
，Google經歷過多次失敗，但員工並不因此氣餒，反而以得到一個學習進步機會的角度來「慶祝失敗」。
因此，在面試中別害怕告訴對方你的失敗經驗，試著分享從中體悟到的心得、獲取的養分、甚至是激發的動力等，這都對面試具有大大的加分效果。
4. 說點難忘的故事吧
被問到個人興趣或是嗜好，如何把單純的問答題變成「加分題」呢？與其只簡單回答「運動」、「烹飪」等，建議套用說故事的方式，加入為何喜歡做這些事、從中獲得什麼回饋、造成哪些影響，還可以連結自己的價值觀或目標，用循序漸進的鋪陳故事，引人入勝，會讓回答聽起來更令人難忘喔！
5. 眼光請放長遠
面試當中，如果只會複述職缺上的職位內容，肯定無法讓對方留下深刻印象，你該做的，是將眼光放長遠。
事先做些功課，多了解這份工作內容，面試時，與面試官分享為此設定至少1-2年後的目標藍圖，展現出對職務的想像及願景，接著規劃如何培養精進自身技能，一步步達成任務，協助公司更上層樓，才是招聘人員最想聽到的答案！
面試過程中，如何快速建構自身形象，讓對方留下深刻記憶點至關重要，掌握上述的回答原則與5項談話技巧，相信一定能讓求職者在面試關卡博得亮眼高分。
