外商行為面試如何準備? 用這4點高效準備經歷直接完勝! | 應徵技巧分享

無論你正面臨面試挑戰，或是在職場中努力站穩腳步，這裡整理了實用經驗與建議，協助你釐清方向、提升應對力，並在每個職涯轉折點做出更明智的選擇。

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我是查理，目前在上海美商互聯網擔任客戶經理，由於行為面試是外商最常見的一種面試方式，於是這次整理出自己準備行為面試時的方法⁣，幫助大家高效地準備行為面試！⁣
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我當時準備的方式就是梳理清楚各個經歷以下4個面向⁣
後續面對其他大大小小的面試都可以更快速的準備。⁣
⁣這4個面向主要包括：⁣

1.過去工作內容簡介⁣
2.你為該工作帶來的改變⁣
3.你在該工作中遇到的問題⁣
4.你在該工作中主要的學習點⁣

一、過去工作內容簡介

【應用場景】
當面試官請你簡單介紹過去經歷，希望對於你的工作內容有初步的了解的時候。主要展現你的面試準備程度及過去工作內容的掌握度。

【準備方式】
- 每項工作經歷準備 30 秒到 1分半的簡短介紹
- 簡單說明負責的專案或工作內容即可，無須贅述細節
- 準備時，可先以條列式列出主要的職責、工作內容及成果來組織內容，幫助自己梳理出重點，但記得也要回想每個經歷細節來面對追問
- 回答時，埋下適當的空白（剛剛沒說的細節）作為伏筆，讓面試官感興趣問下去，這時再開始講自己準備好的細節

【範例】
Q: 可以簡單描述你上一份實習的工作內容嗎？
A: 【Sales Intern, Charlie Career】在實習期間，我需要建立網紅分析平台（職責），首先了解公司內部的所有分析工具並將數據整合，與技術團隊共同開發，同時完成平台操作手冊供業務參考（工作內容），實習結束時向全業務團隊報告，而此平台也納入與大客戶的年度商業合作案（成果）。

二、你帶來的改變

【應用場景】
面試官詢問你在工作中扮演的角色、主要成就以及具體負責工作內容的時候，這是行為面試的關鍵部分！主要展現人格特質及能力，例如領導力、團隊合作、數據分析能力等。

【準備方式】
- 每個工作經歷中的事件準備約 1–2 分鐘左右的版本
- 以 STAR 原則描述背景、過程與具體的成果（準備好成效數據）
- 準備時，條列式整理出每個事件展現的特質及能力（例如，分析平台開發事件— 團隊合作&專案管理），讓你清楚知道每個經歷對應到的特質能力，當被問到該特質能力時，就能快速講出該經歷
- 回答時，強調你在該事件中具體且有效的行動

【範例】
Q: 可以舉ㄧ個與團隊合作完成專案的例子嗎？
A: 【團隊合作＆專案管理】在網紅分析平台的專案中（背景），我需要先訪談10位業務整理需求，找出最需要且有用的6項指標，作為分析平台基礎，另外，我也設計平台介面及數據來源，並與技術團隊合作來共同開發分析平台（過程），最後整合成操作手冊，讓公司30位業務人員使用（具體成果）。

三、你遇到的問題

【應用場景】
面試官詢問你如何解決工作中面臨的問題或挑戰的時候。主要展現你解決問題能力以及面對困難時的態度

【準備方式】
- 每個工作經歷中的事件準備 1–2 分鐘左右的版本
- 以 STAR 原則描述問題產生的背景、你在過程中扮演的角色和採取的行動以及具體的成果（準備好成效數據）

【範例】
Q: 你在建立分析平台的過程中有遇過什麼樣的困難嗎？
A:【跨部門溝通的問題】由於業務部門有許多想要實現的功能，但以技術團隊來說卻是難以完成（背景），作為專案管理者，我需要將業務需求轉化為技術術語，將業務的產業分類及數據指摽，以標籤及excel 欄位呈現（扮演的角色及採取的行動），透過跨部門的溝通，成功在期限內搭建好分析平台，同時滿足業務數據需求（具體成果）。

四、主要學習點

【應用場景】
面試官詢問你未來若遇到類似情況時的解決方式，或是詢問其他情境題時，你能夠以親身經歷來闡述。主要用以應付經歷延伸問題以及情境題。

【準備方式】
- 條列式整理自己在每個事件中的學習點或培養的能力及技能
- 可將學習點整理成簡單通則，未來能夠以【通則＋具體事件】回答問題，會更加具說服力

【範例】
Q : 如果同事都很忙的情況下，你如何讓大家共同完成你的專案？
A:【領導及團隊激勵】我認為需要劃清職責並激勵團隊（通則），我曾在上一份實習中遇到類似狀況，大家都很忙碌，因此面對這樣的問題，我會先跟各部門溝通專案對各部門的好處，激勵大家參與，再明確劃清每個人的職責範圍以及時間，讓他們預先排時間進去，藉此能夠讓大家更有效率的完成負責的部分（具體事件）。

行為面試能夠透過應徵者的過去行為來預測未來表現⁣，因此透過盤點自己過去經歷展現的特質及能力 (上述第2.3點)⁣，同時，將過去經驗歸納成學習心得 (上述第4點)⁣，相信只要把每個經歷都的上述四點疏理清楚，大部分的行為面試都能夠迎刃而解。