長榮航空客服人員面試心得分享｜面試經驗分享

圖片來源: freepik   文/DCARD 網友 由於網路上關於綠地球客服人員的資訊實在太少了，可以說是完全找不到，因此希望這篇文可以給之後想要進來工作的人當作參考，最後也祝福大家可以求職順利！有問題也歡迎在留言區一起討論！ p.s. 雖然我有聽說綠地球的客服是不招男生的,不過想說還是可以去面試看看,藉此增加自己面試的經驗！ p.s. 當天去面試的人數大約70人左右,其中只有7個男生！ p.s. 這篇並不是上榜文，我最終拿到了遺珠，不過我個人認為不論你最終是拿到offer或是遺珠，每個人的經驗和心得都是非常可貴的！也希望能夠把這份正能量傳承下去，形成一個善的循環！   🌟1.筆試： 🚨(a)數學題： 1.共2題 2.時間：4分鐘 3.一題加法，一題減法 4.每題從上到下總共會有6組左右的數字，每一組數字都大約會是3位數，4位數不等，題目難度不難，慢慢算就好了！！ 5.寫完之後會先把考卷收走 🚨(b)適職測驗： 1.每題必須寫至少30個字 2.題目： (a)國定假日要你上班,常常也需要輪班,導致時常無法與朋友出去,你願不願意？為什麼？ (b)如果你遇到一個困難的問題，但是你無法解決，請問此時你會怎麼做？ 🚨(c)時差題: 1.題目： 台北比A地快15小時，台北晚上b月b日X點X分起飛，到達A地時A地的時間是同日X點X分，請問總共飛行時數是多久？ 🚨(d)計算題: 1.題目： 原本繩子的長度是500公尺，當溫度從25度上升到35度時，此時因為溫度升高的關係，而使繩子變長了1.5%，則請問此時這條繩子最後增長為多少公尺?   🌟2.面試: (a)考官是2位女生 (b)我們這組總共5位男生一起面試 (c)題目： 1.中文自我介紹（沒有限時間） 2.Why do you think you will be the best candidate in eva air? 3.如果你有一位外國朋友來到台灣,請介紹一個台灣景點給他? 為甚麼選則介紹這個地方? 4.從你所就讀的這個科系畢業之後，為什麼會想要來從事客服人員這個行業? 5.你知道客服人員的工作內容是甚麼嗎? 6.請問你所就讀的這個科系的職涯發展是甚麼? 7.請問你所就讀的這個科系主要是在學甚麼? 8.有沒有最難忘的客訴或奧客經驗? 9.平常可以怎麼運用你所就讀的這個科系的這項專業? 10.請問你的爸媽支持你來當客服人員嗎? 11.想要當客服人員的動機是甚麼? 12.If you meet an angry or irate customer, what will you do ? 13.你還有投其他家航空公司的職缺嗎? 14.What kind of work will this position do ? 15.你從畢業到現在這段時間都在做甚麼? 16.你在履歷上寫你會日文,那請問你有去考日文檢定嗎? 17.請問有什麼問題想要問我們的嗎？ 18.履歷題   🌟3.工作內容介紹： (a)抱怨處理 (b)接聽電話 (c)訊息郵件回覆 (d)旅客姓名更改 (e)行李/班級延誤/貴賓室等等....的行政庶務 (f)客服也是代表著公司的對外窗口，ex:異業結合、合作企劃 (g)公司部門與部門之間的橋樑，ex:接到顧客說明某個部門怎麼樣會需要協助傳達給他們   - 更： 在面試後的幾天就直接發遺珠了！ 這次效率還蠻快的xd - 最後也祝福大家能夠順利進入航空相關產業❤️，也希望這篇文章下面能夠有許多有客服相關經驗的人一起分享客服人員的工作內容以及各種辛酸血淚史🙏🏻，讓大家能夠更加了解這個職位的工作內容！記得要多友善包容，才能創造美好的世界❤️ 本文由 DCARD 網友 授權轉載, 原文: 《 面試心得長榮航空客服人員面試心得分享 》 正在尋找理想工作的你，覺得文章內容還不夠給力？立即填寫【問卷】，大聲說出你的想法，我們替你找出更具威力的技巧，提高面試機率！