2023 華航客服人員面試分享｜面試經驗分享

圖片來源: freepik

 

文/DCARD 網友

嗨嗨大家好～～

本人剛收到熱騰騰的🌸航客服人員報到通知

因為之前去拜拜發願如果有順利收到報到通知就會分享這次面試的經驗上來

加上當初關於客服人員的面試經驗分享實在不多

所以希望能幫助到有需要的朋朋💛 第一次分享類似文章如果有排版不好或講不夠清楚請見諒😣

 

先附上時間軸⬇️

5/6投遞履歷

5/11通知書審通過並告知將進行電話初試

5/17進行電話初試

5/19收到甄試通知函

5/24甄試當天

6/5收到備取通知

6/7收到體檢通知

6/22寄出體檢(6/26截止)

7/10收到報到通知

以下分成 前期準備/電話初試/甄試當天/體檢 分享

有興趣的朋朋可以繼續看下去～～

 

-前期準備-

本人算是偶然看到官網的徵才訊息才決定給自己一次機會努力試試看💪🏻

我不是相關科系或語言科系畢業，但大學有參加社團活動，在學時的打工與畢業後的正職都是服務業， 會一直與客人面對面接觸，所以在自傳的部分第一段我先簡單介紹自己，第二段主要在講社團經驗以及這些讓我學到什麼，第三段就是把工作經驗與客服人員的所需條件結合，告訴他們我是適合的人選，英文自傳剛好家人的朋友在航空業擔任空服，有請他幫忙修改所以沒辦法提供太多建議😅

但對方有說千萬不要拿中文的直接翻成英文 以及不要過於冗長 簡潔表達重點的部分就好！

多益的部分我之前完全沒考過 但英文底子不算差 稍微認真準備快一個月左右有考到7開頭

 

-電話初試-

書審通過後會寄郵件到信箱，上面也會有電話初試的日期與時間，像我的時間上面是寫9:00-12:00，大概是10.多左右接到電話，接起電話後對方會先詢問現在是否方便進行電話初試以及可以準備紙跟筆，接下來會播放一小段中文錄音，大概30秒到1分鐘，這時候可以記錄自己聽到的一些重點，結束播放後對方問了兩個錄音內容提到的問題，回答完後沒有說答案是否正確 就告知電話初試的部分到這裡結束，整個過程大概才3分鐘而已🤣

 

-甄試當天-

甄試的通知信上沒有特別規定服裝但大部分人都是穿正裝，我自己是去Net買整套襯衫跟窄裙，沒有特別訂做。

進場前工作人員會提醒進去後不能使用手機，進到會場後就是先核對資料，核對完成會到旁邊的座位區等待。

➡️職能測驗

會被帶進類似電腦教室的房間，先看投影片介紹公司的基本資訊，像是交通車、薪資、員工福利⋯等

之後就會開始用電腦進行職能測驗，印象中蠻多題的但都是選擇題，選擇符合或不符合自己這種的，在一個時間內要完成，完成後會再回到座位區等待。

➡️英文稿朗讀+翻譯

我是被帶到一個女主管的辦公室，進門問好後就會請你坐下，桌上放著三張A4的反面英文稿，選擇一張後翻開就可以開始朗讀了，一開始我以為只要朗讀完就好，結果女考官馬上接著請我翻譯剛剛那篇英文稿的中文意思，我整個措手不及💦💦

其實我拿到的稿不難，大概是高中學測程度的文章，但當下太突然我整個腦袋空白翻不太出來，我第一段卡了一下沒有翻正確，但後來恢復冷靜後就有翻譯完整篇的意思。

➡️團體面試

我這組好像是五個人同時一起進去，進去後可以先到旁邊放包包再依序走到對應的點，對面坐著五個女面試官，一開始先請我們用一分鐘中文自我介紹，介紹完後考官有針對其中一個女生的自介詢問問題，但其他人都沒有 接下來考官問的是：從被帶到會場前到進來後的過程有看到很多的工作人員 。

我們印象最深刻的是哪一位？為什麼？ 兩個人回答完後考官又換了另一題問其他三個人：覺得公司客服人員的招募過程有哪個部分是需要改進的？ 印象中我們這組大部分的人是只有被問到這兩題的，等到都回答完畢後跟考官道謝就可以離場等通知了，

 

-體檢-

原本一開始收到備取通知後想說要來找其他工作，結果兩天後就收到體檢通知，應該是因為很多正取的朋朋比較想要挑戰後續的空服跟運務員招募自願放棄，所以才讓我有這個機會🥺

由於本人已經待業幾個月作息完全是日夜顛倒的狀態，原本想恢復正常作息一個禮拜左右再去體檢，但後來發現這樣會來不及寄出報告，所以收到通知的兩天後就去體檢了，體檢前一天有早早躺床想睡，但還是一直翻到早上才睡著，體檢報告出來後有四個紅字左右，自己查了一下感覺都是小問題也不需要復健，不過我還是非常擔心因為這樣被刷掉(畢竟體檢也是一筆不小的費用⋯⋯)所以寄出報告當天有去行天宮拜拜，拜託關聖帝君可以保佑我順利報到，也在今天收到報到信了😭😭

 

- 以上面試過程分享的部分大概到這邊結束

🔚 其實英文朗讀完後我自己就沒有抱很大的希望因為覺得自己表現的太差了😢

但我從進場的那一刻就有一直保持自然的笑容，跟任何工作人員或考官對到眼也都會笑著點頭問好，面試回答問題時也都是自然的笑著回答也答的蠻順利的，不知道有沒有可能因為這樣加了一點點點分數🥺，希望小女子這篇文可以幫助到有需要參考的大家，也祝福所有正在觀望或準備考試的航空業朋朋們都能順利錄取，一起進入自己夢想中的公司✈️✨

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本文由 DCARD 網友 授權轉載, 原文: 《 經驗分享 2023🌸航客服人員面試  》

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