想進航空業一定要看！新航/虎航空服員面試流程大揭密｜面試經驗分享

想進航空業一定要看！新航/虎航空服員面試流程大揭密，圖片來源: freepik

文/DCARD 網友

大家好～

之前在版上發了詢問大家虎航跟新航選擇的文章，得到了很多資訊，真的很謝謝大家！ 也因為發了那篇文章，很多人跑來私訊詢問面試進行的方式及該如何準備，所以才有這篇文章的誕生！

希望這些資訊可以給想要朝空服員前進的人當作參考，如果有任何問題也可以再詢問！

- ·時間軸

虎航

1/8 初試

1/14複試

1/18備取通知

3/23體檢通知

3/29體檢

4/20體檢通過及說明會通知

4/25說明會

5/3錄取通知

新航

2/2 DI通知

2/6 線上面試

3/12複試通知

3/18實體複試

3/18當天錄取通知+填寫個人資料

4/7體檢通知

4/18體檢

6/27出發通知

面試前準備

對於我來說，英文能力是面試中最看重的一環，不論是哪間航空公司的面試，我都以英文為主要準備的方向。

我平常喜歡看美劇開英文字幕，這是我本來的習慣，我也認為這個習慣在面試的時候幫助我很多，可以認識更多英文口語的用法，而且平常看劇也是輕鬆看，對於我來說是非常好唸英文的方式（但是對於有些人來說可能韓劇比較好看🤣） 還有從正式開始面試之前的一年左右，我就開始每週上兩次英文口說課程，面試前一個禮拜是密集每天上課，每次上課一小時。

很感謝我的英文口說老師，在準備面試的期間，我都會告訴他我接下來想要往哪個方向、哪件事情進行討論，我也會自己找面試的考古題提供給他，讓他直接像面試一樣詢問我的回答，再告訴我要如何修正我的回答。 他也都會配合我的步調修改課程的內容，在討論進行的時候，我也感到很輕鬆很像在聊天，雖然在實際上面試時還是會非常緊張，但我覺得不斷的用英文表達自己的看法，可以讓自己的腦袋盡量習慣這件事情，面試的時候就比較不容易腦袋空白！

妝容的部分我覺得直接參考該航空公司提供的形象照去參考是最好的方式，要事先了解可能這間航空公司喜歡什麼顏色的眼影及口紅、什麼樣形象的人，在去做面試應該有的妝容打扮。

美姿美儀的話，我是直接放全身鏡在自己面前，練習走路的姿態（我最主要看的是肩膀是否有平衡，我很容易高低肩）、笑容及坐姿等等，自己看鏡子的話可以隨時調整自己的姿勢還有動作，等到自己都覺得沒問題之後，我才會麻煩家人朋友幫我看是否哪邊需要改進！ 每間航空公司喜歡的妝容、形象還有回答技巧也都不太一樣，我覺得Dcard上也有很多很好的文章分享，讓大家可以更瞭解面試的內容還有一些固定的考古題。

考古題也是面試準備中要打三顆星號的部分！ 我自己會上網爬很多文章（補習班的分享或是Dcard）蒐集想去的航空公司的考古題，每題都把回答想好，我覺得這樣也有助於自己更瞭解自己！ 如果在面試中遇到非考古題的問題，我覺得也會回答的更順暢，因為面試的題目雖然會有些許變化，但是主要想問的東西應該是差異不大的，（我自己認為的）所以我會用這個方式來準備！

虎航面試

初試是先排隊繳交資料，繳完資料後會拿到一個面試號碼，之後是摸高，摸高完後到等待區坐著，等輪到自己的小組的時候才會被帶去面試間外，會隨機分面試間，共有三間，到面試間外會發短文，短文有閱讀時間，時間足夠快速閱讀看自己有沒有不會的地方或不太會唸的單字。

等前一組面試完後，就進去進行面試，站一直線依序從第一個開始報自己的面試號碼、文章號碼及英文短文的內容，全部人唸完短文後就會離開面試間，初試就結束了。

複試也是一開始先排隊繳交資料，繳完後也會拿到一個新的面試號碼，一樣坐下等待，再去面試間。

面試間外會先抽第一張卡片，第一張卡片是一篇英文短文，要翻譯成中文給考官聽，有閱讀時間。抽完第一張卡片要抽第二張卡片，第二張卡片會是一個圖片，要看圖說故事，在抽到後沒有閱讀時間，進去才能翻開。 進去面試間後一樣依序從第一個開始報面試號碼、卡片編號、卡片內容，到要開始看第二張卡片的圖說故事時才可以翻開第二張卡片，再開始看圖說故事。

等所有人都結束了之後就離開面試間，複試就結束了，接下來就是等通知了。

虎航的面試真的是完全意想不到的，沒有問任何跟履歷相關的問題，只有唸英文短文、翻譯和看圖說故事。

延伸閱讀>>台灣虎航-空服員-面試經驗分享

新航面試

新航的面試會比較詳細一點，因為時程拉得比較長，面試的關卡也比較多比較複雜，問的問題比較多一些！ 初試是DI，也就是透過新航給的網站進行線上面試，面試的方式是會給題目，可以有幾分鐘準備並看自己在螢幕前的樣子，再按開始，是非即時的錄影。

DI的考古題網路上都有，大家可以搜尋看看，我自己是先蒐集所有我能蒐集到的考古題，每題寫出自己最滿意的答案後，才進行DI面試。 我遇到的題目是：

1.最後會錄全身影像，是否同意？

2.A passenger complains that the passenger next to her "smells bad". What would you do?

3.Describe a difficult task you were faced with and how you addressed it.

4.唸一篇短文（短文內容我沒有留下來）

5. （寫作）In less than 250 words, tell us why you would like to join Singapore Airlines as a cabin crew.

6.站起來全身錄像

我覺得DI面試雖然不是即時錄像，但是如果有任何往旁邊看或是笑容掉下來的時候都會非常明顯，所以要學會把錄製影片的手機或是電腦鏡頭當作考官的眼睛，笑容也要注意一直保持住，尤其最後也有全身錄像的部分，所以就算在家面試也是要找乾淨的牆面，衣著也要得體整齊，全套都要穿好！

接下來就是複試的部分，複試是分時段報到的，我是週末的第一天早上報到，結果因為面試進行的比預期的久，所以我從早上9:30一路等到12:00之後，被通知考官要休息去吃飯，就延到下午才進行面試。

在等待面試的房間最後面是摸高的考官，在等待的時候會一個一個叫過去摸高，摸高完就繼續在位子上等待，接下來會聽到分組的名單，第一關是六個人一組，會移到走廊上的座位區等待。

新航面試相較於虎航是比較漫長的，要比較在意自己的一舉一動還有言行舉止，在等待的過程中，我們這組有個當時在其他航空公司服務的姐姐開口建議我們這組可以先認識一下彼此，於是我們在等待的過程中先自我介紹，且因為大家都有事先做好功課，知道這個關卡有什麼考古題，就開始互相練習。

進到第一個面試間，考官是一男一女，六個人做成一個半圓形圍著考官，兩位考官都非常親切，和我們說很開心我們今天來參與這場面試，相信大家對於新航都有很多美好的想像，很想聽聽我們的看法，關於我們為什麼會想要加入新航，告知我們等等會有準備時間，題目宣布後會分為正反兩方進行論述，再請每個人輪流站起來表態自己的意見，表達意見前先簡短自我介紹，再講為什麼會想加入新航，再講對於題目的正或反論述。

我們這組的題目是：

在第一次約會時，應該由男方付錢還是應該AA制？

我被分到應該由男方付錢的那一方，我們這個小組三人在討論的過程中各自講了一些自己的看法，最後決定每個人各講一個小部分，分好內容之後差不多時間到了，考官就問有沒有人想要先進行發言。

我們這組的一個女生第一個發言，所以他發言完之後換另一邊論述的人的第一個，就這樣依序輪下去，我是最後一個發言的。 我覺得到新航複試的人大家都很優秀，也有許多正在任職的空服員，要想辦法讓自己的回答特別，考官才會印象深刻。

在前面有提到我們在進面試間前有互相認識，所以我那時候知道我是六個人當中年紀最小的。 在我自我介紹結束前，我就特別說了Oh! By the way, I’m the youngest in the group! 考官也笑了一下，我覺得是有加分效果的！

結束面試後會被帶到走廊上站成一排，等考官分數打完之後由外面的人員宣布是否通過，我們這組是6取3進到第二關。

第二關有兩個房間，由外面的人員依照人流輪流分配，是個人面試（一對二），我進到的房間是一男一女的考官，男考官面帶笑容，女考官較嚴肅。一樣是到考官面前坐下後開始進行提問。

我被問到的問題是：

1.為什麼想加入新航？

2.加入新航要住在新加坡，你覺得你夠獨立嗎？

3.你的父母支持你加入我們嗎？

4.如果在機上遇到有客人非常生氣的抱怨他遇到的問題，你找學姊詢問，學姊也沒辦法幫你處理，因為她也很忙，你會崩潰嗎？你會怎麼處理？ （男考官在問這個問題的時候，我沒有聽得很懂，所以有問他是否能重述一次？男考官有再重述一次題目）

5.你介意剪短髮嗎？ （看其他人分享似乎是考官可能覺得我短髮會比較好看或是我的包頭綁的不夠好）

回答完之後一樣到外面走廊等待，接著進入第三關是穿制服走路加上簡單問答。 第三關一進去考官會請考生把東西放在旁邊，鞋子脫掉，到旁邊挑選自己尺寸的上衣、下裙及拖鞋，到後面換上之後再走回前面給考官看。

我換了三次衣服，因為前兩次的衣服考官都認為不夠合身，尺寸不夠小，換到最後一次的衣服是我要完全挺直身體，呼吸會有點小困難的緊的程度！

考官會請每個人走直線，往後走再走回來考官面前，如果有任何問題考官會請考生再走一次（我走路兩次，第一次考官說我的肩膀太緊繃）。

走回來之後，考官會一邊問一些簡單日常的問題，一邊檢查身上的傷疤，會請你一邊回答一邊給考官看手臂正反面、裙擺掀起來看到膝蓋左右、胸前脖子背後等等。

因為同一個房間同時有很多人正在進行，所以我有聽到考官問其他人的問題，像是： 你平常喜歡做什麼？ 你最喜歡什麼食物？ 你喜歡什麼顏色？ 比較意外的是考官在檢查我身上傷疤的時候，沒有和我預期的一樣問我問題，可能問問題是隨機的，這個部分我比較不清楚，但是我被檢查完傷疤就去換下衣服到外面等候了。

後續就是考官來通知我通過面試，到另外一間房間進行所有資料的繳交及核對（一開始面試報到只有收走按照格式填寫的履歷，其他相關證明文件都還沒有收取），並填寫一些表格，讓公司可以之後申請工作簽證。 

面試分享大概是以上這些！ 希望每個勇敢追空服夢的大家都會得到好的結果！ Best wishes💖

---

本文由 DCARD 網友 授權轉載, 原文: 《 虎航/新航面試分享 》