想成為全球奢侈品牌 Louis Vuitton 一員嗎？儲備幹部面試流程一次全公開（下）｜面試經驗分享

▲Louis Vuitton 儲備幹部面試流程一次全公開（下），圖片來源: freepik

文/林姿秀 Jasmine

LV 和 L’Oréal 的 MT 計劃，是唯二我有投履歷的。

很開心最後有幸 一個拿到 offer 一個進入了最終關。這半年是一趟很神奇的旅程，希望可以藉由分享面試過程和心得，給予也是畢業就要進入職場的新鮮人，一些參考建議和陪伴 ! 希望我的分享也可以幫助到你，也很歡迎私訊聊聊履歷或是自我介紹等等 !

2023 Louis Vuitton Retail Management Trainee 儲備幹部 — TAIWAN

482.256.87.34.11 (這一段神秘數字歡迎猜猜看代表什麼 ( ･ิω･ิ)

先說 LV 真的非常用心舉辦面試，尤其最後二關，整個覺得自己像是VIP顧客被對待了，果然是精品業，真的是很不一樣的面試體驗 🐻

👜 第五關 | Challenge Day (Jul 12, 2023)

(我在上一關結束後，還有留下來和HR小聊一下，主要是想了解他們設計每個面試環節的用意，同時也為了盡量多得知一點資訊，可以提供給大家 )

真的是過五關斬六將，歷經4個月，收到了最終關的面試邀請 !

沒想到自己居然有晉級，畢竟上一個環節我覺得自己沒有完全地展現，同場次的其他面試者也都非常優秀，所以收到信的那刻我真的很感動 (´;ω;`)

▲最終關面試邀請信

最後一關在面試當天前還有個任務，就是要製作一個 Business Proposal 的簡報，題目每年應該都會不一樣，可以參考一般商業競賽的出題方向。

簡報 6/30 就要先交出去。我自己因為恰逢畢旅去蘭嶼玩還有很多其他行程，所以真的沒什麼時間做一份令自己滿意的簡報 (〒︿〒)

我自己是覺得有點可惜，但只要盡力做就不會後悔 !

到了7/12當天，我們被邀請到台北寒舍艾美酒店- Le Méridien Taipei

Agenda 如下 👇🏼

這一次我6點就出門了! 然後提早半個小時到會場，是第一個到的面試者😌

再次見到MT學長姐們還有HR，真的有種親切感~
現場總共有五桌，每桌都有2–3位 Store Manager，當天集結了全台八間店鋪的Store Manager，可見大家都很重視這個計劃。

| Breakfast Welcoming

大家都很緊張，只有小吃一下，還有熟悉環境跟面孔 😳

▲面試場地佈置得很好看! 還有提供茶點跟午餐，一整天的面試都很舒服~

| Get to know you

這個環節每位面試者會按照簡報順序(HR會事先提供)，上台向大家以一分鐘的中文介紹自己，重點是，要以 LV 的一個產品來結合比喻 👜

我當時以新款的 Nano Speedy 來比喻 :

1. 尺寸雖小，卻適合日常使用或是出席晚宴等場合，可以裝很多東西。就如同我個人較內斂，但同時也有很多豐富的經驗

2. 保有經典的 monogram 圖案，提醒著我自己凡事要不忘初心，保持個人的核心價值。(我看到有幾個 Store Manager 聽到後很欣慰地點點頭)

3. 附有可調節可拆卸的肩帶，因應不同需求可以有多樣化的搭配，如同我自己可以快速適應不同的環境，展現不同的樣貌，同時也象徵自己有多重的身分，我可以是大方親切的 CA，也可以好的 Leader、活潑的主持人等。

▲Nano Speedy

💡訣竅 : 有其他面試者特地製作了簡報，整體更有互動感( • ̀ω•́ )

也和其他 Candidates 做出區別 !

一分鐘的介紹架構我一樣用三點比喻，比較有架構性

除了展現產品的特色，最重要的是和自我連結(個性、生活風格等)

| Business Case

非常幸運地，我是第一個報告的人 

就這樣直接上戰場了，真的有點小緊張，有些準備的都忘記講

最慘的是，QA環節完全沒有人要問問題…

雖然面試官是跟我說大家都還沒有很清醒XD 也沒有反應過來，不太確定要問什麼，所以沒有QA很正常。不過我後來聽完其他面試者的報告後，大略知道有那些地方是我可以改進的了。(後面補充)

▲當天 LV 特地請專業攝影師來為每個人拍照紀念

💡好的面試 Proposal 範例 💡

11位 Candidates，大家的 idea 都沒有重複，都很有特色 !

很感謝三位 Candidates 願意大方分享他們的 ideas

(我已事先徵得他們的同意分享，要尊重每個人的想法，這是個人價值也是競爭的武器，大家未來也要記得保護好自己的點子~)

【A 面試者】

提出事先用表單預約店面參觀，如此一來 CA 可以事先了解顧客需求，顧客也比較沒有壓力地可以放心來店裡。並且他還有事先做好預約表單，並印出QRcode 給現場的人掃，超級用心！

他的 QA 環節直接被 store manager 們問爆！大家都對他的 idea 非常感興趣 甚至還有人問他：你覺得為什麼大家的回應這麼熱烈？ 我只能說，A 的事前功課做得很足（他帶著朋友親自去兩家店鋪，並且針對所看見的問題，提出非常實際可行的 solution ） 所以他最後順利成為了錄取的三人之一，在此恭喜他😊

【B 面試者】

（剛好因為她家是經營民宿的，在宜蘭！超漂亮 有興趣歡迎下方留言）所以

提出類似 Airbnb 的模式，只不過房間內擺設的全部都是 LV 的產品，像是傢俱系列（對, LV有賣傢俱） 細節不多講，但我當時聽到這個 idea 真的覺得超酷！雖然住一晚的價格不便宜，但 TA 就是主打有錢族群啦～ 最後也恭喜她順利錄取！

還有一位面試者的 Idea 我個人印象很深刻 !

他提出 製作 Netflix 系列影集，他的簡報還製作了超用心的超連結，現場氣氛很好！ 也有人問他：不計成本，希望誰來當主角？什麼樣的影集？（愛情？紀錄片？）

💡訣竅 :

一定要把握好屬於你的簡報環節 ! 事前準備充足，不要當下後悔

這邊我總結了現場反應很好的面試者(也就是上述幾位)，他們的簡報特色

整體架構/邏輯 可參考

▲我自己整理參考製作的，非專業教學 / Jasmine(Showlin)

• Problem
  首先，你要提出一個你想解決的問題。
  假設題目是希望增加年輕人對品牌的喜好或黏著度
  但這只是一個你可以發揮的範圍，它還可以再分出許多細節
  要 Think out of the box !
  你可以依照你個人的真實經歷，或是你蒐集的資訊，你所觀察到的現象等出發，盡量是有可靠性、有說服力的最好。
  比如 A 面試者因為一開始找不到朋友陪他一起去店鋪，他自己也不敢。那這樣的問題就很大 ! 代表其他像他一樣的年輕朋友都不敢進 LV店鋪
  因此他想解決這個問題 : 年輕人不敢進店鋪。

• Solution
  提出了問題，讓大家知道我們現在要 Focus 的主題是什麼之後
  我們就要提出解法
  解法切忌不要過於複雜、跳來跳去，或是不切實際 ❗
  一般我們在簡報的時候，很容易想法很多，都想要講
  即便我們用三點架構、有邏輯性的編排
  實際上聽起來還是會很混亂，因為不知道重點到底是哪一個，要從哪一個計畫/策略深入討論

• 因此建議大家以一個 campaign 或是 Action Plan 為主即可
  才能在有限時間內講到更多細節，聽者也比較能聚焦話題
  像是 A面試者就提出預約表單這樣一個解法，並且也實際做出了表單

• 另外也要注意，要解釋為什麼會想到這個解法，這就要回到根本的問題
  比如，為什麼會有年輕人不敢進店鋪的問題 ?
  可能經過觀察或調查，發現是因為大家覺得 CA 很可怕，或是因為自己不一定會買，就不敢進去店鋪，怕被瞧不起等等
  因此透過表單，就可以讓顧客是先提出自己的逛店需求 (純逛逛或想要買)
  也可以提出希望什麼樣的 CA 來接待，是否需要店鋪介紹等
  希望拉近 CA 和年輕顧客間的距離
  當然細節有很多可以討論的地方，所以在 QA 環節才會如此熱烈 🔥

• Pros & Cons
  最後也要回到實際面，提出這個解法的優缺點
  優點盡量帶到計劃的核心價值/核心訴求
  像是為什麼要強調拉近 CA 和顧客的距離，因為好的行銷策略固然重要，但是要把產品賣出去，必須要有好的Sales，CA是和Clients直接接觸的人，因此也是這個計劃的 Pros 之一
  (透過提出 Pros，也可以展現自己了解銷售的流程)
  以及這個計畫會為 LV 帶來什麼效益，也是面試官會關心的

• 缺點的話，則可以展現自己有思考過實際執行的可能性，所面臨的挑戰等

簡報的話，依照自己的習慣製作即可~

簡報上字多的話，大家就會在看字，可能不會太注意聽你說什麼 XD

反之亦然，大家再考慮看看~

加分環節就去唱歌跳舞吧 🤪

▲我還以為我表情管理成功，難得的個人照直接被拍到面色凝重 ( ´･ω )

👜Bonus !!!

我最喜歡 LV 的面試都會有加分環節(๑´ㅁ`)

因為我是第一個報告的人，在結束自己的部分後，就可以很專心地聽後面幾位面試者的簡報，我便一邊記筆記一邊反省自己的proposal，同時也冒出了新的idea!

那因為我真的真的很想要分享我這個 idea，也很想要彌補我前面case沒講好的部分，所以我就在加分環節補充說明了👇🏼

我想要辦一個 for 年輕人的音樂野餐派對，除了可以吸引年輕人還可以製造社群話題，並且派對中還會有像夜市那樣的遊戲攤販，內容主要是互動遊戲，題目可以參考 LV 的產品、公司理念、近期活動等資訊，目的是希望讓更多人了解 LV，(而非僅覺得是一個奢侈品牌)。並且各店鋪的 CA可以當關主，就連結到 A 面試者的 CA 預約，可以透過這樣的活動認識 CA。畢竟 CA 是第一線接觸客人的人，非常重要，也是可以增加顧客品牌黏著度的重要功臣，(當然 CA 的顏質不在話下😜)

結果大家的反應真的比我 case 簡報的時候要好太多…

所以無論如何，我知道我都盡力了，就沒有後悔了~ 

💡訣竅 : 後來詢問 Store Manager 為什麼都會有加分環節，結果得到的回答和預期大不相同。他們說，在面試中他們更希望看見 Candidate 最原本的模樣，不要包裝。因為未來錄取後的人會要直接面對客戶，他們希望看到我們最真實的樣貌，如果是熱情、活潑、大方的是最好!

比起我們彌補先前沒做好的地方，或是補充自己厲害/特別的經歷

他們更期待看到【才藝表演】(*ﾟーﾟ)

沒有錯，就是才藝表演。跳舞、唱歌那種 💃🏻

就很有特色，也可以更看見我們私下(?)的模樣

大家加油啊哈哈哈哈哈哈 可以唱LV的改編歌曲之類的 (・ε・)

| Group Photo

當天全台八間 LV 店鋪的 Store Manager 還有HR 跟其他長官都有來到現場

LV 的人來得還比 Candidates 多 😂

▲居然站到正中間 好開心 (〃∀〃〃)

| Networking Lunch

終於結束了上午的簡報環節，大家可以松一口氣好好用餐。中午用餐非常豪華(畢竟是飯店嘛~) 因為各桌都有 candidates 和 store managers，所以這個環節大家除了用餐也會互相交流，store managers 都會問我們關於現在年輕人的想法；要怎麼做才會吸引 Gen Z 等等。我們也會問現在 LV 一些經營方面的問題，像是是否想過推出 cosmetic? 主要就是要把握交流的環節，除了展現自己，更重要的是從主管們的回答中學習，吸取經驗，參考他們看問題的角度。

▲人生第一次吃鮭魚....

 Quube Session (5F)

有認真看當天流程的朋友應該有看到這個環節

有沒有很好奇，什麼樣的環節居然安排了3個小時那麼久 ଘ(੭ˊᵕˋ)੭* ੈ✩

哈哈哈哈哈 我們當時也很好奇

HR 就一直賣關子，說要給我們驚喜 (我只心想拜託不要是驚嚇 😰)

(不會是什麼拍貼機或派對吧)

(根本是想太美)

所有 Candidate 被帶往飯店的五樓

印入眼簾的是滿滿吧台的酒和點心 !

還有很多 LV 的擺飾可以拿來當 Photo Booth

接著 MT 學長說，他們包下整個五樓，希望給予我們一個難忘美好的面試體驗

上午的簡報辛苦了，這個環節就好好放鬆吧 !

那就讓我們舉杯慶祝吧! 🥂

💡訣竅 : 做自己就對了

然後如果自己只會Hola的話，就不要輕易說自己會講西班牙文XD

也可以思考看看如果今天有一個業績超好的人在你的團隊，身為Leader你會如何處理，這類的領導題。

▲紅酒、白酒、香檳擺滿滿…只怕我們不夠喝

LV MT 面試真的整體下來，給人非常被重視的感覺

和以往認知的面試流程也非常不一樣 !

誰會想到他們會等所有人都喝下第一杯酒後，才開始拉人進行面試 (超狠🤪)

並且也可以感受到他們的 HR (尤其Kylie) 非常之用心

除了會回覆我每封郵件之外，在我壓線送出簡報的時候，他還馬上回信跟我說他收到了，請放心 (嗚嗚嗚真的超級用心)

並且當天上午拍的個人照，下午就印出來送給大家了 (甚至還有修圖 ! 🥹)

並且每個人都會拿到一袋紀念禮物，裡面還有 HR 寫給自己的 手寫卡片 !

真的把每位 Candidates 都視作 VIP

面試完後，真的覺得 LV 的團隊氣氛很好，如果有機會加入 LV MT，感覺會是趟很美好的旅程 ~

不過即便沒有成為 MT，我也覺得和 LV 親近了不少 😝

未來還可以進店鋪找錄取的 MT XD

 

▲超級有紀念意義的照片和手寫卡片 ! 還有 Name tag !

(註: 本文為個人經驗分享，僅供參考)
(每年的面試流程有可能更改，同產業不同家公司做法不同，但可以參考!)

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