2024 中華航空客服人員面試關卡細節一次公開｜面試經驗分享
無論你正面臨面試挑戰，或是在職場中努力站穩腳步，這裡整理了實用經驗與建議，協助你釐清方向、提升應對力，並在每個職涯轉折點做出更明智的選擇。
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▲2024 中華航空客服人員面試關卡細節一次公開，圖片來源: freepik
文/DCARD 網友
一直以來都在版上受大家幫助，特別是每次緊張都會瘋狂爬文來穩定心情，透過大家的經驗分享真的覺得幫助很大，因此決定如果考上了一定也要來跟大家分享✨希望能幫助到有需要的人❤️
裡面會包含各種心路歷程，因為真的太坎坷ㄌ
自我經歷敘述：
目前22歲，畢業一年，非相關科系畢業～
多益725，然後身高152公分而已😢
今年有陸續投過：
📍長榮地勤書審fail
📍華信地勤書審fail
📍星宇地勤書審fail
📍華航客服 錄取
📍長榮客服書審fail
（不知道是我自傳寫太差 還是身高.頭貼問題 一直失敗😭）
📌整體時間軸
4/8-4/21報名（我是4/19報名）
4/25書審通過+電話面試時間通知
4/30電話面試
5/2 實體面試通知
5/9 實體面試
5/20體檢通知
6/3 體檢截止日（我6/3繳交）
6/17錄取受訓通知
🌸履歷書審階段
·自傳部分我是用之前投遞地勤的下去修改，然後最後一段有連結關於應徵客服的契機與自我特質！
·大頭照我是放頭髮放下勾耳後的微笑照～
因為之前都放大家很推薦 特別去拍的包頭照，然後都沒過！！就想說改放清純的學生證照片，結果沒想到意外就過了，雖然不知道有沒有關係啦xD
🌸電話面試
·我是收到4/25 早上9:00-12:00的時間
提醒大家一定要在時間內接到電話呦，因為我真的有打電話問過，錯過能改期嗎，他們是說不行的😭
因為我當時剛好在日本旅遊，然後因為一直沒等到電話很焦慮，才發現我的手機根本打不通！是在最後剩30分鐘左右才請家人幫忙打電話給華航詢問，在得知不能改期後，又趕緊打給電信公司，才知道原來是手機方案沒開通國外通話的功能😢 還好後來我很幸運的在最後五分鐘接到電話，還跟他們解釋了一番我的心路歷程🙂↕️，因此提醒如果有在國外的朋朋，出發前一定要記得跟電信公司確認呦！
·面試內容：會先詢問現在是否方便接聽電話，然後可以拿紙筆記錄！接著開始播放一段語音約1分鐘，我被問了3個問題，然後回答完就結束了，不會跟你說答案是否後正確呦～整體時間大概3分鐘，真的很快🤣
我是聽到一則關於華航最新的報導，記得官網上有看過～
第一題好像是問為什麼舉辦這個活動～（當時因為太緊張沒記到😓，不過還好我曾經看過這篇文章，所以我直接憑印象說）
第二題是請你簡短敘述這個活動～
第三題則是問活動舉辦的時間～
整體電話面試就大概這樣，然後隔2天後就會寄實體面試時間通知，看大家分享在電話面試這關好像不會刷人呦，只要有接到電話都有機會進入下一階段🥰
🌸實體面試
·我是收到5/9 9:30～10:00的場次，面試地點在華航松山園區！
建議大家可以提早到呦，因為當時的我在公司外面大迷路😵💫（真的不能相信google 哭），甚至以為自己要遲到急忙打給華航姊姊詢問😭還好她人很好，一聽到我迷路找不到公司路口後，他感覺比我還著急的認真幫我指路，真的超級謝謝她嗚嗚～
多虧我剛好記錯時間，以為9:30前要到😥
·當天面試服裝是規定穿素色（白色）短袖襯衫+黑色褲裝.裙裝+皮鞋
我自己是白色襯衫(蝦皮)+黑色短裙(Net)+透膚絲襪+黑色跟鞋(約5公分)，我是畫淡全妝，頭髮的話我是放下來撥耳後的，然後夾個內彎(我是長髮)，現在想想當時的我完全勇氣可嘉，因為現場沒半個人把頭髮放下，我當下是真的很想鑽洞🙂↕️現場大多都是綁馬尾！日式.法式包頭的也有一些～
·入場後，首先會先核對身分然後帶大家上樓，接著就開始陸續繳交資料等待～很快的大概會帶20人進去電腦教室做適職測驗，會先介紹公司福利，然後開始電腦測驗(總共120題，答題共10分鐘)，答案只有是與否，沒有一定的對錯～
·測驗結束後就被分成5個一組的等待面試，然後各別被帶進一間像女主管的辦公室進行一對一英文面試(全程都說英文)，桌上有一篇英文文章，會先請你朗讀後然後翻譯，就可以離開了～
英文文章其實沒有很多 但我自己是覺得滿難的😢也有聽說這次的偏難些～是比較偏多元化的文章，不是廣播詞呦！雖然一看到的當下就發現很多單字不會，但還是有努力的念完然後翻譯～（雖然我到現在還是不知道那篇文章在講什麼🙂↕️）但我覺得這關面試官人很好，整體面試都是輕鬆笑笑的～
·面試完英文後會回到椅子上休息然後等待團體面試，可能因為我是早場的關係，其實滿快就進去面試的了，一進去後會先讓你在旁邊放包包、物品，接著一個一個排排站在考官面前，整場團體面試都是站著的，離考官距離大概也只有一張桌子而已～
首先會請我們各自中文自我介紹，沒有限制時間，只有說不能提及名稱，我當時剛好站在正中間，他就點我開始自我介紹，完全沒想到會從中間開始🤣，緊張到我沒有鞠躬直接點頭就開始了，因為後來發現大家都有鞠躬😅不過還好我自我介紹有順順的講完～我有儘量一邊說一邊跟5位考官對眼然後微笑～
大家自我介紹結束後，考官大概問了2個問題給大家（這是每人都有回答到的），第一題是你們覺得客服人員是做什麼的，大概就是以前對客服人員的想像？第二題是如果今天你下班後已有約，但公司臨時需要請你回來加班怎麼辦？我們這組大致上只問這樣，唯一只有一位男生被問到好幾題～像是會不會想報考空服員？如果隔天空服員開放會不會去報考等等～我在想應該是因為那個男生很高的關係！然後隔天華航竟然真的開放報考空服了😂
我自己是只回答到那兩個問題加上自我介紹而已，其實整體上來說完全看不出考官有任何表情～或是對誰比較有興趣，幾乎都是不苟言笑一問一答這樣～整體面試我覺得是偏嚴肅的，不過除了這邊的考官之外，其他華航哥哥姊姊們都非常親切！有主動問我們需不需要洗手間也有為我們加油的～真的覺得很窩心，也為我們減緩不少緊張～
總結：整體考試氛圍其實我覺得不會很嚴肅，也能自由飲用水（在等待期間，我喝了不少水瘋狂潤喉🤣），然後就是儘量微笑！坐姿端正！還有跟考官眼神交流！回答問題時我都會一邊點頭微笑，看著不同考官回答問題～但我是沒有加手勢，我們這組好像有些人有加感覺也不錯，然後不知道是不是因為我站中間的關係，瘋狂跟中間考官對到眼😅
🌸體檢通知
其實原本面試結束後，他們是說5/20前會有結果通知，沒想到真的壓在最後一天5/20中午才收到，一直很怕自己是不是被忽略然後連遺珠信都沒收到🙂↕️，結果沒想到自己竟然收到正取通知！！！
體檢時間為2週，各自去醫院自費做檢查，原本以為時間很充裕結果沒想到我整個超級趕，因為剛好遇到月經剛結束+詢問好多間醫院都要等待超過2週，總之我在體檢這關非常奔波😭甚至因為醫院疏忽，我在領報告那天重抽血～壓線最後一天繳交報告🥲
不過其實繳交體檢後是最不安、緊張的時期，因為我其實天生有輕型地中海型貧血～加上報告出乎意料的紅字滿多😖，非常擔心會被刷掉，不過還好最後還是有成功上岸了！非常開心第一次進到面試就能成功摘🌸，也是我最想要進去的公司❤️
大概整體面試就是這樣，整個流程其實並不難但不知為什麼我遇到很多挑戰🥺我是一直安慰自己關關難過關關過，希望這篇文能幫助到有需要的大家呦🥰 祝福每個人都能成功考上理想中的目標✈️
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※本文由 DCARD 網友 授權勿任意轉載，原文《#經驗分享 華航客服面試分享（文長）》
