2024 Scoot 酷航空服員面試分享｜面試經驗分享

文/DCARD 網友

嗨大家，最近看見酷航又開始今年在台灣的二招，想要在這邊將4月面試的經驗分享給大家，希望能夠幫助到想成為Scootee的夥伴們🐝！

▲2024 Scoot 酷航空服員面試分享(圖/freepik)

🙋🏻‍♀️背景介紹：

我是畢業多年的阿姨，在大學畢業後有投遞過新航與長榮，當時皆沒有拿到面試機會，接著便遇上疫情爆發。

在去年的2月，我開始疫情後的第一次航空面試，也是在這次面試中我遇上了很好的面試夥伴，並讓我更堅定地踏上成為空服員的路。然後接下來的時間，分別收了各家航空公司連🐷環炮。

眼看讀書會的夥伴都紛紛考上，其中只剩我和一位當兵的弟弟還沒上岸（該弟弟很優秀，沒上絕對只是因為還在當兵），因此我很心累決定讓自己休息了半年，並在這段期間找了一份辦公室及一份服務業工讀，過著幾乎每日工時11小時的生活，忙碌的過程也讓我沒時間做航空考試練習。這樣的模式持續半年後，我感覺休息夠了，於是慢慢開始重新回到考試的懷抱，剛好當時看見酷航時隔多年來台灣招募，便佛系投遞了。

會說佛系投遞是由於我收到Online Assessment後，因為工作忙碌本來打算放棄😵‍💫，但酷航超級貼心，會一直寄信提醒我要去完成測驗，接著我便抱著交功課的心情完成了測驗，甚至在影片的環節素顏戴著眼鏡，髮型只有整齊的梳了低馬尾。因此在後續收到了面試邀請時，驚訝之餘抱著為回到考試之路暖身的心態前往參加了。

❕❕❕面試當天強烈建議各位考生在前往考試前一定要吃早餐也要帶著水，才有體力面對接下來一整天的關卡。❕❕❕  

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🐝第一關：資料繳交＋身高儀態檢查

首先進到面試會場，工作人員John早已站在門口熱情的迎接各位的到來，進入面試會場後，我選了沒人的桌子坐下，接著陸續才有其他夥伴加入，當時的我沒想到這些與我同桌的夥伴們便是接下來一起參與團討的隊友們，因此大家當天可以把握時間與身旁的考生聊天、自我介紹，先記住大家的名字。

很幸運的，我們這組有一位考生從一進來便與我們開啟英文模式的對談，讓我們早早就進入了英文會話的狀態，真的超級超級感謝他💓。  

接下來工作人員會開始與我們分享酷航的介紹影片與介紹今天會遇到的關卡，在這邊就能感受到酷航超級年輕與活潑的工作氛圍，我們就像一群來參加夏令營的孩子們，在這樣的氛圍下也讓我放下不少緊張的情緒。

介紹結束後工作人員開始引導我們前往繳交資料、量身高、疤痕刺青檢查、美姿美儀。過程儘管不如新航那般嚴格，但也可以感受到考官對每個環節的專業及重視。  

這邊也有一個很有趣的環節，由於考官擔心大家會很緊繃，在開始團討前還請大家玩遊戲，每組都要想一個有關酷航的隊呼，這個環節我不確定考官是否就在默默觀察大家，但可以確定的是這關沒有納入計分，所以大家可以enjoy整個團隊合作的氛圍就好，算是一個小熱身，不用擔心會表現得不好而被註記。

🐝第二關：團體討論

來到了團體討論的第一小關，這關每個人拿到的題目都不一樣，考官在說明完規則後會發給大家一人一張紙條，在上一個人回答的時候，下一個人可以打開紙條看，這關在回答時每桌都會分配一個考官觀察及計分。當時我抽到的問題是：「如果可以放棄這世間上的一種情緒，你會選擇什麼情緒？」回答的當下我把眼神及笑容平均分配給我的隊友和考官，像是在闡述及分享我的想法。  

接下來團體討論的第二小關，考官會發給大家一張A4紙，上面寫著你即將遇到的情境與題目。這關沒有任何標準答案而是著重在大家team work的部分，過程中考官會不斷變化情境狀態，要你們討論出新的答案，並且每組會有不同的考官在旁邊提問及觀察小組討論的過程，在不同的環節點人起來回答。 我們這組被刷掉的考生有表現比較緊張所以發言比較少的、也有積極參與發言的，而通過的考生有發言少的、也有擅長領導大家的，很難推斷考官的標準是什麼。所以在這關我認為不要想太多而讓自己綁手綁腳的，只要投入就能表現出最適合團隊的狀態。記得在每次發言前也要保持禮貌，維持一個友善的團隊氛圍，太過緊張或嚴肅都會被考官觀察到呦！

這關結束後考官就會請大家先去吃午餐，並告訴大家在什麼時候會寄信告訴大家有沒有進到下一關，所以提醒大家不要走太遠。

但附近真的很少吃的：）所以大家可以去便利商店買東西回去飯店大廳吃，不要像我們一樣在外面物色很久，很累而且什麼都沒有。  

🐝第三關：一對一面試（ROLE PLAY+問答）

收到通過的mail後，每個人會獲得不同的時間段前往面試的房間，而這個過程最累的絕對是等待😰。我是最後一批的時段，加上延誤的時間，待輪到我的時候我已經兩眼開始晃神了，結束的時候甚至還有人還沒被面試到，真的是一場體力與腦力的馬拉松比賽。不過好險人資John一直在考場外跟大家聊天，在等待的期間也與我們分享了很多在新加坡租屋的資訊，也一直叫大家要relax，還跟大家說：「你們能通過線上測驗走到這關都是被挑選出來的菁英，我們刷了好幾千人才選出你們，所以要對自己有信心好不好大家（搭配腔調超可愛😍）」在別家航空的面試過程中真的沒有遇過如此親切又善解人意的工作人員！也讓大家放鬆了不少🥹  

在這關，考官先與我進行Role Play的部分，在Role Play的關卡中，考官會扮演奧客（超級奧的那種🥵），來考驗你的臨場反應與顧客服務的功力，結束後考官會根據你的履歷問問題。在這關我因為太過緊張一直跳針，加上會場還有其他考官與考生的談話聲，再再加上考官的腔調有點重音量也比較小，我必須把身體超級往前傾搭配好多次的excuse me才能聽到考官的問題，甚至最後還跟考官說：「很抱歉我真的太緊張了，這不是平常的我🥲。」結果考官一臉無奈但又溫柔的說：「我看得出來你真的很緊張😂。」結束後告訴我一樣會發mail通知有沒有通過，如果有通過要再回來聽說明會，所以不要跑太遠或跑回家。  

結束這關後真的好累又好餓，就算穿著跟鞋也要馬上跑去買珍奶🏃🏻‍♀️！接著回到飯店喝完珍奶剛好就收到通過的mail了，上去到會場看到同桌的只剩下不到一半的人數，高興之餘大家也都非常累了，所以說明會的內容大概也都幾乎沒有聽進去，導致日後疑問也很多，所以在面試結束後酷航又再舉行了一次線上說明會。  

🐝感想

酷航的面試是我參加過的航空面試中最活也最考驗語言能力的，他們真正看重的是你的個人特質、服務技巧及語言能力，而非把焦點放在外表（有夥伴穿牛仔褲＋西裝外套smart casual風就去面試了，也有走到最後收到通過的mail），過程我認為有趣大於緊張，也感覺得到酷航很用心在對待每位面試者，給予大家滿滿的情緒價值，讓我在面試後也增加了不少自信。  

真的很謝謝能有這次的經驗，也謝謝看到這邊的各位，文章廢話很多又很落落長，祝福大家早日上岸、永遠都有選擇，並且都能到適合自己的航空公司！

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※本文由 DCARD 網友 授權轉載, 原文:《#經驗分享 #文長廢話多 🐝Scoot酷航4月面試分享》