Uber Eats 策略營運面試心得｜面試經驗分享

0. 時程表

• 5/22 人資面談 30分鐘, Video interview
• 6/6 行為面試+小個案 45分鐘, Behavioral questions, A mini case study
• 6/24 個案分析 1小時, Case study

個案分析間隔時間長，我想安排寬裕時間準備（準備時間一週），加上原訂6/20面試，Uber端來電說個案需要修正，所以延後到6/24。

1. 人資面談

開頭由人資簡單自我介紹後，再針對職缺內容分享；請你自介後，詢問過去經驗、職涯規劃和期望薪資等，其他想了解最後可再提問。我對於雙向分享（自我介紹）這個環節覺得很加分。

2. 行為面試＋小個案

• 行為面試

面試前，可依據Uber提供候選人面試準備的簡報，包含8 個Uber value、招募流程、行為面試準備等，這波面試下來深刻體會，美商是認真用企業文化價值、領導力準則篩選人選，推薦面試前針對文化價值寫好案例並練習。

面試主管提出3–5 個問題並延伸，例如工作經驗中遇到的特定情況下會如何反應？我本來依據官方提供的STAR架構回答，但實際講完覺得前面鋪陳有點冗，想辦法修正中，另外也推薦使用CARL架構回答包含學習的部分。

題目類型例如：最有挑戰性的經驗、最有成就感的經驗、個人帶來的影響力、面對挫折的經驗、與主管/同事發生衝突的經驗、如果讓你回到那時候你會怎麼做？

這篇分享的相關問題與回覆，可以更詳細知道如何應對。
「請分享你曾在工作上碰過的困難與挑戰，以及你是如何解決的」？

人在情急之下講話容易過長失焦沒重點，事前做好準備會讓心情安定許多，當被問到變化型問題能隨機應變。另外想提醒自己，可以提問面試主管確認問題假設，不要害怕爭取時間思考，等順好邏輯再回答，好過緊張到爆炸自亂陣腳。

STAR架構，Situation, Task, Action, and Result.
CARL架構，Content, Action, Result, and Learning.

• 小個案

提供個案情境、題目和數據資料，限於三天內回傳檔案。個案沒有標準答案，首先看如何拆解問題，找到最適解決方案並以數據佐證。題目如進入市場、提升獲利、產品定價等。

找資料看到這篇寫得很好的個案面試技巧分享，裡面也有國外資源分享。
【面試分享】100+ Case Interview 的省思：Case Interview 技巧分享（上）

之前在電商做過相關職位，對於找到解決方案有經驗，但須結合外送產業特性與數據驗證，讓解決方案合理化並可執行，前期花較多時間熟悉產業、競爭者、市場趨勢等。

個案考驗邏輯推導和數據驗證，透過簡化數據做分析，我記取教訓不在小數點上刁難自己，但數字敏感度和準確度還是需要的。被通知成功推進到下一關好開心，因為比上次面試前進了一步！

3. 個案分析

與先前的小個案類似，提供個案情境和題目，但沒有提供數據資料，限於一週內回傳檔案。因為沒有數據，我感覺花了更多時間做假設和分析，反覆驗證過濾掉沒有數據支撐的的推論，依據市場現況選出最適方案和回應策略。

當個案牽扯層面較廣，寫的過程中常有偏離主題的感覺，要時刻提醒自己聚焦問題。仔細看題目劃重點，拆解核心問題和切入點，寫完一頁簡報就回到題目確認是否扣緊主題。

當天簡報太緊張沒有講得很順，事前消化很多數據做好簡報，但始終有幾點無法很直接地說服自己，最後終於讓我在前一天找到解法，我對翻版趕出來的數據分析有自信，但就犧牲了練習時間。

被問問題的時候，沒有點出我心中預設的前提，就急著回答顯得倉促沒有邏輯。反饋是因應不同解決方案，預測相對應的影響規模，從中找到最合適的方案，這些我下一次一定可以做更好。

面試心得

長痛不如短痛，該次面試結果很快在隔天就用電話與信件告知，是令人讚賞的回覆效度，不論結果是否錄取，面試過程受到尊重的感覺很好，面試後有問卷連結能回饋面試體驗，Uber很認真在做雇主品牌。

時隔兩年挑戰策略營運，期間感謝朋友的顧問經驗分享。每次跟獵頭聊都會提到台灣做策略的少，加上現在大環境不好更難。在找工作的期間，我漸漸認為 Stategy & Operations在做的事，以消費者端來說就是 Growth Manager，不管新客還是舊客，總的來說都是增加消費者基數。

面試快一個月，我知道自己各方面都有成長，但好想把寫的東西做出來啊！每個個案我都用盡全力去寫，把自己當成員工在做，被拒絕很值得難過，一段時間沈澱後，還是要重新出發，將這次面試紀錄下來，相信會有更適合的機會出現。

Everything happens for a good reason.

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※本文由 txday 授權勿任意轉載，原文《2024 Uber Eats策略營運，把自己當員工在做個案分析》