[宅人生] 讓你「畢業求職/轉職」不落空的面試技巧大公開｜應徵技巧

圖/文/遊戲設計中藥鋪－GAME DESIGN 543 面試不單只是說說自己會什麼。重要的是如何有效率的推銷自己，抓住面試官的注意力，聚焦在關鍵的事情上，才能成功提升自己入取的機率。 年初開始老闆就一直不斷的在面試（團隊招募新人＋面試新工作），最近終於從面試階段告一段落了，新工作也有著落，於是想說那就打鐵趁熱把最近關於面試的一些小技巧跟大家分享。剛好又逢畢業潮，希望此文章可以幫助準備進入社會，或是想跳巢的朋友們。 老闆主要都在海外工作，所以面試的對象都是歐美系的公司，所以在一些面試的文化上會有差異。不過主要提的是一些mindset 跟需要面對的心態，或許也能適用於非遊戲產業。如果希望看更詳細有關遊戲設計面試相關的問題，大家就用力敲碗吧！😆 以下說的主要是著重在如何更妥善的準備面試，跟如何正面的應對面試官的題目，並非教各位如何偽裝自己或是掩蓋自己的短處。了解自己會什麼跟不會什麼，以及誠實的面對自己優缺點，這才是最重要的唷！   了解公司、做足功課 盡可能了解該公司： 你可能會想說這不是常識嗎？但意外的，老闆還是面試到一些人沒有做功課。當你要應徵一間公司的時候，基本上都要對公司也初步的理解，如果可以的話了解公司文化、團隊文化、做事風格、資金、營運方向等都好。 理解這些有助於你認清自己是否適合這間公司，也讓你有更好的方向準備問題跟答案 — the more you know the better you do。以老闆工作的公司King 來說，非常注重公司文化跟團隊文化。在官方網站還會有特別頁面在介紹跟宣傳。 image from King.com   理解職位需求跟細節： 細讀求職條件跟職位資訊，因為很多關鍵字都會藏在裡面，有時候也可能直接說明該公司想尋找的對象跟特質。因為你可以特別針對某一些關鍵字去重新撰寫自己的履歷，甚至在準備面試的時候，特別去思考可能的問題跟回答。 所以在撰寫自己的履歷時，如果可以抓到關鍵字，這樣被「申請人追蹤系統 — ATS(Applicant Tracking System) 」刷掉的機率就會比較低。很多公司都會透過這樣的系統來尋找人才，或是過濾掉多餘的申請人履歷以節省時間。所以人資都會在系統中設定一些關鍵字，跟關鍵字出現的頻率次數等。總之，一定要自己看職位介紹，將當中關鍵字提出來客製化履歷。 image from sweetcv.com   如果今天應徵的職位並非初階／中等階級，而是資深的話，所需要的思維模式也會不一樣。主要大家可以去看看職缺的內容，會有一些關鍵是出現。階位較低的，所負責的工作內容會比較專注於做好某幾件事，而較少的機會去關注大局。而相反的，當職位階級越高，所需要顧及的範圍會越廣泛，而且有可能還需要應付所謂「人的問題」，所以在職缺上出現的關鍵字就會不同。  不止用看的，可以的話要用耳朵打聽 就上述的「職位需求」與「了解公司」這兩點，如果有人脈的話，這時就可以發揮很大作用！如果有學長姐、親朋好友在你有興趣的公司就職，甚至相關單位的話，一定要花一點時間去打聽清楚。 但這邊不是請你去套關係！而是透過在內部工作的人，提供更多資訊，讓求職人不只看到外表，有時可以認知更多深層的問題或狀態。 — — — — — — — — — — 中藥鋪小故事— — — — — — — — — — — 🗣 老闆今年初在找工作時，對Ｌ公司的某職位很有興趣，剛好又有學長在Ｌ公司上班，所以就找時間打聽下。沒想到學長剛好跟該職位同一單位，而且也是hiring manager 的一員。雖然學長沒有直說，但聊完過後，發現該組織正在轉換跑道的過渡期中，稍微有點混亂，沒有方向。加上其他的內部文化等因素，老闆最後選擇先不應徵Ｌ公司，以後有機會再考慮看看。   一定要研究產品！ 所謂的研究產品，不單只有知道，要有辦法提出深入的分析。面試時的問題都會避免問「二項式/是非問題（Binary questions）」，因為對於面試官來說無法獲得資訊。所以問題都會是特別設計來獲取他們所需要的資訊，會以「開放式問題（Open-ended questions）」居多。所以你需要對於問題有所準備，而不是有回答就好。比方最常見的問題「你有玩過我們家的遊戲嗎？」 回答「沒有」：基本上就是自殺式回答，也顯示沒有做功課，誠意不足，可能在初期就給面試官留下不好的印象。不要覺得意外唷！老闆真的有遇過這樣回答的人，或是沒有卻說有的人。因為可以從後續的問題察覺出來，當面試官有意識到這一點時候，大概你就已經領了紅牌出場了！ 回答「有」：如果有玩過的話就要準備好迎接後面的問題了。因為你的回答顯示出對於產品的大致理解程度，所以面試官會問不同深度的問題。如果求職人說Candy Crush 玩不到100 關，大概就知道他只是最近要面試才開始玩。但如果說玩到500+的關卡，大概就可以知道求職人有解鎖哪一些功能，跟體驗過哪一些活動等。 image from www.questionpro.com   假設公司尚無產品呢？下有三個方法可以幫助你。 就需要透過職位需求來看出端倪，比方在找什麼技能的人，或是有過什麼經驗的申請人。 也可以透過網路上的資訊來幫助你判斷該公司目前開發或有興趣開發的產品方向。比方新聞、Linkedin 員工動態消息、廣告等等。 最棒的可以是透過內部認識的人提供你資訊，來提點一個方向。如果可以透過這三個方法掌握上述資訊，大概就可以找類似的產品來研究或深度分析。這樣就可以大概抓到對方會問什麼樣的問題。 預習完後呢？用力地賣 怎麼賣自己？並不是一昧地說自己會什麼，能做什麼，有什麼技能等等。而是跟面試官對話的過程中，不斷地提醒他們，將對話引導到「你如何能滿足他們對於該職位的需求，為什麼你是最佳人選」這方向上。 比方面試都會從自我介紹的開始，這並不是請你開始說人生的故事，而是精闢的描述自己過往的經驗，跟每一份「經驗的精華」跟「引以為傲的成就（如果有的話）」。 經驗的精華：說自己在Ａ公司（專案）主要職位跟負責的內容，然後簡要的說一下負責內容。這邊有一的小技巧是，所提及的內容最好是跟當下應徵的工作有所關聯。 引以為傲的成就：這可以說一件你覺得最棒的事情，這件事如何幫助團隊，幫助公司，或是促成團隊和諧，或是加速生產線，等都可以，但絕對不要誇大、吹牛、或是邀功，因為面試官有可能會事後，或是當下透過更深入的問題來求證。 被問到面試最基本的問題「可以請你自我介紹一下嗎？」時，就要好好地用力推銷自己！把自己人生的精華在短短的幾分鐘之內描述給面試官。 老闆以前也會犯一樣的錯，先開始說自己小時候很愛玩遊戲，聊自己的成長，然後再開始說學校接著再開始說經歷等的，這些都是「廢話」！面試官才不在乎這些。你需要做的是再一次的在幾分鐘內快速Highlight 履歷上的精華，跟你引以為傲的成就給面試官聽。提醒他們，讓他們聚焦在這些事情上，引導到你跟這個職位的關聯性，讓他們發問在你Highlight 的範圍內。 看一次就上手的「自我介紹模板」 這邊給大家一個模板，之前老闆從一位資深人資那邊學到的。 我的職涯從 20XX 年的…［公司名稱］開始，當時是…［職位 title］。主要負責…［職務內容（可能有好幾項，但要簡潔有力。結束後接著說）］。在此職位工作時，讓我覺得最有成就的事是…［說件最引以為傲的事（必須是跟職位需求有關聯）］。［離開原因］，所以在20XX 年時，到［公司名稱］就職… 我理解貴公司在尋找［招募職位］，需要［職務需求］。基於上述過往的經驗，我相信我可以勝任這份工作。 然後重複上述第一點的模式，把你希望傳達的經驗內容說完。當然你可以接一個短短轉折說為何換工作。但切記！要以正面的方式描述。經驗全部說完之後，最後再接上述的第二點，說為什麼你應徵該職位跟為什麼適合職位，再一次強調你自己。 面試官是白紙？盡量說服他們！ 這是基本的模板，各位可能在句子中間加上其他句子來讓整體更通順，更有說服力。然後在面試前牢牢的記住你所準備的內容。而且面試官是蠻容易被說服的，因為他們渴望聘請到人，而找你來面試，表示對你有興趣。所以你需要竭盡所能地去推銷自己。但老闆不建議被稿子，因為一但你忘記了會很慌，跟上台演講一樣，盡量自然一點。 面試官基本上就像一張白紙，因為他並不了解你，只能從履歷上得知一些訊息，所以你說什麼他就會往哪邊走，透過你的自我介紹，可以很快地給面試官方向去發問。所以這時候你就需要對該方向的問題做深入的準備，把自己賣掉！    怎麼賣？ 準備好你的故事 專業的面試題老闆就不在這邊多說了，每個人的專業都不同，老闆本身是遊戲設計師，所以之後也只能寫一些設計專業的問題技巧而已。不過面試時除了專業問題外，還有種問題叫做 Behavior questions（行為面試題）。 Behavior questions（行為面試題）是面試中最基本的問題，主要是希望可以透過這些問題來知道面試者是否符合個性、行為、態度、想法、溝通等等有關「人」的需求。大家至少都要先上網搜尋一些基本問題來準備。比方說「你最大的優點是什麼？你最大的缺點是什麼？你覺得五年之後自己是如何？」這些類型的題目。 有時候很多問題感覺跟職位本身的需求沒有太大關係，但其實當中都可能暗藏很多陷阱等你跳下去。老闆大概跟大家說一個方法，可以比較有效地避開陷阱，但各位來是需要自己花一點時間準備答案內容。 星星原則？ （STAR Method） STAR Method （STAR 原則）主要分為四個階段： Situation（情境）、Task（任務）、Action（行動）和 Result（結果） STAR 原則的回答方式通常都會是透過一個人小故事來回答面試官的一個問題，因為光說「我很棒！我會！我懂！」並無法有效地說服對方，但如果透過一個「事件」來證明的話，這樣聽起來會更有說服力。 Situation（情境） ：在過往的經驗中碰到過什麼樣子的狀況、問題、情境。基本上就是先把一個故事的背景設定先說好。 Task（任務） ： 這個背景設定帶給你什麼問題，你需要做什麼事情去應對這個背景故事設定。可以是解決一個問題、可以是幫助某人某事、可以是你被賦予什麼職責等。 Action（行動） ：接下來就是闡述你怎麼透過行動去履行上面說的「Task 任務」，你做了什麼事情？怎麼做這件事？用什麼方法來做這件事情等等。 Result（結果） ：就是你的Action（行動）之後帶給這 Situation（情境）什麼轉折跟改變，也是故事的收尾。有沒有達成任務、是否履行職責、問題是否得到解決、最後的成果如何等。 這也是很多 HR 人資或是面試官非常推薦的一個結構化敘事法，他們也會傾向問這樣的問題。 成為一個有故事的人 在STAR 原則下敘述一件事，可以有效讓人知道一個人的很多面向，做事方法、手段、溝通方式、思維、等等。小小提醒大家，在STAR 小故事的時候，故事不一定要是完美的結局。因為最重要的是，這經驗如何因應到面試官的問題上，然後次重要的是，你如何從這件事中得到成功、失敗的經驗，這經驗讓你在人生中或的了什麼改變、啟發、或是成就。 比如說「你最大的優點／缺點是什麼？」這問題要怎麼用STAR 原則去架構，大家可以思考一下。想知道怎麼回答的就多敲碗吧！😆 在思考Behavior questions（行為面試題）時，記得多準備幾個不同的小故事，組織一下架構，讓故事聽起來簡潔有力，這樣可以更容易說服面試官唷！ 要特別注意如果面試到最後幾輪時，通常有可能是on-site 面試。有時候可能是去公司一整天，有時候可能是一個半天時段等的。有時時間長的話，面試官會邀請你一起去午餐或是晚餐之類的。看似平常的吃飯，其實暗藏玄機。切記！吃飯的時候有可能都是在偷偷問「Behavior questions（行為面試題）」，或是透過較為輕鬆的狀態來觀察申請人。 — — — — — — — — — — — 中藥鋪小故事 — — — — — — — — — 🗣 老闆之前在跟微軟Microsoft 面試的時候，對方請老闆飛一趟西雅圖進行最後一輪的on-site interview。當時是為期一整天的面試，從早上九點開始到下午三點，一共五輪的會議，外加一場４５分鐘的自我介紹＋１５分鐘ＱＡ（沒錯整整一個小時的自我介紹💀）。 那天中午還有三位面試官帶老闆一起去微軟的員工餐廳吃飯，當時飯真的只能吃一半，因為一直在聊天（其實是對方一直在問問題）。聽起來很平常的對話，「你最近在玩什麼遊戲？」或是「你有玩最近很紅的ＸＸ遊戲嗎？」「你平常休閒時間都在做什麼？」 但當時真的都是回答的很膽戰心驚。用餐時間結束，肚子還是很餓，因為也沒吃多少，腦神經細胞還死一大堆吧！相比之下，以前去Disney 面試時，午餐時間對方就直接放生老闆在員工餐廳，然後提醒老闆下午面試時間到時，要回到某個櫃檯處等候。  換邊發球就不要浪費機會！ 一般來說面試的最後都會有幾分鐘讓面試者發問，但千萬不要浪費這機會問問題，來獲取更多資訊，這是一種對於該職位熱誠的表現。也是讓你了解該公司的時候，如果有一些你想知道的問題，便能在最後的時候來發問。因為在面試的過程當中，主要是公司想要了解你這候選人，所以焦點會是你在銷售自己給面試官。當然面試官也是多少提及一些關於團隊，公司，職位的事情，但可能無法Cover 到全部的面相。 之前在一位人資身上學到一個叫做「4C問題」的準備方法，而且透過你的提問，也可以了解更多有關團隊/組織的運作，也能理解自己是否適合這樣的文化，工作內容等等。4C 分別是四個方向去思考問題： Connect（連結）, Culture （文化）, Challenge（挑戰）, Close（收尾）。 Connect（連結）：比較偏向於輕鬆一點的問題，建立你對於這工作認知的連結。比方問面試官「在這份工作上你最喜歡什麼？可以說一下這職位的日常工作流程嗎？團隊目前有多少人？」 Culture （文化）：像是有關團隊文化、公司文化、組織的文化問題，讓你對於該公司更有概念。可以問「該團隊工作方式是如何？團隊中是由什麼方式做決定？」 Challenge（挑戰）：可以是這職位面臨的挑戰，或是改公司產品，方向上的挑戰。像是問「可以說一下你對 XXX 未來幾年的看法？這團隊近期的目標是什麼？你覺得該上任該職位後的前面半最大的問題是什麼？」 Close（收尾）：這邊大概就是問一些可以收尾的問題。比方「後續的面試步驟為何？還有什麼技能或是經驗是你們期待的？ 最後發問的期間，有時也是彌補先前沒有回答好問題的時候！比方說你之前少說一件重要的經驗或事蹟，最後可以透過技巧性提問面試官，然後再把想說的補回去。也可能是透過面試的過程中，更了解面試官想要什麼，在最後補一把上去。切記！什麼都沒問就是最糟的，尤其是如果前面表現又普普，甚至不好的話，最後不問問題的基本就是被打槍。 — — — — — — — — — — — 中藥鋪小故事 — — — — — — — — — — 🗣 老闆前幾個月前跟同事一起面試一位應屆畢業的求職者。因為是初級職位，所以問題也不至於問的太刁專，但該求職者在整個過程中表現都普普，加上對方剛畢業，所以有時沒回答到問題的核心。面試最後大約留5～7 分鐘的時間給對方發問，結果對方直接說「我沒什麼問題」。當時老闆還特別說一些公司文化的事，好心的再問一次「想知道什麼都可以問，不觸及保密協定的都可以說」，結果還是沒問題。會後老闆跟同事們做面試後評比時，大家一致都對這行為提出質疑（red flag），完全感受不到對方的誠意，甚至連基本的問題都沒提出。最後加上其他方面因素，該應徵者直接被團隊刷掉。 永遠保持正面 在面試時，有一些問題並不好回答，或不是很樂觀的題目，比方說「你為什麼離開之前的公司／職位？」「你為什麼想找工作？」或是「說說某專案失敗的原因？」諸如此類的問題時，或是背後有諸多原因，可能是因為主管是爛人、可能因為公司制度不好、可能是團隊缺乏競爭力、也可能是因為某人的關係才想離開。 但記得不管怎樣，盡量都要回答的正面，而且不要說任何負面的評語或答案，尤其時不要說某人的壞話。 因為產業圈子其實很小，有時候面試官真的想知道的話，可能在後續的階段，請你提供前公司的推薦人時，就可以問出端倪。或是從面試時的問題就可能察覺的出來。最糟的狀況就是面試官直接透過人脈去打聽到消息。 另外，在人前說負面的評語，會給面試官一個不好的印象，即便問題真的不在你身上，也盡量去修飾一下回答，避免給面試官不好的第一印象。保持自己的專業度是一個很重要的基本禮儀。 結語 總之，以上是老闆最近半年來求職的小小心得。分享給大家一些求職時的小技巧，感覺還有很多可以寫，希望之後有機會慢慢補上。而且很久沒有些文章了，先來這篇暖暖手指頭，有興趣繼續聽關於求職相關、或是遊戲設計相關的文章，那就麻煩大家就用力地敲碗囉！ Okay! 好啦～ 我是中藥舖老闆 Luci，有空多來把脈！   本文由 遊戲設計中藥鋪－GAME DESIGN 543 授權轉載， 原文《[宅人生] 讓你「畢業求職/轉職」不落空的面試技巧大公開》 >> 相當推薦新鮮人們可以透過 【1111給你一雙大翅膀】  新鮮人畢業季 ，尋找更多求職有用的資源!  新鮮人博覽會 https://www.1111.com.tw/186170/ 履歷擂台 https://www.1111.com.tw/186169/ 履歷健診 https://www.1111.com.tw/186168/ 線上講座 https://www.1111.com.tw/186167/