針對意見相左、缺乏動力、立場衝突、瞻前顧後的同事，運用四大溝通要訣；並透過了解需求、釐清利益、尋找盟友、發揮角色、影響力矩陣等五大心理策略，建立合作與影響力。

在職場中，沒有職權時要讓同事願意傾聽並非靠「有道理」或「好意」，而是避免三大迷思：以理服人、假設目標一致、認為為大家好。唯有理解人性與尊重差異，才能真正建立影響力。

專業能力不等於升遷力。核心人才需兼具能力、思維、合作力與人品，懂得與人共創價值，持續學習、情緒自控、敢承擔責任，才能獲得認同並推動團隊前進。

員工不聽話？關鍵在信任與領導力！主管須具備傾聽、引導、觀察三特質，並做到交辦清楚、了解過程、以身作則，才能贏得部屬信服，成為人人願意追隨的主管。

職場衝突在團隊合作中難以避免，關鍵在於如何有效管理。本文解析常見衝突迷思，並運用哈佛談判學程與TKI模型，提供實用策略，幫助你在衝突中溝通、談判、協調，化解對立、創造共贏。

主管若一味追求「讓大家都滿意」，反而容易陷入「假民主」危機。缺乏明確責任歸屬，導致壓力全落在主管身上。真正的領導力在於勇於決策、清楚劃分責任，並培養團隊的承擔與成長。