會議無聊又沒效益？複製迪士尼策略激發最佳創意

提到開會，大家都有諸多抱怨：會議太多、管理不善、會議超時、會議存有團體迷思，造成大家意見太過一致、強勢的人主導了所有對話、沒有創意、議而不決等。要克服這些困難，有一個罕為人知的方法—「迪士尼策略」。據說華德．迪士尼（Walt Disney）就是用這個方法和他的創意團隊一起動腦，用在開發、審視創新對策時尤其有效。

什麼是「迪士尼策略」？

「迪士尼策略」是一種平行思考技巧，包括4種不同的思維方式，依序是「局外人」、「夢想家」、「實現者」以及「評論家」，透過模擬不同身份，達到有效探究問題。

在每個階段，所有人都要採取相同角色的思維模式進行討論；每個階段結束後，團隊成員都得離開會議室，然後懷著另一種角色思維再次進入會議室，並針對上一個階段的想法提出建議。藉由各種角色的構思與對話，最後整合出最佳的對策。

「迪士尼策略」怎麼做？

實際流程到底怎麼做呢？首先，召集一小群具有不同經驗和技能的人，向他們說明待解決的難題，務必清楚描述問題或目標後，就可模擬各種角色進行動腦會議。

階段一：客觀局外人

一開始，整個小組以「局外人」的身分思考，大家仔細檢視手邊跟這個議題有關的事實、數據和外部觀點。為了對議題有更全面的理解，小組成員可以扮演顧問、客戶、供應商或競爭對手等角色。筆記要詳細寫在掛圖紙上，或儲存在電腦中。

階段二：創意夢想家

接著，小組成員離開會議室，再走進會議室中，這次的身分是「夢想家」。他們不受任何約束限制，努力想像出理想的對策。他們集思廣益，運用擴散性思考，提出能解決那個問題的各種想法。不許批評，不做判斷，什麼天馬行空的想法都可以提出，沒有任何限制，鼓勵大家盡情想像非常出色的解決方案，無須擔心資源或許可的問題，並將產生的眾多想法記錄下來。

階段三：策略實現者

接著，小組離開會議室，再以「實現者」的身分回來。此刻他們是腳踏實地的人，秉持務實、建設性的思維方式審視夢想家提出的想法，並應用評判準則，匯集成幾個最好的想法。一旦選出最佳想法，就將它發展成一個微型專案計畫，詳細列出後續步驟，預估成本和起訖時間，也要列出風險和利益。

階段四：嚴謹評論家

接著，小組離開會議室，再以第4種思考風格重返會議室，每個人變身為「評論家」，仔細檢視這份計畫，為的是找出問題、障礙和風險。他們並非偏激、負面，而是嚴謹、有建設性的。他們的目標是揪出計畫中的風險和麻煩，讓它變得更好。

換位思考直到找出最佳對策

如果需要，你可以重複這套流程的任何一個階段。假如此時你手上握有一份清楚標示出風險與利益的好計畫，就能認定你已經走完整個流程。或者，你可以回到局外人階段，思考這份計畫從外部看來會是如何。假如評論家喜歡這份計畫，卻提出重要的反對意見，你可能會想以實現者的身分改善這份計畫的細節。倘若這些反對意見無法被克服，你可以回到夢想家階段，創造全新的可能性。

重要的是，小組引導者必須設法讓所有人在每個階段保持應有的思考角色。運作得當時，迪士尼思考法既有趣、活力十足，又充滿創意，它能提出好主意和一份考慮周全的專案計畫。

本文出自：《橫向思考：打破慣性，化解日常問題的不凡工具》，作者：保羅．史隆，先覺出版