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要當「職場精品」還是「職場日用品」? 2個重點決定一切

職場如戰場,如何脫穎而出,成為不可取代的「職場精品」?作者從工作態度、定位等方面深入分析,透過掌握工作重點、提升溝通技巧,並建立良好的職場人際關係,幫助你從被動執行者轉變為主動創造價值的員工。

要當「職場精品」還是「職場日用品」? 2個重點決定一切
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你如何能讓公司認為聘用你,是從花錢單位,變成為公司帶來價值的賺錢單位?工作態度與定位的認知,決定一切。

 

從花錢單位變成賺錢單位

我們在公司裡,不能一直把自己當作是花錢的「成本單位」,而忘了站在老闆的立場,用「創價單位」看待自己。

成本單位就是我們在填履歷的時候,會介紹自己待過哪家公司、年資多少、薪資多少等。老闆在用人的時候,他也會想:用這樣的成本聘用你,你可以創造出多少價值?如果給你十萬元,你還可以多做哪些事情?

舉例來說,公司聘了一位行銷部門主管,他不只會做行銷企畫,還會做媒體公關、寫新聞稿。這樣的人對公司來說,一個人可以抵好幾個人,他已經從成本單位變成創價單位。

學習從更高的角度思考,發揮自己的極限,就能從成本單位變成創價單位。

 

做「職場精品」才會無可取代

先問大家一個問題:什麼是日常品?什麼是精品?

日常品就是柴、米、油、鹽、醬、醋、茶、衛生紙等,這些日常品在我們生活中缺一不可,但幾乎沒有什麼品牌是不可取代的。

舉例來說,過去曾不只一次發生衛生紙搶購現象,搶購當下,大家幾乎都是不挑品牌,「搶到就好」是目標。可能你本來固定用某品牌,但在搶購潮中,用了別的牌子,發現也不壞,等到供需恢復平衡之後,也許你就不會再回過頭用之前的品牌。這就是「日常品」,取代性很高。

可是,如果你今天要買一個愛馬仕包包,首先你得是熟客,必須經常消費,下訂前還要排隊登記,預付訂金,才能買到包包。這就叫做「精品」。

職場中,你要成為愛馬仕精品,還是容易被取代的衛生紙?

這不是你自己認為就可以,而是與你的工作態度有關,高層會根據你的表現將你定位。

職場上,有些人讓我們覺得某些事就是非他不可。他不在,老闆就覺得少了很多熱絡氣氛,會議可能因此暫停。可能不只是老闆,整個辦公室氛圍都彷彿認定這件事沒有他就是不行。這就是跟這個人平常給人的感覺有關,有他在,可以讓人很放心,他是安定的基本盤。

大家可以自問:在一個組織裡,我有沒有對內探勘、對外掌握情勢的能力?比如,我對上司是否有洞察力,能否掌握辦公室政治,有布局策略,了解產業資訊與外界情勢,包括競爭廠商等。

很多人並不會想到這個層面,只覺得工作就是把事情做完就好。做完與做好,就決定你的定位

 

工作態度的3個情面

事情:判斷重要性

我們判別一件事重要與否,經常是以自己的想法來判別。但事實上,我們應該以對方的態度來判別。根據我們傳遞的訊息對對方造成的影響波動大小,來判斷事情的重要性。

我們會覺得某人很白目,正是因為覺得他沒有認清環境,不管對方在想什麼,只顧講自己想講的。

我就曾犯過類似的毛病,老闆在講某件事,我想到另一件事就插播進去。老闆當下會認為:「妳這件事很重要嗎?為什麼要岔開話題?」偏偏當時我還覺得很重要,老闆因此認為我是一個沒有判斷力的人。

當你收到一則訊息時,你要能夠判斷事情重要與否。先扣住訊息,將訊息內化之後,再抓出綱要回報。

例如:「有三件事情向您回報。」先點出有三件事情,再說明第一點、第二點、第三點。主管就會覺得你的工作方式很有條理且完整。不要用「我跟你說」「再來」「然後」,這樣聽起來鬆散、冗長、沒有重點。

抓緊時機,立刻回報,不管輕重都要讓主管知道。用這種提綱挈領方式,可以讓主管專心聽你說。

 

心情:觀察主管情緒

你要觀察主管當下心情是好是壞,如果他心情好,就可以面對面口頭報告,他的情緒波動也不會太大。如果主管心情不好、事情也不急的話,就不要面對面口頭報告,或者暫緩報告,等時機好一點再報告,以免招來主管的壞情緒。

至於報告的方式,我們可以用紙本條列式的方式。先蒐集資料,並研議一個可行替代方案再報告,讓主管知道這件事最壞的狀況,以及有什麼替代方案。

 

感情:依交情應對

比較有交情的主管,我們自然會比較清楚他的情緒起伏,但如果面對的是不那麼熟的主管,我們要怎麼表達?

我們在向主管報告的時候,可以記住「5W1H」,也就是什麼事情(What)、什麼人(Who)、在什麼時間(When)、什麼地點(Where)、為什麼(Why),然後我會怎麼處理(How)。以這種方式來陳述,報告就會簡潔有力,抓住重點。

不管事情是不是我們可以決定的,但我們可以決定自己的應對方式。要記得,面對不同的況狀、不同的主管,我們要隨時調整自己的應對方式,不要讓主管對你的工作態度產生負面看法。

同樣的,如果你是主管,面對部屬,你也必須適時調整自己的應對方式。當部屬做得好,不要吝惜給予鼓勵;若做得不好,你也要指導他,而不是挑剔他。

 

 

本文摘錄自:《把微不足道的小事放在心上:千萬職場名師教你做對30個細節,打破職涯天花板》,  周純如,先覺出版

 

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作者簡介

我是先覺出版 / 期許成為「讀者的眼睛」

1998年出版首作,為圓神出版事業旗下品牌。期許成為「讀者的眼睛」,為讀者探測社會趨勢,掌握潮流脈動,以拓展閱讀視野及關注深度為使命。

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