多媒體業-展場解說員-工作甘苦

工作內容： 1. 展場現場服務與接待 2. 活動協助與支援 3. 提供顧客詢問或主動詣問顧客建議。 4. 擺設商品維持整潔。 5. 向顧客介紹商品、品質與價格及示範教學。 曾遇過什麼困難及如何克服： 展場開始就需帶著顧客體驗遊戲及推荐一款APP，邀請下載後需要註冊、簡訊認證、e-mail認證，顧客大都不願意下載很難推動，公司了解原因後，在廣告中推動下載送禮物的活動，才解除了這個問題，若顧客反應問題也要記下主動告知工程人員。 與主管、同事相處情況： 遇到問題時會主動詢問主管，而且大家年齡相仿，所以大家互動良好，工作本是需要團隊合作，共同完成。      職場中辛苦一面或委屈的事情： 工作需要整天站著且不停的解說，第一天工作時會不了解工作模式及流程，所以會全程待命不敢離開現場，去喝水及廁所，下班時感到喉嚨疼痛，但第二天就知道何時要待命何時可以稍微離開現場。 建議： 看到顧客要主動上前解說，工作時要自制不要一直看手機，時時面帶微笑及親切態度，遇到顧客不會回答，要立即請求現場主管協助支援回覆顧客，對公司的規則要遵守不要影響或讓其他解說員感到困擾及不便，可學習到個性細心、團隊精神，與人溝通及口語表達能力，工作要認真負責，態度和善，不畏懼於陌生人交談接觸，主動負責，親切有禮，口齒清晰、反應快。 「本文是採訪當事人,並經同意分享」 1111記者-伍悅宇