急著證明自己就輸了！真正的溝通高手都靠「讓對方說話」

在職場或商務談判中，你是否也曾遇過一種人：他們口若懸河、極力想證明自己最聰明，結果卻讓現場氣氛降到冰點，最後只能凡事親力親為、滿腹牢騷？相反地，真正的高手往往不露鋒芒。

本文揭密頂尖經理人與優秀商務人士都在默默使用的溝通軟實力，如何透過「認可對方」與「引導表達」，不費吹灰之力就讓團隊主動為你付出，達成最終目的。 

為什麼唱獨角戲，反而讓你工作過勞？ 

認可的程度和致力投入的程度成正比。假如能夠認可對方，不斷誘使對方致力投入，場面就會一口氣變得熱烈。即便沒有特別的指示和請託，對方也會致力投入那項行動。

我以往遇過很多號稱「優秀」的人，都很精通炒熱場面的技巧。

許多人以自我為優先，偏重於證明自己的才幹，忘了認可對方，讓對方取勝。愈是這樣做，場面就愈會成為你唱獨角戲的地方，待在那裡的人就會愈來愈感到掃興。結果場面就不會活絡，要是自己不炒熱，就會陷入運作不下去的局面。

最後，自己的工作會增加，「只有」自己不斷變忙。於是，從你口中說出的話就只有抱怨「周圍的人不做事」，自己也不斷耗損，原本的績效表現也無法發揮。

總是以自我為優先，無法讓對方取勝，結果反而削弱了現場的氣氛，最後自己的績效表現就會下降。這些統統都是自己招來的現實。

真正優秀的溝通高手，懂得「假裝輸掉」

愈是真正優秀的人，就愈懂得假裝輸掉。他們理解「輸了比賽，卻贏了勝負」這種權衡策略的重要性；在當下假裝被敗下陣，更正確來說，是透過讓對方取勝，炒熱場面，最終達成自己的目的。

若在交談中，不知怎地覺得「只要和這個人對話，就會覺得很愉快」，就證明對方在溝通方面更勝一籌。能讓對方聊得心情愉悅，完全是仰賴傾聽者的技術才得以成立的。

只要能讓對方說話，而不是優先讓自己講，單憑這樣就可以引導對方致力投入。

僅僅透過一個詞彙，就能引發對方的投入，並讓氣氛熱烈起來。正因如此，掌握豐富的詞彙並且能自然地運用它們，便是溝通中至關重要的關鍵。

溝通的關鍵，不是自己說，而是讓對方想說

有位猶太人告訴我一個有趣的教誨：「在交涉場合中，說者才是買貨人」。說很多話的人，往往到最後就會買下來

想要推銷什麼的時候，往往會忍不住思考「要如何說」，不過關鍵在於「要如何讓對方說」。所以要小心遣辭用句，學習讓對方「想要說話」的交談方式，能這樣做的人就能夠炒熱氣氛。

改變說話習慣，從「傾聽」開始創造多贏

很多人以為，會說話的人才有影響力，但真正厲害的溝通者，往往更擅長傾聽、認可與引導。他們不急著證明自己，而是透過讓對方感受到被理解、被重視，自然帶動氣氛與投入感。

當你學會克制自我表現的慾望，懂得引導對方多說話，不僅能輕鬆掌握人際關係與商務談判的主導權，更能徹底擺脫過勞循環。下一次開會或談判時，不妨試著「假裝輸掉」，你會發現反而能贏得更多！

本文摘錄自：《棄局反勝的降伏論：五秒決斷行動續留，快速拆解耗能負擔。選對贏家賽道，人人都會主動幫你》，作者： 高森勇旗，方言文化