2024 華航客服人員面試流程公開｜面試經驗分享
無論你正面臨面試挑戰，或是在職場中努力站穩腳步，這裡整理了實用經驗與建議，協助你釐清方向、提升應對力，並在每個職涯轉折點做出更明智的選擇。
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▲華航客服人員面試流程：報名、面試流程，圖片來源: freepik
文/DCARD 網友
板上關於華航客服人員的面試心得比較少，所以去拜拜的時候有說不論有沒有上都會寫心得給後面的人做參考。所以雖然是備取還是寫了這篇～
我的背景：畢業大概一年半，前面都從事服務業還有運輸業，有過客服、櫃檯人員、站務員等工作經驗，都是會需要簡單外語溝通的。
🌸報名時間2024/04/08-2024/04/21
客服人員4/8就開放報名了，我當天就完成報名了 自傳是用先前投空服跟地勤人員沒過的下去修改 因為之前書審一直都沒過，所以我其實不太抱希望
🌸4/25上午11點的時候我突然收到書審通過的Email
裡面的內容主要是說通過了書審，會安排電話初試
我收到的時間是4/30 上午9:00-12:00之間
🌸4/30 因為當天11點要上班，我大概9:30就在公司的員工休息室等電話，10:40幾的時候電話突然的來了
考官會問你現在方不方便通話，大概說明等等要播放語音，請你準備紙筆 語音速度不快，內容跟華航提供的服務內容相關。
播完後考官請我復述一遍剛剛聽到的內容，然後問了我2個問題 第一個問題我有點緊張，一時想不起來就說我沒有聽到。第二個問題思考了一下有回答出來 考官說結果會再另外通知，感謝參與後通話就結束了，整個通話時間大約2分多鐘 我原本以為我說沒聽到就完了，後續還是收到了面試通知
🌸5/2收到甄試通知函，我被通知的面試時間是5/9
10點報到的場次（應該是第二場），寫了要攜帶什麼資料，穿著素色或白色短袖襯衫、黑色褲裝或裙裝跟皮鞋 我當天是穿白色短袖襯衫+黑色長褲+黑色皮鞋去的
🌸5/9 面試地點是華航松山園區
一到現場就有人先跟你借證件核對身分，然後給你面試人員證件請你別著 等人到了多一點，就會帶大家上去6樓客服中心報到 沒有順序，就是自己找時機去排隊交資料，可能有的資料看起來有點特殊的會被多問一下（尤其是兵役？我看到好幾個男生被問），都沒問題就會給你一張編號貼紙貼胸口 等前面的人面試的差不多後，我們這批才被帶進去做職能測驗 會先大概介紹公司福利，然後就開始測驗。
只有10分鐘，大概要完成100多題。完成後就在座位等叫到自己的編號，去外面進行下一個測驗 到外面後會請大家先坐一排，然後一個個輪流進辦公室做英文朗讀翻譯測驗。 我有點緊張所以感覺自己唸的沒有很通順。
唸完後女考官就會請你翻譯。感覺上是高中程度的短文，但我真的腦袋一片空白，翻的不太好，一直到翻到快尾巴我才大概知道這篇文章的意思。（我抽到的內容跟動物相關）
再來就是等面試，基本上是5個人一組。但我們這批後面人數太少，所以我被分到後面一組，變成我們最後兩組是4人4人面試。
進去後有一排考官坐著，但主要只有一位發言。等大家站定後請大家做自我介紹，中英文不限。到我們的時候考官說因為時間不太夠要控制時間，所以自我介紹要控制在50秒。然後就是一個個針對履歷跟自我介紹做提問。我自己被問到的問題比較少。
結束後繳回面試人員證跟編號貼紙就結束了，時間大約12點15，所以從抵達開始總共抓兩個半到三小時 面試沒有很久，但等待的過程真的非常非常的漫長 大概有一半以上的時間都在等待…連考官都說「等很久吧？」
🌸5/20 大約中午12:20收到了備取通知，說資格會保留到12/01，後續會視職缺需求再寄送通知 （雖然我嚴重懷疑沒有錄取的就是通通備取信🤣）
補充一下，如果過關了會收到體檢通知信，還要做一些調查，都過關了才會收到正取通知 大概是這樣，恭喜正取的人！也預祝大家都求職順利～
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文由 DCARD 網友 授權轉載, 原文:《🌸2024華航客服人員招募心得分享》
