大醫院與你想像的不同！他們其實不太重視人才招募，真正要尋找的是值得共事的夥伴｜面試經驗分享
無論你正面臨面試挑戰，或是在職場中努力站穩腳步，這裡整理了實用經驗與建議，協助你釐清方向、提升應對力，並在每個職涯轉折點做出更明智的選擇。
文章目錄
文/陳和謙
除了申請住院醫師（PGY / R）時選醫院、選科別，有的學弟妹也會問：
「學長～要怎麼準備 PGY／R 的面試？」
▲你必須要有同理心，要能穿透表象，從前輩問出的問題（HOW）中，看見他真正在乎的能力（WHAT）。(圖/freepik)
這篇文章，談談我對「申請住院醫師的面試」的看法。
受限於醫療環境「細碎與封閉」的特性，接下來的內容一樣只著眼大局、討論概念，不介紹細節。
至於究竟是「事實」或「觀點」，就交由讀者辨別。
申請和面試的本質，是什麼？
要討論「申請住院醫師的面試」，就必須先釐清，各行各業普遍存在的「申請」和「面試」，本質究竟是什麼？
申請高中、申請大學，申請社團、申請入會，申請入企業工作，表面看似不同，但核心概念都是「選配」── 把適合的人，配到合適的位置上。
每個組織 ── 不論高中、大學、社團、協會、企業 ── 都有它既定的目的。高中，追求升學率；大學，追求世界排名和社會貢獻；社團，追求共同參與和比賽得獎；協會，追求成員共同利益；企業，追求營利。
以企業為例，為達成自身目的，設有不同「職位」。
不同職位，受期待完成不同「任務」。
而要完成任務，則需個人的「能力」。
組織要達成它的目的，就必須找到有「能力」完成「任務」的人，到合適的「職位」。但社會上「職務需求」與「個人能力」之間的訊息，嚴重不對稱。
為消除兩者間的落差，讓組織找到合適的人，才要申請、才要面試。
「申請」，是選配的起始動作。你搜集對方的情報，由你選對方。
「面試」，是選配的主要過程。對方搜集你的情報，由對方選你。
你選對方時，希望對方對你有用 ── 能提供你想要的東西，例如金錢、自由、技術、名聲。所以你嚮往一個符合自身志趣的職位，最好薪水多、勞動時間少，能學到技術，又能獲取聲譽。
對方選你時，同樣希望你對他有用 ── 期待你能幫它達成組織的願望。
選配，是一場「價值交換」的遊戲，雙方從彼此身上獲取最大利益。通常其中一方為此提供報酬，購買對方的時間。
配對成功，是目的、是結果。
申請和面試，是配對的手段與過程。
站在面試方角度思考
釐清面試的本質後，便能瞭解，面試方的目的其實只有一個：
檢驗眼前的這個人，配不配得上組織的現有位置。白話說法是：他能勝任這份工作嗎？
於是，面試方會遇到兩個核心問題：
「什麼，是我們這個位置需要的能力？」── 這是 WHAT。
「該如何鑑別應試者是否具備這樣的能力？」── 這是 HOW。
先確定 WHAT，再尋找 HOW，是面試方需完成的功課。
那應試者呢？
寫自傳、印獎狀、準備備審資料，影印成績單、幹部記錄、比賽獎狀，甚至準備英文版自我介紹，蒐集先前面試常出現的問題 ── 這些或許有其必要，但都不是核心。
申請面試時，我們唯一要做的，就是證明自己能勝任這份工作，或甚至比其他人更適合這個位置。
所以，第一步不是向學長姐打聽 HOW，打聽先前主任面試時都問了什麼問題。而是要去瞭解 WHAT ── 瞭解他們到底需要什麼樣的人才？應試科別的選才標準和價值觀是什麼？
然後在備審資料與面試的過程中，向對方證明，自己就是他們所尋找的人。
申請與面試有其天然限制，不論「備審資料篇幅」、「面試時間」、「面試官的認知資源」都相當有限。何況當前醫療環境下，前輩醫師普遍忙碌，醫界又不重視人才挑選。
考生花幾個星期努力準備的備審資料，絕大多數醫院、科別的面試者，都是在現場一邊聽考生自介，才一邊第一次翻閱檢視紙本履歷。
（可參考：【跨域思維】3 │ 住院醫師不是拜師，而是台灣醫院根本不重視人才）
所以我們呈現在備審資料裡的內容，需有強烈的「目的導向」。
站在個人角度，我們會有自己偏好表達的內容 ── 人人都有二十多年的成長歷程，都有說不完的故事，也都參加過不同社團、不同比賽，很多人也考過好成績，有琳瑯滿目的獎狀 ── 但那又如何？
我們之所以繳交備審資料、參加面試，終究是為了要成功「配對」，而非傾訴自我的生命故事。
你的成長歷程，流了再多的汗、再多的血，對對方而言都不重要。重要的是，每一滴落下的汗與血，究竟與對方所需要的能力有什麼關聯。
若未充分掌握核心邏輯，自傳就容易寫得不著邊際：
開頭就是「我家有 4 個人，爸爸、媽媽、哥哥和我…」
接著是「讀ｘｘ高中，上ｘｘ大學…參加過ｘｘ社團…」
再來是「曾經遇到挫折，但我很努力，跌倒後終於爬起來…」
最後是「我很喜歡貴科，希望能被錄取！」
當超過八成的人都這樣寫 ── 試想看看，如果你是大醫院的某科主任，要如何能從以上內容，判斷對方是否適合擔任本科部住院醫師呢？
即使大家都這樣寫，你也不一定要模仿，也不要看科部有要求的自傳格式，就落入填格式的陷阱。（事實上，那些格式很可能只是古早以前的某屆總醫師，應長官要求，為了交差而拼貼製作出來的東西，根本沒人在乎…）
準備申請面試，你必須非常清楚對方和自己的目的，並時時檢視自己採取的所有動作，是否都朝著目標前進。
不要浪費精力，做多餘、甚至扣分的動作。
而這一切的前提，就是要知道面試方在想什麼，知道他們的 WHAT 和 HOW 是什麼。
資訊業的面試方，如何提問？
那麼，參與住院醫師面試的科部主任，認為住院醫師需要具備什麼能力（WHAT）？又常採用什麼方式來鑑別呢（HOW）？
回答這問題前，讓我們先參考資訊業的情況。
參考資訊業，是因為資訊公司的面試，受過市場殘酷的教育。
什麼意思？
各行各業的面試大致分成兩種：「隨便面試」和「認真面試」。
「隨便面試」的行業，工作能力要求不高，誰來做對老闆來說都沒有太大差別。公司不願浪費成本在面試上，隨便挑就好，反正結果都差不多，應徵個好手好腳的進來就行。
「認真面試」的行業，工作能力要求高，不同人來做，對公司產值會有巨大差異。公司若不投入成本、好好看待面試新人這件事，沒招到最適合的人，就必須付出巨大代價。
資訊業，就是「認真面試」行業的代表。
關鍵原因，是一位工程師的能力與其能帶來的產值，呈現指數型關係。
1 位強的工程師，產值不是相當於 1.5、2 位同儕，而是抵 10 位，甚至 100 位拉基工程師。
也就是說，資訊界有高度動機去招募好人才，或反過來說，資訊界失去好人才的代價實在太大了，所以企業不惜在招募流程中投入大量資源，不斷精進、優化自己的選才方式。
設計「申請與面試」的流程，也是資訊公司彼此競爭的一部份，絲毫不得輕忽。
（工程師典型的面試流程有多嚴謹？可參考：【跨域思維】2 │ 理想職場該有怎樣的應徵環境？── 來自工程師面試態度的啟發）
資訊業要招什麼樣的人才呢？他們的 WHAT 是什麼？
分析問題、協調資源，以及構建解決邏輯的能力。
市場頭部的資訊公司，如何在面試中遴選所需的人才？他們的 HOW 是什麼？
他們不會問說：「為什麼我要選你？若不選你而選擇別人，我會失去什麼？」
更不會問：「如果Ｂ公司也錄取你了，你會選我們還是他們？」
他們直接用考的。讓實力說話。
考什麼呢？
Google 等級的公司，題目是這樣出的：
請推測，全台灣有多少間加油站？
請推測，全台北市有幾輛腳踏車？
馬路上的人孔蓋為什麼是圓的？
請估計清洗全台北市的所有窗戶，預計要收多少費用？
這不是在考背誦，不是在檢測考生是否瞭解專業數據，而是要檢視應試者遇到「未知」且「複雜」的問題時，會如何提出思考模型，分析問題。
問這類難題，面試官要的主要不是結果，而是獲得結果的「思考過程」。
（可參考：一道 Google 面試題引發的思考。題目乍看與醫生無關，但真的是這樣嗎？）
友人也跟我分享，他爸（知名工程學教授）面試研究生的口試題：
如何把我手上的迴紋針弄斷？
當考生吱吱唔唔答不出來，他爸就會玩弄手上的迴紋針，現場把它斷成兩截，觀察對方是否留意到這項線索，並根據線索，提出可行方案。（乾…超變態XD）
這樣的面試，是在檢驗應試者如何運用所學知識「解決問題」，鑑別考生「觀察分析」和「提出假說」的能力。
面試方知道自己需要什麼能力的人，並以合適方法，現場過濾出來。
以精心設計的面試問題（HOW），區辨出應試者是否具備該領域所追求的能力（WHAT）。
大醫院為何不注重人才招募？
瞭解資訊界實況後，再回頭審視醫學領域。
工程師和醫生，同樣都是社會公認門檻高的專業行業，面試型態卻相差懸殊。
為什麼？
閱讀以下的回答前，你可以先試著想想。
我認為根本成因或許是，醫療業「細碎和封閉」的特徵，使得醫療人員缺乏外部環境的訊息，採取保守牌策略，不傾向換工作，於是整體就業市場人員流動比率低，每年找工作的絕大多數都是剛畢業的新人，例如剛拿到證書的醫生。
再加上，「健保制度」下就醫便宜，病人數增加。逼近成本的給付點數，使院方缺乏動機提供高品質醫療與預防醫學，總以衝量來賺取健保點值，導致病人量大、處置多。
（可參考：小病看醫生，是浪費醫療資源嗎？── 5400 字講透台灣分級醫療為何失敗）
病人一多，就必須採取分工化、生產線化的「工廠模式」，才能提升醫療效率。所以職級低的住院醫師，在醫療分工的全局下，工作普遍都在開立醫囑與執行低階處置，以完成醫療 routine。自然而然，「純潔醫師」的能力與其能為醫院帶來的產值，就沒什麼關係。
這也影響醫療業的面試形態，院方沒有必要在「招聘」環節投入成本。
醫師如此，其他職別的醫療人員恐怕更是如此。
於是，大醫院就難以成為「認真面試」的行業。
沒有任何一科的主任，會願意不開刀、不看診、不開會，花一整天時間專心閱讀應試者的備審資料，或與每位應試者私下約談 40 分鐘。
你可能和我一樣也對此不滿，但抱怨是沒用的。
套用商界人士見血的說法：
目前的你，不值得我投入成本招。
這聽起來或許令人反感。不過不妨仔細想想：
今年新進住院醫師（護理師…），主任收 A 或收 B，差在哪裡？
新病人來了幾個，就是他要負責接完。病房有病人休克，就是他要去處理。
不論如何，不論過勞或少勞，反正就是他要把事情做完 ── 打完入院病摘、開立完點滴醫囑與強心劑。
處理得快，他可以早點休息。
處理得好，他可以獲得家屬感謝。
但醫院和科部的收入，與 A 或 B 的各別能力，幾乎「完全無關」。
所以只要避開雷人，確定那人會把事情做完就好，再來招誰都差不多。
既然如此，大醫院的醫療人員招募，自然不如資訊業一樣重視能力篩選，也就沒有明確的 WHAT。
醫院前輩在乎的價值，是什麼？
然而，即便不同住院醫師（護理師…等）貢獻給醫院的產值幾乎相等，他們就真的沒有區別嗎？
也不是。
對「醫院」沒有區別，但對「科部」有。
不同人對科部師長的區別是 ── 有人做的會讓別人舒服，有人做的會讓別人不舒服（？
在此要再度引用先前提過的，前輩分享的話：
「我們招收住院醫師，是要挑選未來成為自己同事的人，最在乎的是要能勝任一般工作、好相處，不會捅婁子出來給其他人收拾。」
這就是多數前輩所在乎的 WHAT ── 我們的前輩、師長、學長姐，不是在找本領高強的「怪僧」，而是在找值得信任與共事的「夥伴」。
醫療行業中，醫療人員注定要合作「打群架」。
在這裡，「單打獨鬥」是行不通的。
所以做事是否負責，溝通是否順暢，相處是否平易近人，在招聘時就成了極為重要的指標。
學弟妹心裡常常會有很多疑問：
「你們科會看在校成績嗎？」
「大學期間參加過服務性社團有幫助嗎？」
「最佳實習醫師（Best Intern）有加分嗎？」
「你們主任會不會不喜歡有 gap year 的人？」
「去國外留學兩年讀了公衛碩士會有影響嗎？」
……（還可以再問出類似的 100 個問題）
回答這些問題的方式，一律是回到本質，重新思考這些經歷跟「成為我的夥伴」，有什麼關係？
只有在充分確信你能成為我的良好夥伴之後，你的其他表現，才有額外加分效果。
不然你簡報做得有多好，是不是有經營粉專，甚至發了幾篇 SCI 論文，那又如何？
在校成績更是如此。醫院前輩只有在缺少其他更值得比較的項目時，才會以成績作為判斷依據。
醫院面試時的提問，如何回答？
瞭解至此，再回頭檢視那些面試現場常見的問題：
「你為什麼選我們醫院？／為什麼想來我們科？」
「選我們的原因是什麼？對我們環境有哪些瞭解？你看上我們科的哪一點？」
「你有沒有申請其他醫院？如果我們收你後，別家醫院也錄取你，你會不會選擇別家醫院？」
你眼裡看到了什麼？
前的我不懂，心裡總想著：
「好煩哪！拜託你可以不要問這種逼我說謊的問題嘛？我怎麼可能只挑醫院不挑科？我當然會申請其他醫院啊！不然要是你沒錄取我，我要怎麼辦？至於如果你和他都錄取我，我就算要去他那邊，現在也不會跟你講啊！問這什麼問題！你傻了嗎？」
不過，如今的我，看見他們渴望找尋夥伴的誠懇，但與我之間卻缺少信任。
這時候如果講得出來：「科內的和謙學長有在教簡報，我有上過覺得好喜歡 >///<」，那與師長們之間的心理距離，就會立刻縮短。（厚顏無恥趁機業配XD）
另外，醫界面試時也有個考古題：
「你印象最深刻的 case 是什麼？」
你要怎麼回答？
你可以立馬秀一波，說自己在哪一科看過超級罕見的疾病，病人最初出現什麼症狀，臨床是如何懷疑，又如何診斷出來，過程有多麼曲折。
你也可以說，某天快下班的時候，發現自己照顧的病人突然叫不醒，病房瞬間變成急救現場，當時好險和謙學長馬上過來幫忙急救，不然自己整個嚇傻了，這件事讓我學到臨危不亂的重要！
這些內容都沒有錯，不過很可能不符合考官需求。
考官才不在乎你看過哪種罕見疾病，也不在乎你從哪件事中體認到臨危不亂的重要。反正罕見疾病也不需由你來診斷，臨危很亂幾次後自然就不亂了！
想漂亮回答考官面試時的提問，你必須要有同理心，要能穿透表象，從前輩問出的問題（HOW）中，看見他真正在乎的能力（WHAT）。
做事是否負責？溝通是否順暢？相處是否平易近人？若讓你成為我未來的同事或下屬，你會讓我「舒服」嗎？這才是我真正想知道的。
請拿出證據，針對我的需求，證明你能滿足我。
若失去你，我將留有遺憾。
這才符合你面試的目的。
結語
許多學弟妹對申請和面試充滿迷茫。這篇文章希望以宏觀視角，分享一些過來人的思考。
申請和面試，是當今社會人才「選配」的手段。
選配的底層邏輯，是互利。你必須拿自身「能力」作為酬碼，和面試方交換自己想要的東西。
所以首先需要瞭解，面試方期待篩選出什麼能力？然後在備審資料與面試裡，向對方證明自己具備這樣的能力。
雖然理論如此，現實中若要認真選配，面試方卻得付出巨大成本。所以如果你只從事低階任務，工作表現與公司產值關連小，公司就不會認真招你。
不要以為醫生就高級，救人就神聖。台灣當今醫療市場下，大醫院不認真招新人的行為，體現系統的真實想法 ── 住院醫師（護理師…等醫療人員），其實是低階工作。我招誰進來，結果都差不多。
住院醫師的申請和面試，對科部來說，本質其實是「挑夥伴」。
既然打團體戰，當然要找做事負責、好溝通好相處、易與他人合作的人，來當自己未來的同事。
洞察以上脈絡後，你就有能力破除迷思，自行回答許多問題。
包括備審資料要怎麼準備，以及面試時該如何回答考官的提問。
以上就是我一路以來的體悟與分享，希望能幫助學弟妹透視本質、穿越迷霧，使內心獲得篤定，不再徬徨。
祝申請和面試順利！
推薦文章>>
※本文由 陳和謙 授權勿任意轉載，原文《【從醫學生到住院醫師】Final │ 醫療業申請面試之宏觀視野與策略》
