從職場小白到職場溝通高手：關鍵只有一個

要準備一次發言、一次溝通，或者一次討論，思路十分重要。找準切入點，把握住關鍵點，對話自然事半功倍。不少人對話能力不強，問題並不在措辭上，而是一開始的思維模式就出現了偏差。方向錯了，走得越遠，偏差越大。

不懂職場交流，越說越錯

我初入職場時，不懂交流，但內心極其重視，每次與同事溝通前，都要琢磨良久，想著如何能好好地表現自己。在進行對話前，我總是在思考以下這些問題：

• 我如何講話才能展現出我有能力？
• 我如何講話才能讓上司記住我？
• 我如何講話才能得到大家的肯定？

一個年輕人追求上進，希望表現自己，把握更多機會，無可厚非。只不過沒人指路，總是發力過猛，反而顯得青澀，很多話說得不合時宜，也沒有達到想要的效果，經常是說得越多，錯得越多。

當年不明所以，現在回頭看看，一開始的切入點就錯了。表現亮眼、叫好、肯定、讚揚、留下好印象、展現才華等，這些關鍵字都不適合作為對話的切入點。

這個問題該如何解決？很多時候，答案並不在問題中。

職場溝通以「利益」為出發

想做好職場對話，最先要考慮的反而不是「說什麼、怎麼說」 ，這或許有些出人意料，卻是事實。職場對話第一個要考慮的要素是「利益」 。

想設計對話，先設計利益。職場對話不是應試作文，沒有那麼多套路和範本。人們混跡職場，求的是發展，謀的是利益，哪怕是追逐夢想，追求的也是和自己有關的夢想。這麼說聽起來有些刺耳，但這才是赤裸裸的現實。

職場對話不是脫口秀比賽，職場對話中，最需要關注的是利益。

我常開玩笑說： 「團隊聽得最認真的會議是薪酬改革溝通會。 」會議內容與自己的利益息息相關，自然打起十二分精神。不需要用什麼話術開場，不需要用幽默抓眼球，每個數字都能撩動聽眾的心。你說的是自己的話，他們聽到的是自己的錢。這樣的會議從來不用擔心走神的問題。

所以，講話之前真正要想明白的就是「利益」二字。口才不好的時候記住：不是沒有想清楚話術，而是沒有想清楚利益。

尊重別人等於「尊重他們的利益」

但面對「利益」二字，有的人可能會有心理障礙，覺得這樣俗套、勢利，不是君子作風。這又是大錯特錯。其實把它掛在嘴邊並不是沒有情懷，恰恰相反，充分尊重別人的利益，優先想清楚別人的利益，才是能在現實中走得長遠的情懷。

對別人最直接的尊重就是「尊重他們的利益」 。不必說同事之間，企業跟客戶之間也是如此，真正把客戶的利益照顧到位，其實是值得尊敬的價值觀。小人只想著自己的利益，君子同時還想著他人的利益，錯的不是「利益」二字，而是人們思考利益的範疇。

所以，在職場對話中不要羞於談利益，相反，應敢於談利益，盡力把它談清楚。

本文摘錄自：《說服任何人的思路鍛鍊：開口前九問+巧妙套用「三角模組」，把話講到核心邏輯，打造會說能成事的最強溝通術》，王專，方言文化