在職場中，過度無私可能成為對自己的道德綁架。透過Carol的故事，文章提醒我們：自責常源於害怕被視為自私，唯有設下界限、學會拒絕與接納不完美，才能在善良與自我保護間找到平衡。

職場PUA讓人從被誇獎到自我懷疑，透過操控心理打擊信心。常見手法有忽冷忽熱、模糊責任、假裝關心卻剝削。擺脫PUA要重建自信、設立界線，並尋求支持與理解。

面對不同類型的客戶窗口，善用反問、定義、急煞車、尋求幫助與諷刺等說話技巧，能有效應對挑戰人物，提升職場溝通與臨場反應力。

2030年，Z 世代將成為職場主力，帶來前所未有的世代衝突。他們追求自主與自我實現，與老一輩奉獻型態大不同。要解決管理困境，企業需讓主管以「影響力」取代「權力」，才能留住人才，避免中堅力量流失。

職場中如何處理與性格不同的同事之間的關係，並提供了四種不同的職場人際關係期待：和樂氣氛、結交朋友、工作與私人生活分開、僅專注完成工作。

主管如何有效給予部屬回饋，提出三個關鍵原則：回饋要即時且具體、針對行為而非個人、避免未審先判。此外，文章也介紹了「共同目標敘事法」，幫助主管與部屬建立合作關係，進一步提升工作成果。