同事很混，但主管卻任其擺爛？９件你不知道老闆在擔憂的事
身為工作者，我們害怕許多狀況：工作不愉快、上班不開心，甚至失去動機或覺得工作沒有意義，進而影響心理健康。但主管或許比我們更害怕同仁陷入以下九種情況！讓我們一起來看看：
文章目錄
主管的壓力往往比我們想像的更大，特別是面對管理挑戰時。身為員工，可能會因為工作不愉快或缺乏明確指示而感到焦慮，但主管則更害怕做錯決策，影響團隊士氣與績效。例如，主管或許知道某位同事工作態度不佳，卻必須考量時機與資源，無法輕易採取行動。此外，過於直接的批評、偏袒的誤解或是溝通上的落差，都可能讓主管陷入困境。因此，理解主管的難處，有助於更順暢的職場互動與合作。
身為工作者，我們害怕許多狀況：工作不愉快、上班不開心，甚至失去動機或覺得工作沒有意義，進而影響心理健康。但主管或許比我們更害怕同仁陷入以下九種情況。 這裡指的是對一位心理健康且稱職的主管來說。
1. 同事很混，為何主管卻任其擺爛？
1. 時機未到，行動難啟
主管早就看出誰認真誰擺爛，但做出處置需要累積足夠證據，尤其是涉及調職或資遣時。調職需有適合的空缺與理由，資遣則更需正當理由且證據充足，否則恐涉違法。為了勸退不適任員工，主管常以合意資遣為目標，因此選擇耐心觀察、慢慢布局。
2. 成本考量，步步為營
資遣資深員工的費用不低，尤其在組織變動或轉型時，若員工因適應不良而擺爛，主管也需評估何時動手最不傷公司財務。在淨利好時資遣會吞噬獲利，在績效低迷時更可能雪上加霜，這些都讓主管難以果斷行動。
3. 混歸混，仍有可用之處
有些人雖擺爛，仍能完成簡單任務，或與人互動少、影響範圍有限。對這類員工，主管可能選擇「善用殘餘價值」，讓他們做些不影響全局的工作。這雖不是理想做法，但是在無法立即處理的情況下的權宜之計。
所以主管比我們更怕在錯誤的時間點做了錯誤的決定，因為這可能影響到他個人的管理評價，甚至部門或公司的績效。
2. 我的報告寫了好多頁，主管卻只簡短回覆
其實一個稱職的主管，要看下屬的報告、思考看到的邏輯、偶爾還需要查證部分論述，最後再加上有條理且具體的反饋，這樣一連串的動作做下來，需要的時間雖然比寫報告的時間少，但並不會比我們想像的來得輕鬆。
主管需要理解報告書寫或製作的整個脈絡和邏輯，也就是進入到我們的文字或表格裡去，才能讀懂我們寫的內容，而進入後，就要開始反覆觀看並思考邏輯及內容的正確性，一段話、一張圖表反覆琢磨幾分鐘是常有的事。
再來是主管需要做筆記或直接在檔案上加上精確的見解，寫太多被嫌羅嗦，沒看前文就亂寫又代表根本沒有仔細看。 最後要濃縮成有見地的總結，這也是主管的一大挑戰，並非每位主管都有優秀文筆。亂寫出來的文字又怕變成有憑有據的無能證據，你說是吧？
3. 主管總是不給明確的指示，要求說得不清不楚
我們不能排除主管真的不知道自己在說什麼，也不能排除主管根本沒有想法，但大多時候還需要進一步溝通。
「這句話我不太理解，可以再告訴我多一些嗎？」
「我應該怎麼運用這個方法，可以舉一個例子嗎？」
主管可能比我們更怕指示沒有被清楚理解或完整命中部署的問題，原因是會造成時間的浪費、不斷的內耗。我們的時間和主管同等重要，我們怕聽不懂或不理解，其實希望有所作為的主管肯定更怕。 身為員工，我們可以來想想可以怎麼做，以增加與主管的互動，進而釐清我們心中的疑惑。
4. 偏袒特定的同事
人在江湖走，我們一定知道誰是主管/老闆的愛將。成為愛將的原因有太多了，可能是總能把工作做得幾近完美、總能把事攬起來完成，更多是同一所學校畢業、社團、親戚，甚至是鄰居，對吧？
但除非這家公司擺明了就是家族企業，舉凡老婆、小孩、叔公、姨婆都在這家公司擔任要職，否則正常的主管其實也很怕被貼上偏袒的標籤。
職場上不被愛的感覺很容易出現自我放逐的狀況，一但放飛了自我，對自己的要求就降低了。這對自己來說是一件壞事，因為可能影響職涯的發展，那對主管來説呢？其實主管更怕被貼上偏袒的標籤。不信你今天直接去問你的主管是不是偏袒你的一位同事，他絕對回答你「沒有！」。
公司的成立本質在於透過集體力量完成更多事，創造更大格局。部門也是同樣的道理，如果偏袒少數幾位下屬，那其他同仁開始放飛，等同於部門實際運作的人數降低了，卻仍佔了編制員額，部門整體的工作效率自然降低。
所以主管很自然害怕出現這樣的狀況，即使特別欣賞某位下屬，主管通常會壓抑自身表現，我們所見的多是『不小心溢出的』現象。 換個角度想，即使是平行的同事，我們也有比較要好和連眼神都不想對到的同事。主管也有，只是礙於主管的身份，表現出來的行為會略有不同罷了。
5. 不適當的批評方式
我們都是認真、上進的工作者，不只是主管的一句話，甚至只是一個表情，都有可能讓我們的一天過得不美麗。因此我們會在意主管對我們說出的言語。
我們不喜歡聽到這樣的說話方式： 「你怎麼會這樣寫呢？這完全不符合邏輯啊！」 「你怎麼連這麼簡單的事都能做錯？！」 「到底什麼時候才要把報告給我？」
正常的主管其實也不喜歡。那為什麼主管會用這樣的方式來做表達呢？有幾個可能的原因：
1. 主管只是急了
當主管任務時程抓不好、又被上級壓力追趕時，難免情緒上來、說話直白。就像出國前臨時找不到東西，氣急敗壞責怪家人一樣，這些情緒可能不是針對你，而是情勢使然。如果主管平時不是這種人，那麼他當下只是「急了」，而這也是主管最怕的情況——被誤解導致團隊無法合作。
2. 身分轉換尚未完成
從部屬轉換為主管是一段心態與行為的蛻變期。有些主管說話方式仍停留在「同事對同事」的直接與隨性，但主管的角色不同，必須更具同理與分寸。若未完成這個轉換，就容易讓人覺得他不夠體貼、不像一個領導者。這並非惡意，只是轉型尚未完成。
3. 他真的不會說話
多數主管是因專業能力出色而升任，卻未必具備良好的溝通技巧。你聽過「說話專業」這門課嗎？很多主管並不是因為這門專業才升遷，所以他可能不知道該怎麼說話、怎麼擺表情來推進任務。若他從未覺察，當然更難改善，結果就是讓團隊不想理、不想聽。
4. 對人性缺乏理解
主管若不懂心理學或人性，很難理解部屬的期待。多數人認為主管應該萬能，這種高標期待讓主管壓力山大。其實主管若能略懂人性、懂得表達方式與示弱策略，就能建立更好的信任與合作。管理不是靠面子撐住，而是靠理解與對話創造團隊價值。
6. 忽視專業培訓
前幾天在Threads上面看到有一位朋友抱怨，公司要求員工導入AI工作，但無論Chat-GPT、Midjourney，都只能用免費版。沒有教育訓練，也不提供到外面上課的費用。身位專業工作者的我們會覺得很扯嗎？一點都不會對吧？因為太多公司都是這樣運作的，主管總是說：
「要學？自己下班去學？」 「網路上不是一堆免費影片嗎？你自己去看一看就會了啦！」 公司寧可花錢辦一堆「感覺你需要」的教育訓練課程，卻連對你日常工作有幫助的工具、課程都不願意投資。你是不是很怒？
外部的課程為什麼會存在？Hahow為何有不錯的發展？其實是內容品質的過濾與學習效率的提升。 主管其實很怕部門同仁效率不佳，但要成就一個任務、與公司策略發展對其，必須提供資源給同仁運用。專業培訓就是提升效率的最佳方法。 這幾年隨著科技的發展，誕生了很多新的工具，新工作的出現迫使工作者必須趕緊熟悉並運用。
在Office套件推出後很長一段時間，台灣公司靠盜版撐了好幾年。現在時代不同了，算力需要連上網路，想要有好的效率又不想付工具和培訓費用，建議主管要肩負起責任，替員工爭取工具及培訓的費用。 其實主管比你更怕下面9種狀況（下）
7. 不尊重員工時間
「我最怕和他開會，每次開會時間都是兩小時以上，事情都不用做了！」 「誒？都快五點了，任務突然派下來還說下班前要給他，是要搞死人喔！」 「我事情做到一半突然被叫進去，剛剛做的事情要重新再想！」 這些也是我們經常遇到的狀況。
其實你的主管不見得喜歡做這些事。但為什麼還會發生呢？通常是主管沒有事先規劃好任務的路徑、沒有設定節點、一次想講太多事而又沒有事先在腦海中整理好。 專業的主管喜歡讓部屬的工作明確化且可以預期。 不夠明確的任務會增加溝通的成本，甚至讓部屬卡住。不可預期的要求會打亂組織原本的工作安排。主管其實也很怕這兩種狀況，畢竟主管的時間也是時間。
明確告知主管：「我目前有工作正在忙，能否改成明天早上聊呢？」、「能否請你先發Email，等我手上的事告一段落我就回你好嗎？」（威權式管理場域不適用） 而身為主管，尊重同仁時間的同時，其實也在幫自己一個大忙。主管希望與同仁的對話是有意義的、同仁的工作是有效率的，甚至工作環境是愉快的。主管如果能在每一次「召喚」部屬時，先自己理清楚想做什麼、想說什麼，效率其實就增高，也不至於浪費同仁的時間了。
8. 無法解決衝突
職場上的各種衝突無奇不有，主管不理想的常見處理方式有：
- 作壁上觀，不當一回事的狀況，反正他們自己會處理。
- 沒有了解完整的事實，就指責其中一方。
- 直接兩人互相道歉。
夠瞎吧？但主管為什麼會這麼做呢？ 簡單說就是主管會怕。 正常人都害怕衝突，主管也是。 主管解決衝突其實並不容易，除了事件本身的釐清之外，同仁心理層面的情緒也必須兼顧。所以必須問一大堆問題，把前因後果整理清楚，甚至需要第三者的觀察協助，所以最簡單的處理方式就是上面三個方式了。
稱職的主管處理衝突的起手式一定是「及時」介入。 衝突發生時，同仁會怕、主管會怕，大家都怕，甚至會有「看郎在呷米粉，你在喊燒」的情況出現。所以及時處理可以控制傷害範圍，避免火勢繼續蔓延。 衝突的出現也是主管展現能力的絕佳時機。這有點像危機處理，處理得好，很容易獲得同仁更多的信任。 所以主管們雖然怕，但也請好好地處理衝突。
9. 不注重員工壓力和心理健康
我們多半認為主管只在意業績，對同仁的壓力和心理健康不屑一顧。 其實並不是這樣的。 通常主管發現團隊中有人出現倦怠或離職的徵兆時，就會開始陷入恐慌，為什麼呢？因為工作可能少一個人做了，甚至害怕會有第二個、第三個人出現一樣的狀況，這會影響到整個團隊的士氣和生產裡，怎麼能不慌呢？ 但主管即使察覺到這些徵兆，有時候也很難在個人隱私與工作上的處理方式取得平衡。
因此在平常就建立適當的私交或許是一個可行的辦法，這可以讓主管有多一個角度來「關心」同仁的狀況，我們也不會一聽到主管的詢問，就把整套防空飛彈系統做緊急的啟動。
結語
無論是決策失誤、團隊內耗，還是員工的壓力炸鍋，對主管來說都可能是難以言喻的擔憂。 主管的「怕」，並不只是害怕被主管的主管所責怪，更多的是害怕對整個團隊、甚至是每一位成員造成負面的影響。 但正是這種「怕」，讓主管在面對挑戰時都會更加謹慎，也讓他們願意投入更多心力，去平衡團隊的需求和壓力，用意是確保每個人都能在組織中找到自己的位置並發揮所長。 作為團隊的一員，或許能換個角度來看待這些問題。
主管的「怕」是基於責任感與對團隊的重視。 理解了這一點，或許能讓彼此的溝通更加順暢，合作也更加融洽。 畢竟，職場中的每一個角色都像管弦樂團一般地共同努力，希望打造一個更穩定、高效的工作環境。 而這份努力，無論是來自上級還是下屬，都值得被看見與珍惜。
