未來職場的競爭籌碼　有這軟實力薪資高 4%

針對職務內容培訓已不足以讓人長保工作、賺取高薪。除了技術能力和分析能力，你在工作上最好還需要帶點社交技能；例如，能和團隊成員協力合作，或是在困境中各退一步，而非固執己見。這類技能在勞動市場愈來愈吃香，自然對薪資調升有幫助。

我在最初展開學術生涯時，總以為成功的研究全然取決於卓越的觀念。有了觀念，研究到了中後期幾乎就能水到渠成。現在想來，我太天真了，沒有意識到，必須定期向國際學術社群的同行展示所思所想，還得有魄力捍衛自己的見解，並參照同行反饋加以調整與改善。我是一點一滴才領略到，人際關係的發展對於能否在頂尖經濟學期刊順利發表論文至關重要。

團隊討論有助提高研究效能

我在 25 年前學到的另一個啟示是，優質的研究愈來愈須仰賴團隊合作才能成形，很少靠個人心血成事。

我很幸運能找到馬丁．克歇爾（ Martin Kocher ）這樣傑出的研究夥伴，他現正擔任奧地利勞動暨經濟事務部長。以前，我和他一起邊喝茶邊討論，並以批判和開放的心態揪出各自論點的弱項，這才使我們的研究計畫更上層樓。

有時，其中一人必須說服另一人：改弦易轍才能走上康莊大道。我們分擔計畫裡各項步驟，大為提高研究效能。那段晨間茶聚的時光，讓我早早體會到社交技能於當前職場何等要緊。

社交技能：應對變動職場的關鍵能力

晚近的勞動經濟研究也證實了，社交技能不容輕忽，並且表明這類技能與職場的關係日益密切。原因在於，至少在先進的工業化國家，例行業務的占比下降，愈來愈難以不變應萬變。伴隨此一發展而來的是，社交技能日形重要。基本上，社交技能可用下列 4 項因素來界定：

• 知曉必須多方協同作業，方能有效率地達成工作步驟；
• 能夠在利益衝突時，有所平衡或妥協；
• 能夠在說服他人時，採用較好的解決方式；
• 能夠在說服他人時，採用較好的解決方式；

教育程度與找工作成正比

哈佛大學大衛．德明（ David Deming ）運用一萬多名美國人的職涯資料來研究社交技能如何在就業市場帶來回報，以及這回報有多大。他所採用的數據包含研究對象的教育背景，和這些人填答的社交技能問卷。

德明的分析顯示，研究對象所受教育和訓練（籠統來說，即認知技能）起關鍵作用。教育程度較高，尋得（全職）工作、賺取較多薪資的機會也高出許多。這樣的發現在人意料之中，而且幾乎放諸四海皆準。

社交技能較高者，薪資多出4%

不過，研究對象的認知技能暫且不論，社交技能也產生顯著效應。如果將認知技能設為常數，再根據社交技能指數，比對社交技能中等和前 20% 具備絕佳社交技能的研究對象，後者尋得（全職）工作的機會提升 5% ，薪資也多出 4% 。

同樣值得注意的是，教育程度較高者得自社交技能的收穫較大。於是，教育程度和社交技能可以說相輔相成。你的能力比別人強，就有機會爬到比別人高的職位，而在這些位置，你必須有辦法和其他人打交道，工作才能有成果。

社交技能轉換的報酬越來越大

德明的研究帶來的另一項洞見是，近幾十年來，社交技能愈來愈能轉換為個人的經濟利益。

比對 1980 年代晚期 25 歲至 35 歲和 21 世紀頭十年晚期的同齡人士，社交技能所拉抬的薪資大致增加了一倍（前提是教育程度相等、所處產業相同）。在 1980 年代，社交技能較佳僅抬高薪資約 2% ；到了十年前，已抬高至 4% 。因此，可以說社交技能帶來的利益愈來愈大，而這個趨勢將來會持續如火如荼開展。

要點總結

職場變得愈複雜，社交技能就愈有價值。這是因為想完成工作，就愈需要有效率地協調團隊成員，滿足他們的需求，幫助他們落實想法，並化解衝突。這類技能在勞動市場中的報酬率愈來愈高，帶來更好的就業機會和更高的薪資。

本文摘錄自：《卓越領導者都懂的誘因推力》，作者： 馬提亞斯・蘇特，方言文化