擺脫職場驚弓之鳥！用策略打造從容自信感

Zoe 在辦公室裡常被突如其來的狀況打得措手不及：主管臨時指派任務、客戶電話突襲、同事要她幫忙支援另一個專案⋯⋯種種事件讓她僅僅能反射式地回應，卻缺乏系統的方法。她常感嘆：「我是不是應對能力太薄弱了？這些突發情況好像颶風般把我卷走！」

某日下班時，她心神恍惚走到大廳，撞見熟悉的身影——導師 Alan。那位深諳底層邏輯的怪才，總能用簡單理路滅火般地解決複雜問題。看到 Zoe 蔫蔫地站在大廳，Alan 微笑招呼：「Zoe，你最近看起來慌慌的，出了什麼狀況？」

｜Zoe（苦笑）： 我缺乏職場應對能力吧。每次事情一湧現就被淹沒，不知道該先做什麼、該怎麼回客戶、還要對主管解釋⋯⋯好崩潰啊～

｜Alan（笑）： 別急，咱們找個安靜的角落聊聊。

咖啡香中的訴說

Zoe 跟著 Alan 到樓下小咖啡館，點了杯熱可可。昏黃燈光灑在木桌上，仿佛能驅散些許疲憊。她嘆氣道：「我的問題就是——什麼都會突然冒出來，我像隻驚弓之鳥，沒有方法去應對。」

｜Alan（頷首）： 先來用「事實、觀點、立場、信仰」看看吧：

1. 事實：公司專案繁多、突發任務頻仍；Zoe 常遭不明指示或臨時加塞工作。
2. 觀點：Zoe 覺得自己「應對不足」，主管或同事或許認為「Zoe 還不熟悉流程」。
3. 立場：Zoe 希望工作順暢又不失控；公司希望員工能隨時撲火。
4. 信仰：Zoe 可能深信「在職場就應該能隨機應變」；主管則認定「新人學會見招拆招是必經過程」。

｜Alan： 看起來，妳沒錯，但卻被現實壓得焦頭爛額。或許可以更科學地處理。

1. 「為什麼你不先學會獨立面對？」的陷阱

Zoe 說，同事常用「為什麼不自己面對一下？」的語氣，好像Zoe只要自己硬扛就行。

｜Alan（笑）： 這就是「為什麼 + 觀點」。他們預設「硬扛＝正解」。妳要先反問：「為什麼覺得我不該爭取協助？真的硬扛最好嗎？」

Zoe 咬唇，發現自己一直被帶跑，「對呀，誰說我不該跟主管反映或優先排序？」

2. 假設—驗證—結論—調整：找出應對方法

Alan 教她做個小實驗：

• 假設：若Zoe 每天列最重要三件事，並學會對突發工作進行簡單判斷：若不急就排隊，不要馬上停下手邊事。
• 驗證：連續一週，看是否整體壓力下降？是否更能從容面對突發？
• 結論：若成效好，代表她掌握了優先排序與緊急程度判斷；若仍混亂，就調整策略或請主管協助制定流程。

｜Alan： 這樣妳不再只是任由事件把妳擊潰，而是用規律去安頓混亂。

Zoe 點頭眼中閃光：「好，我要每天給自己優先級！別被突發拉著走～」

3. 有意義的玩：時間四象限

最後，Alan 拿出時間四象限：

1. 枯燥的工作
2. 消耗的玩
3. 無價值的閒逛
4. 有意義的玩

｜Alan： 別把臨時任務或應對問題都視為「枯燥」或「消耗」。妳可以把「職場應對」當有意義的玩——好比闖關，一個突發事件一個解法，每解決一次，就升級一次。

Zoe 靈光乍現：「對耶，我一直覺得受害者式的，只會更加害怕。若把它當遊戲闖關，我就會想著：又是一個挑戰！」

結局：Zoe 的翻轉

接下來幾天，Zoe 實踐了 Alan 的建議。她每天先排出三大重點任務，然後對突如其來的請求或事件，先判斷是否要立刻處理。發現自己不再手忙腳亂，反倒有餘力檢討並改進。主管和同事都感覺她「成熟了不少」。

某個午後，她開心地傳訊給Alan：「我感覺會跑來的危機變少了，或說我更能從容面對。自己進步的感覺真好！」 Alan 只回了一個笑臉和加油emoji，彷彿看見Zoe在職場裡愈發光亮。

窗外城市繁華依舊，Zoe 卻已不再被突發事件追著跑。她明白，用底層邏輯拆解問題、用策略應對，就能在職場迷宮中找到自信與從容。一切，從改變心態與方法開始。

本文經 Alan大叔 授權
文章來源：告別職場驚弓之鳥！用底層邏輯與策略，打造職場從容感

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