8種難搞的同僚類型，你分辨得出來嗎？

工作上的衝突是不可避免的──這是人性的一部分，但是我認為我們可以用更好的方式來處理，而不是簡單地忍受，或是只求生存。

不可否認，跟同事之間的負面互動所造成的壓力，會影響我們的生產力，也會讓工作變得痛苦，甚至會影響到我們生活的其他方面。但是我們不必因為無能為力而自慚形穢，或只能期待上級關愛的眼神或是出手干預。

8種難相處的同事、主管原型

我們可以去了解，為什麼有問題的同事會以他們的方式行事，我們可以學習掌握處理他們最難搞的特徵有何策略，進而決定何時應該堅持我們的努力，而何時應該瀟灑離去。借助以下提供的建議，你將能夠平息工作上的衝突，騰出寶貴的時間和精力，去做對你眞正重要的事。

每一個類型代表一種常見類型的難相處的人：

• 缺乏安全感主管：要求所有細節都要得到他的批准，卻朝令夕改。
• 狂抱怨的負面黑洞：隨時抱怨公司的任何政策，還沒開始就已經看衰。
• 永遠不會順利的受害者：自怨自艾，認為大家針對他，卻什麼責任都不想承擔。
• 被動攻擊型同僚：故意擺臉色、言語諷刺，明顯有意見卻不願意給建議。
• 自以為是的小聰明：認為自己最懂，這些我都知道，發表大家都知道的新知，卻自認貢獻滿滿。
• 惡婆婆型的施虐者：認為加班、放棄休假根本沒什麼，我都是這樣苦過來的。
• 隱晦的偏見者：你怎麼會這麼敏感呢？我只是在開玩笑
• 政治操弄者：假意關心團隊成員，卻只想拉攏對自己有利的小圈圈，並總爭功諉過，認為自己是團隊核心。

了解他人性格，但不過度詮釋行為

這些原型可能讓我們覺得很熟悉，而且我相信大家會立即想到誰符合這些原型，但我也想強調這些標籤是有局限性的。辨識你正在處理的行為類別可能很有幫助──例如被動攻擊，但是把同事歸類為「被動攻擊型的混蛋」就沒什麼好處了。

這種態度只會讓你們之間的負面關係更加牢不可破，而不是給這段關係一個改善的機會。這些原型可以幫助你評估情況，但眞正的效用出現在你超越這些原型，進入一個有效的思維框架，保留空間，相信這個人是有可能改變他們的行為模式的，甚至有可能是你誤解了他們的行為，或是過度詮釋他們的動作。

同樣重要的是，對於被歸類為某些原型的人，我們不要自行診斷他們有心理障礙。我常聽到大家在談論他們難相處的同事時，會拋出像是「自戀型人格障礙」（ narcissistic personality disorder ）甚至是「精神病患者」（ psychopath ）之類的術語。

我們要克制衝動，不要自己當起心理學家。正如致力於改變工作場所文化的非營利組織 Mind Share Partners 的創始人兼執行長凱莉．格林伍德（ Kelly Greenwood ）告訴我：「你永遠不知道人們正在經歷什麼，或者是什麼導致了他們的行為。有心理健康問題的人有時被定義為『難搞』，但這只會讓他們被污名化的情況變得更嚴重，而事實往往並非如此。」

這讓我得出我最後一個要點，在許多方面也是最重要的一點：請你透過這些原型的鏡頭，檢視你自己的動作和行為。誰不曾偶爾表現得像個萬事通？或是有時陷入受害者的角色？承認我們的同事有缺點，但可能並不邪惡，也了解我們自己並不是永遠不會犯錯，這是相處之道的基本關鍵。

本文摘錄自：《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》，艾美．嘉露，天下雜誌出版