要當「職場精品」還是「職場日用品」？　2個重點決定一切

你如何能讓公司認為聘用你，是從花錢單位，變成為公司帶來價值的賺錢單位？工作態度與定位的認知，決定一切。

從花錢單位變成賺錢單位

我們在公司裡，不能一直把自己當作是花錢的「成本單位」，而忘了站在老闆的立場，用「創價單位」看待自己。

成本單位就是我們在填履歷的時候，會介紹自己待過哪家公司、年資多少、薪資多少等。老闆在用人的時候，他也會想：用這樣的成本聘用你，你可以創造出多少價值？如果給你十萬元，你還可以多做哪些事情？

舉例來說，公司聘了一位行銷部門主管，他不只會做行銷企畫，還會做媒體公關、寫新聞稿。這樣的人對公司來說，一個人可以抵好幾個人，他已經從成本單位變成創價單位。

學習從更高的角度思考，發揮自己的極限，就能從成本單位變成創價單位。

做「職場精品」才會無可取代

先問大家一個問題：什麼是日常品？什麼是精品？

日常品就是柴、米、油、鹽、醬、醋、茶、衛生紙等，這些日常品在我們生活中缺一不可，但幾乎沒有什麼品牌是不可取代的。

舉例來說，過去曾不只一次發生衛生紙搶購現象，搶購當下，大家幾乎都是不挑品牌，「搶到就好」是目標。可能你本來固定用某品牌，但在搶購潮中，用了別的牌子，發現也不壞，等到供需恢復平衡之後，也許你就不會再回過頭用之前的品牌。這就是「日常品」，取代性很高。

可是，如果你今天要買一個愛馬仕包包，首先你得是熟客，必須經常消費，下訂前還要排隊登記，預付訂金，才能買到包包。這就叫做「精品」。

職場中，你要成為愛馬仕精品，還是容易被取代的衛生紙？

這不是你自己認為就可以，而是與你的工作態度有關，高層會根據你的表現將你定位。

職場上，有些人讓我們覺得某些事就是非他不可。他不在，老闆就覺得少了很多熱絡氣氛，會議可能因此暫停。可能不只是老闆，整個辦公室氛圍都彷彿認定這件事沒有他就是不行。這就是跟這個人平常給人的感覺有關，有他在，可以讓人很放心，他是安定的基本盤。

大家可以自問：在一個組織裡，我有沒有對內探勘、對外掌握情勢的能力？比如，我對上司是否有洞察力，能否掌握辦公室政治，有布局策略，了解產業資訊與外界情勢，包括競爭廠商等。

很多人並不會想到這個層面，只覺得工作就是把事情做完就好。做完與做好，就決定你的定位。

工作態度的３個情面

事情：判斷重要性

我們判別一件事重要與否，經常是以自己的想法來判別。但事實上，我們應該以對方的態度來判別。根據我們傳遞的訊息對對方造成的影響波動大小，來判斷事情的重要性。

我們會覺得某人很白目，正是因為覺得他沒有認清環境，不管對方在想什麼，只顧講自己想講的。

我就曾犯過類似的毛病，老闆在講某件事，我想到另一件事就插播進去。老闆當下會認為：「妳這件事很重要嗎？為什麼要岔開話題？」偏偏當時我還覺得很重要，老闆因此認為我是一個沒有判斷力的人。

當你收到一則訊息時，你要能夠判斷事情重要與否。先扣住訊息，將訊息內化之後，再抓出綱要回報。

例如：「有三件事情向您回報。」先點出有三件事情，再說明第一點、第二點、第三點。主管就會覺得你的工作方式很有條理且完整。不要用「我跟你說」「再來」「然後」，這樣聽起來鬆散、冗長、沒有重點。

抓緊時機，立刻回報，不管輕重都要讓主管知道。用這種提綱挈領方式，可以讓主管專心聽你說。

心情：觀察主管情緒

你要觀察主管當下心情是好是壞，如果他心情好，就可以面對面口頭報告，他的情緒波動也不會太大。如果主管心情不好、事情也不急的話，就不要面對面口頭報告，或者暫緩報告，等時機好一點再報告，以免招來主管的壞情緒。

至於報告的方式，我們可以用紙本條列式的方式。先蒐集資料，並研議一個可行替代方案再報告，讓主管知道這件事最壞的狀況，以及有什麼替代方案。

感情：依交情應對

比較有交情的主管，我們自然會比較清楚他的情緒起伏，但如果面對的是不那麼熟的主管，我們要怎麼表達？

我們在向主管報告的時候，可以記住「5W1H」，也就是什麼事情（What）、什麼人（Who）、在什麼時間（When）、什麼地點（Where）、為什麼（Why），然後我會怎麼處理（How）。以這種方式來陳述，報告就會簡潔有力，抓住重點。

不管事情是不是我們可以決定的，但我們可以決定自己的應對方式。要記得，面對不同的況狀、不同的主管，我們要隨時調整自己的應對方式，不要讓主管對你的工作態度產生負面看法。

同樣的，如果你是主管，面對部屬，你也必須適時調整自己的應對方式。當部屬做得好，不要吝惜給予鼓勵；若做得不好，你也要指導他，而不是挑剔他。

本文摘錄自：《把微不足道的小事放在心上：千萬職場名師教你做對30個細節，打破職涯天花板》，  周純如，先覺出版