我遇上職場霸凌了嗎？給現職公務員的六種自我照顧

職場上的常見困境

最近職場霸凌的事件，鬧得沸沸揚揚，我昨晚難得失眠了。睡不著時，我不停思考，除了這個議題碰觸到我過去的經驗外，還有什麼原因引發我的情緒。想了一晚，我終於明白了。看著大眾們面對這個事件的憤怒，我才意識到，我沒有生氣，取而代之的是很多悲傷。

原來，在體制與公部門環境氛圍的長期影響下，這些在外界大家會覺得憤怒、不可思議的事情，我已經如溫水煮青蛙般，漸漸認為是日常。甚至連最後生病了，我都還在懷疑，是不是我自己還不夠努力、做得不夠好。 

透過這次機會，我來分享一些我過去遇到或曾聽過的公務員普遍困境，以及我在面臨這些事情的因應策略。目的不是想指責或怪罪任何人及制度。只是想藉由這樣的分享，讓需要的人可以找回對自己的相信、也減少對自我的責怪，並找到在這樣的情境下，如何自我照顧的方法。

下列分享，並非指涉單一對象，如有雷同，純屬巧合。

困境一、持續性精神暴力

這大概是我聽過最普遍的現職公務員困境。不管是當面辱罵，還是在背後道人長短，只要是造成你嚴重的身心狀況，都算是精神暴力的一種。語言是有力量的，不是只有肢體暴力才是暴力。

Ikea做過研究，要一群學生分別對兩盆植物說出不同的語言。一盆說讚美與肯定的話，另一盆則說指責或厭惡的語言。結果30天過去了，長期收到讚美的植物生長得很漂亮，而不停被語言霸凌的那盆，卻逐漸枯萎死去。用負面的語言長期對待一盆植物，都會造成這樣的影響，更何況是人？

但很遺憾的，這在公部門的部分長官眼中，只會被歸類在主管合理管教下屬，對工作上的要求求好心切，並無惡意，也就是所謂的立意良善。當年我第一次憂鬱症時，一位很照顧我的公職前輩致電關心我。

他為了安慰在職場面對諸多不合理、情緒過不去、暫時也還不知道該怎麼辦的我，主動提起自己也曾經遭受主管當眾辱罵的經驗。他說：「我們都太會考試了，太習慣有標準答案，但是人生始終沒有答案，這讓我們很痛苦。我永遠不知道，為何我要被這樣對待，我找不到答案。」

當下，我並不清楚前輩也正為憂鬱症所苦，她一如往常地像在職場時那般，溫暖安慰低潮的我。沒多久，前輩也登出了，不是登出職場，是他的人生。在所有人都錯愕也不理解時，我非常懂他的選擇，與他當初告訴我的那些話。他想結束的絕非生命，而是這一切的痛苦，因為我曾經也是。這些，正是普遍公務員的日常與困境，植物無法承受的，我們必須要全部吞下去，否則就是不懂公務員職場倫理，不服上意。

好一點的長官擋假，考績打乙就算了。有些長官只要心情不美麗，一份公文退你八次、十次，跟你玩文字遊戲，就能搞到你精神耗弱，你也拿他沒辦法。天天在這樣的環境待八小時，人，真的可以沒事嗎？

困境二、不當要求與期待

公務員還有一個很大的困境是，常需承擔不當要求與期待。公部門法定的一個月可報多少加班費，就是法定。有些機關根本沒有加班費的預算可報，只能換補休。但補休也要你事情做完才能休，不然就是貢獻國家，這些應該都是大家習以為常的事情了，沒什麼好說。直到某年，我遇上一件事情後，真的又幫我突破認知邊界。

那年底，我主管臨時接到派令，隔天要調去其他機關。但卻因為上級機關文書作業疏失，上面長官要求我主管，人直接至新機關報到，但職缺依然掛在我們原機關。這樣造成的影響就是，我立刻要代理主管職務，但因為我主管依然有在我們機關領主管加給，所以等於我要多做事、扛主管責，但無法領到該領的薪水。

我主管轉達給我時，我一時之間還無法理解，想說這是什麼邏輯。當時我的主管也很無奈，他雖然有幫我爭取，但長官的意思就是這樣。年底就是所有機關，會計最忙碌的時候，後來我實在太困惑，親自打去詢問，得到長官的回應是：「就是文書作業疏失，所造成的結果，你就當作主管加給捐獻給國家了，要共體時艱，不要計較。」

幫助自己的6個建議

我當時聽完滿頭問號，但是長官說的就是王道，他叫你捐你就捐，就算他自己不用捐也沒關係。反正上頭有錯，就是你扛就對了。最後是我們人事看不下去，她看著我年底忙到炸，又無法領錢，主動幫我查其他相關法規，並上簽呈給機關首長，讓我順利解套，領到該領的費用。

我很感謝自己遇到明理的首長，與有愛的同事。但遺憾的，仍有一部分長官認為，為了國家犧牲奉獻，是基層公務人員的「應該」。甚至長期承擔不當要求與期待，工作做到生病後，還要被長官檢討是自己抗壓性不足的基層，大有人在。

尊重自己的感覺

在這樣的情況下，我們容易不斷懷疑自己，覺得一定是因為自己能力不夠，才會被長官或同事針對。但事實上，很多時候這根本不是你的問題，而是環境不對，或遇到不合適的主管文化。因此，當你開始感到不舒服時，先停下來傾聽自己的感覺，學會接納它們，而不是一味壓抑或否定。尊重自己的感覺並不代表軟弱，而是一種對自己的負責。承認自己有情緒，才有可能找到改善的方向。

邀請重要的支持者對話

當感覺孤立無援時，可以試著在心中想像一個對你重要的人，或曾經支持過你的對象，想像他們此刻站在你身邊，對你說一些安慰和支持的話語。這個人可以是你的朋友、家人，甚至已故的親人。透過這樣的心靈對話，能幫助你在情緒低落時，感受到內心的力量。即使當下沒有人能真的幫忙，這種方式也能為你提供短暫的心理支撐。

尋找內部資源的幫助

如果遇到不合理的對待，試著尋找組織內的資源，可能是人事單位、同事或友善的主管。有時候，單純分享你的困境，讓事情被更多人看見，也能改變原本的僵局。當然，這不容易，因為在一些環境下，反映問題本身可能是一種風險。所以，選擇信任的人，並考慮保護自己，是非常重要的。

建立外部支持系統

除了內部資源，還可以尋求外部的專業協助，例如心理諮商師、職場輔導專家，甚至是相關的勞動法援助建立一個外部的支持系統，能讓你不再感到孤單，並提供一些在體制內無法找到的解決方案。

發展其他興趣嗜好

將注意力從工作轉移到其他熱愛的事情上，能夠減輕壓力，也讓自己不再完全被工作所綁架。有時候，過於執著於職場中的挫折，會讓人無法看到生活的其他可能性。透過發展興趣，你可以重新找回對生活的熱情，甚至可能發現新的方向。

設立界線與停損點

在面對壓力源時，學會為自己設立心理或實際上的界線，是一件至關重要的事。如果情況無法改善，也要勇於為自己設定停損點。這並不代表逃避，而是為了保護自己，避免進一步的傷害。有時候，離開一個不健康的環境，比待在那裡忍受要來得更有勇氣。

結語

公務員的工作，是國家運作的基石，但承擔著沉重的責任與壓力。如果你正在經歷這些挑戰，請記得，這不是你的錯。痛苦不是一個人的問題，而是體制或文化的影響造成的。無論如何，請好好照顧自己，珍惜自己的感受與價值。你值得被尊重與愛護，而不是在壓力中消耗殆盡。這些分享，希望能幫助正在掙扎的你，找到一絲光亮，重新看見自己的力量。